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UX可發(fā)現(xiàn)性咋提升?這12條技巧

2022-3-3    純純

用戶找不到=不存在 


在數(shù)字界面中,可發(fā)現(xiàn)性定義了用戶在產(chǎn)品中查找新內(nèi)容或功能的難易程度。在許多情況下,良好的可發(fā)現(xiàn)性至關(guān)重要,因為用戶找到所需內(nèi)容的能力將直接影響其完成特定任務(wù)的能力。


在本文中,我們將討論可發(fā)現(xiàn)性的概念和其重要性所在,以及設(shè)計可發(fā)現(xiàn)性的詳細(xì)技巧。


為什么為設(shè)計可發(fā)現(xiàn)性這么困難?

UX中的Findability和Discoverability這兩個術(shù)語經(jīng)?;Q使用。雖然二者相關(guān),但它們不是一回事,關(guān)鍵區(qū)別在于用戶對內(nèi)容的看法。Findability是指用戶已經(jīng)知道或認(rèn)為存在于產(chǎn)品中的內(nèi)容或功能的能力。而Discoverability是用戶遇到新內(nèi)容或以前不知道的內(nèi)容或功能的能力。


這種差別使我們更容易理解——為什么設(shè)計高度可發(fā)現(xiàn)的界面如此困難。在許多情況下,用戶并不是有意識地尋找新內(nèi)容。人們只想簡答地使用產(chǎn)品,如果沒有遇到新功能或新內(nèi)容,用戶壓根兒不會想到去尋找它們,因為一開始就不知道它們是作為產(chǎn)品的一部分存在的。注重可發(fā)現(xiàn)性是UX設(shè)計師解決此問題的途徑,好讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)這些新功能。


12個提升UX可發(fā)現(xiàn)性的技巧

許多因素都會影響用戶界面的可發(fā)現(xiàn)性。以下是12個技巧,幾乎適用于所有想要提升可發(fā)現(xiàn)性的產(chǎn)品。


技巧1:設(shè)計熟悉的界面

許多設(shè)計師喜歡試驗和嘗試新方法,但在嘗試創(chuàng)建新內(nèi)容時,往往適得其反,使用戶更難以理解頁面。


依據(jù)設(shè)計常識創(chuàng)建界面,這是設(shè)計師的責(zé)任。使用現(xiàn)有的設(shè)計規(guī)范(例如,操作系統(tǒng)的設(shè)計范例),結(jié)合用戶需求建立可發(fā)現(xiàn)性,更容易獲得用戶的認(rèn)可。因為人們通過自身經(jīng)驗去感受一個新事物時,是非常容易理解其內(nèi)在邏輯的。例如,許多網(wǎng)站將導(dǎo)航菜單放置在頁面頂部,緊鄰網(wǎng)站的Logo,也是大多數(shù)用戶不假思索就能找到的位置。


技巧2:優(yōu)先安排有價值的內(nèi)容和功能

當(dāng)我們在UI中隱藏某些內(nèi)容時,會加大用戶找不到它的風(fēng)險。移動應(yīng)用和網(wǎng)站之所以放棄漢堡菜單,轉(zhuǎn)而使用標(biāo)簽欄的原因就是UX的可發(fā)現(xiàn)性。雖然漢堡菜單通過隱藏導(dǎo)航選項來節(jié)省屏幕空間,有句說話說的好“眼不見,心不煩”,隱藏的選項也更容易被忘記。


良好的可見性可以帶來更多的曝光率——元素越明顯可見,用戶就越有可能記住它??梢妼?dǎo)航就如一個標(biāo)簽欄,告訴用戶他們有哪些選項,并使其成為首要考慮因素。


技巧3:按邏輯順序?qū)?nèi)容和功能元素分組

具有密切關(guān)系的項目應(yīng)被組織在一起,該規(guī)則適用于內(nèi)容(例如,電子商務(wù)網(wǎng)站上定義產(chǎn)品類別的信息架構(gòu))和功能(例如,Instagram上的濾鏡)。通過在結(jié)構(gòu)中引入邏輯順序,可以使用戶更輕松快捷地找到他們想要的東西(在開始UI工作之前,進(jìn)行Tree testing以了解用戶的心理模型至關(guān)重要,它能幫助你根據(jù)用戶需求搭建內(nèi)容)。


技巧4:減少視覺上的混亂

UI設(shè)計里的一個常見誤區(qū),為了使對象更容易被發(fā)現(xiàn),它應(yīng)該一直可見。假設(shè)按剛剛說的去設(shè)計,把所有可用對象都堆在頁面里,反而更混亂。


視覺混亂通常是出現(xiàn)了不必要的功能和裝飾元素,它們阻止用戶與產(chǎn)品交互。這種混亂不僅放慢了使用速度,還讓基本功變得難易被發(fā)現(xiàn)。

