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看看你的手機鍵盤，隱藏了多少設計細節(jié)？

2019-12-18    資深UI設計者

手機鍵盤，可以干嘛？？


無疑是打字、信息輸入，也是用戶體驗產(chǎn)品最常用、最直接的方式之一。

我們每天都在使用鍵盤，但是偶爾會遇到一些體驗上的不足，如鍵盤擋住操作入口、很難控制鍵盤光標的移動...

所以今天想梳理一下手機鍵盤里的要點、細節(jié)點，日后遇到有涉及到鍵盤輸入的地方，可以有更多的思路去解決各種產(chǎn)品/設計問題。



目錄：

一、鍵盤與命令類型

二、設計要點

三、有意思的鍵盤交互





Part1：鍵盤與命令類型

先簡單說下鍵盤與命令詞類型（想看設計要點，可直接滑到Part2部分），對鍵盤有個全局的認識，方便在工作中知道每種鍵盤的用途。


1.鍵盤類型

從技術角度上看，市面上所有的鍵盤產(chǎn)品可分為：系統(tǒng)鍵盤（手機默認鍵盤）、第三方鍵盤（功能豐富，輸入效率高）、自定義鍵盤（安全性高，有一定開發(fā)成本）。



從可提供類型看上，iOS一共提供了12種的鍵盤類型：


其中8種是常用的：默認（中英）鍵盤、郵件鍵盤、字符與數(shù)字鍵盤、帶小數(shù)點的數(shù)字鍵盤、存數(shù)字鍵盤、撥號鍵盤、網(wǎng)址鍵盤、外國產(chǎn)品鍵盤（如Twitter、Instagram）



剩下的4種則是這些，但我實在看不出這些鍵盤和默認（中英）鍵盤有何區(qū)別，因此將這4種獨立展示：



而Android系統(tǒng)鍵盤只提供了9種，但大部分和iOS的鍵盤類型一樣。因此需要我們在交互稿中，標明對應的鍵盤類型。



2.命令詞類型

而鍵盤命令詞的類型上，iOS提供的也很豐富，多達11種。



而安卓則少些，但基本能覆蓋所有場景了。

3.H5里的插件 


iOS自帶有‘上一項’和‘下一項’的鍵盤插件，因而在一些H5表單中可以靈活選擇上/下一個文本框或選擇器。

而Android在H5是沒有’下一項‘命令的（無論第三方還是系統(tǒng)鍵盤）。因而在H5頁面中的表單中，往往需要提供一個外部插件來輔助用戶輸入。




Part2：設計要點

盤點了鍵盤與命令詞類型后，接下來梳理一些設計要點，避免今后工作中踩坑，完善產(chǎn)品設計細節(jié)。


1.‘刪除‘不完全是‘清除’

鍵盤上的‘刪除’按鈕可以逐一刪除輸入結果，界面上的‘清除’icon也能做到。但二者間在特定的技術環(huán)境下，會存在交互上的差異。



一個典型的例子就是：UC瀏覽器的翻譯器。

在 已有翻譯結果 的情況下，點擊鍵盤上的‘刪除’按鈕，只能刪除文本框里的內容，對底下的翻譯結果并無影響。



而點擊界面上的‘清空’icon，能同時清除掉 文本框內容和翻譯結果。



原因在于：

在當前的技術環(huán)境下，UC瀏覽器還無法里做到‘實時翻譯’（邊輸入內容，邊顯示翻譯結果），因此無論用戶在文本框里編輯了什么內容，技術上都很難檢測到文本框里的信息，所以不會影響到底下的翻譯結果。

而’清空‘icon則不同，它就相當于界面上的一個功能入口，點擊它完全可以檢測/控制到其他內容狀態(tài)（文本框內容和翻譯結果），所以可以做出對這2者的‘清除’指令。


但若能做到‘實時翻譯’，就可以同時檢測、刪除 文本框內容和翻譯結果了。就如谷歌瀏覽器的翻譯器：



2.鍵盤可以附帶功能入口

產(chǎn)品設計時總有一個固有思維：一定要將某個按鈕/功能/操作放在某個界面上，因此有時會受到‘視覺布局怪異、功能關系不搭’等的困惑。

遇到這種情況時，可以試著將功能和鍵盤綁定在一起，依附在鍵盤上才出現(xiàn)。讓功能和內容間的關系更加獨立開來，釋放頁面壓力。



但是有個提前：這些功能/內容盡量是和用戶的輸入行為有關聯(lián)的，不要把所有功能都添加上去。


3.注意鍵盤的遮蓋區(qū)域

在一些表單設計時，應該注意鍵盤彈出后對界面布局、用戶操作的影響。

一些重要信息、操作按鈕要盡量放在鍵盤的遮蓋區(qū)外，避免用戶‘要收起鍵盤才能操作/看到’的尷尬局面。



包括手機橫屏時的走查，也要注意一下鍵盤高度對界面的影響。



4.‘隱私數(shù)據(jù)’盡量用隨機鍵盤

對于個人財產(chǎn)、身份信息等敏感數(shù)據(jù)的輸入時，用戶對該類型信息的重視程度，明顯高于其他類型的信息輸入。

所以產(chǎn)品設計時可優(yōu)先考慮 ‘自定義隨機鍵盤’（指鍵盤上的字母/數(shù)字等隨機排布），以保護用戶財務和隱私安全。

如中國銀行的支付密碼：



騰訊各大樓下的訪客機也是采用隨機鍵盤，以保護所有訪客的預約隱私。


5.命令按鈕位置的不同

在手機鍵盤里輸入文字時，iOS由于系統(tǒng)的限制，對文字的發(fā)送指令只能在鍵盤上來完成，因此iOS用戶的交互操作都全部集中在鍵盤右下角。



而Android端就靈活很多，不僅可以在鍵盤上執(zhí)行發(fā)送指令，也可以在輸入欄/搜索欄周邊新增操作入口。



即使大部分產(chǎn)品都這么做，但還是有部分產(chǎn)品做到了‘兩端對齊’，如網(wǎng)易郵箱：



更多Android與iOS的交互差異，可看這里



6.預判用戶的行為

用戶行為的預判，指的是當我們明確知道用戶目的、能推測出用戶下一步操作時，可以做一些減少用戶操作步驟、提升輸入效率的設計，如：


·自動調起鍵盤

在一些表單輸入的流程中，當能預知到用戶的下一步操作時，完全可以幫助用戶自動調起鍵盤的（尤其是需要跳轉頁面才能輸入的表單）。




·調起對應的鍵盤類型

這個點無需多講，當明確知道表單輸入所需的文本類型：中文/英文/數(shù)字/郵箱/網(wǎng)址等，需調起相對應的鍵盤類型。




·短信驗證碼的調取

在短信驗證碼的表單設計時，可以利用系統(tǒng)的‘短信權限’自動輸入驗證碼，減少用戶的操作步驟。

iOS：只能將驗證碼調取在鍵盤上，點擊自動復制粘貼。
Android：可以將驗證碼自動粘貼在文本框里，且自動跳轉頁面。



前提是：產(chǎn)品已獲得手機的短信權限，否則很難調取到驗證碼信息。


·更準確的命令詞

鍵盤上的命令詞，在交互上的固定認知是：點了就能看到想要的內容。


就如微信的搜索，用戶的預期和鍵盤上的命令詞完全是一致的，用戶能知道點擊會出現(xiàn)什么樣的內容。



但在視覺上，不恰當?shù)拿钤~容易讓人產(chǎn)生歧義、誤解，甚至干擾接下來的操作。


如網(wǎng)易郵箱登錄的第一個表單，鍵盤上對應了‘下一步’命令詞，用戶知道可以快速切換到第二個表單。

但在第二個表單時，還是‘下一步’命令詞 是不是會讓人費解？？



畢竟該處是表單輸入的交互終點，用‘前往（Go）、登錄（Join）’這些命令詞是不是更準確些呢？


因此日常中，我們需要對命令詞有更深的理解，方便給予用戶更準確的引導。






Part3：有意思的交互

最后盤點一下，在一些第三方和系統(tǒng)自帶的鍵盤上，都有哪些有意思的交互細節(jié)？啟發(fā)一下產(chǎn)品設計時的腦洞。



1.更準確地移動光標

在輸入過程中，想將’光標‘移動在某個文字附近是一件比較麻煩的事，尤其是在小屏幕手機里。

但iOS手機有3D touch功能，不少產(chǎn)品都會通過‘重按鍵盤’的方式來控制光標的移動。如iOS系統(tǒng)鍵盤、百度輸入法和訊飛輸入法：



但是Android手機可沒有3D touch，如何解決這個問題？

典型的例子還是UC瀏覽器，采用一個‘滑塊組件’來控制光標的移動。不管Android和iOS端，都能有效地提升輸入效率和體驗。



2.長按的彩蛋

除了長按鍵盤外可以移動光標外，在一些第三方鍵盤上也隱藏了‘長按’的彩蛋，如：

·百度輸入法：
長按可以持續(xù)選擇表情，還有表情飄出效果。



·訊飛輸入法：
長按可以選擇表情的顏色，但部分表情才有而已。



·搜狗輸入法：
長按可以切換至‘單手鍵盤’模式，用于操作大屏幕手機或iPad。


文章來源：UI中國

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