Microsoft Word中,太多可見選項造成視覺混亂 by Amansinghblog


即使頁面/屏幕有非常良好的視覺層次結(jié)構(gòu),但人們的注意力跨度有限,人腦通過眼睛感知事物的能力也有限。因此,確定對象的優(yōu)先級非常重要。刪除所有不必要的元素,為剩余元素增加視覺權(quán)重,才能讓真正重要的內(nèi)容和功能脫穎而出。


技巧5:減少選項總數(shù)

希克定律指出,用戶做出的決定越多,決策過程所需的時間就越長,限制 or 提供大量選擇?設(shè)計師要掌握平衡??礈?zhǔn)時機(jī)提供選項,不僅簡化決策過程,還能為用戶提供發(fā)現(xiàn)、探索和嘗試所有可用選項的空間(和信心)。


技巧6:提供視覺反饋

視覺反饋是指用戶在執(zhí)行任何交互時獲得的可見響應(yīng)。例如,當(dāng)我們將鼠標(biāo)懸停在網(wǎng)站鏈接上時,我們會看到一個視覺響應(yīng)——鏈接改變了顏色。這種微小的視覺變化非常重要,因為它可以增強用戶體驗,消除不確定性。用戶知道某些元素是可以交互的,以及下一步該怎么做,從而采取行動。


技巧7:使用常見熟悉的圖標(biāo)

交互元素使用不常見的圖標(biāo)是導(dǎo)致問題的“罪魁禍?zhǔn)住?。?dāng)用戶看到未知圖標(biāo)時,他們無法預(yù)測點擊該圖標(biāo)會發(fā)生什么。這種猜測對產(chǎn)品團(tuán)隊來說成本很高,因為在許多情況下,用戶會跳過該選項。


怎么才能知道圖標(biāo)是否令人困惑?測試一下,向?qū)嶋H或潛在用戶詢問涉及元素的作用,如果他們給不出明確答案,那就用一個更常見的圖標(biāo)替換。


技巧8:使用動畫吸引用戶的注意力

人眼會自然地聚焦在移動的物體上,微妙的動畫可以引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向某些特定的內(nèi)容或功能,動畫還可以解釋如何與對象交互。


技巧9:注意手勢交互

手勢是隱藏的交互控件,它們可能導(dǎo)致很多可發(fā)現(xiàn)性問題。除非用戶知道某些手勢,否則他們不會嘗試。產(chǎn)品中使用普遍接受的手勢交互,別試圖加入太新奇的交互形式??紤]到手勢對于許多用戶來說仍然是一個相對較新的概念,因此在新設(shè)備上很有必要進(jìn)行入門介紹。

非常規(guī)手勢(例如雙擊點贊)可能會對可發(fā)現(xiàn)性產(chǎn)生負(fù)面影響,用戶可能注意不到這些手勢在應(yīng)用程序里是被支持的 by Dribbble


技巧10:適當(dāng)調(diào)整UI元素的大小

設(shè)計師為什么要對標(biāo)題和常規(guī)文本使用不同的視覺樣式,這是有原因的——想讓用戶更容易注意到文本內(nèi)容。同樣的策略也適用于UI設(shè)計,通過對比不同大小的元素,將用戶注意力吸引到關(guān)鍵信息上。例如,著陸頁上的一個超大的號召性按鈕,清楚地告訴用戶當(dāng)他們點擊該按鈕時,下一個動作應(yīng)該是什么,以及會發(fā)生的是什么(大型UI元素在可用性方面也很有益,因為它們更容易在移動設(shè)備上使用)。

號召性按鈕越大且越突出,你期望用戶執(zhí)行的操作也越明顯 by Firefox


技巧11:提供視覺可供性

有時候即便用戶發(fā)現(xiàn)了一個對象,他們也可能不知道如何使用??晒┬杂脕碇笇?dǎo)元素如何應(yīng)用,沒有可供性的話,用戶只能靠猜測使用產(chǎn)品/對象(很可能不會使用)。在數(shù)字界面中,設(shè)計師應(yīng)把形狀和產(chǎn)生的交互進(jìn)行具象聯(lián)系,例如,當(dāng)我們看到帶有“提交”標(biāo)簽的矩形對象時,我們就知道這是一個按鈕。


技巧12:提供視覺線索

視覺線索是引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向特定的內(nèi)容或功能的UI元素,一個典型示例是滾動網(wǎng)站上的動畫箭頭,該箭頭會引導(dǎo)用戶朝特定的方向前進(jìn)。

注意到圖像系列最右端的箭頭嗎?該視覺線索提示訪問者,水平畫廊是可滾動的 by Netflix


文章來源:UX辭典(站酷)

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