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B端設(shè)計語言-形色字構(gòu)質(zhì)動

博博

作者：啾啾復(fù)啾啾zz
來源：站酷

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(cqzjtgb.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。

關(guān)鍵詞：UI咨詢、UI設(shè)計服務(wù)公司、軟件界面設(shè)計公司、界面設(shè)計公司、UI設(shè)計公司、UI交互設(shè)計公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計公司、用戶體驗(yàn)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計公司

銀行金融軟件 UI界面設(shè)計、能源及監(jiān)控軟件 UI界面設(shè)計、氣象行業(yè)UI界面設(shè)計、軌道交通界面設(shè)計、地理信息系統(tǒng)GIS UI界面設(shè)計、航天軍工軟件 UI界面設(shè)計、醫(yī)療行業(yè)軟件 UI界面設(shè)計、教育行業(yè)軟件 UI界面設(shè)計、企業(yè)信息化UI界面設(shè)計、軟件qt開發(fā)、軟件wpf開發(fā)、軟件vue開發(fā)

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許多設(shè)計師可能未曾接觸過所謂的“交互設(shè)計文檔”。在實(shí)際工作中，這份文檔是由交互設(shè)計師負(fù)責(zé)輸出的，但令人驚訝的是，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司并未設(shè)立專門的交互設(shè)計師崗位。相反，交互設(shè)計師的職責(zé)通常由UI設(shè)計師與產(chǎn)品經(jīng)理共同分擔(dān)。為什么這些公司不選擇招聘專門的交互設(shè)計師呢？

本篇文章旨在幫助設(shè)計師們?nèi)胬斫饨换ピO(shè)計文檔。我們將

深入探討其定義、作用、價值、制作方法以及核心內(nèi)容

等。當(dāng)然，如果文中存在任何不準(zhǔn)確或遺漏之處，我也非常期待各位專家的指正和建議，讓我們共同進(jìn)步。

一、基本概念解析

交互設(shè)計文檔是交互設(shè)計師的核心工作成果。

交互文檔，即交互設(shè)計說明文檔（英文名“Design Requirement Document”）。又稱“DRD文檔”。用來承載交互說明、交互原型、項目背景等內(nèi)容，存檔并交互項目相關(guān)伙伴的團(tuán)隊協(xié)作文檔。

它在將用戶需求轉(zhuǎn)化為高可用性產(chǎn)品的過程中起著至關(guān)重要的作用。這不僅僅局限于繪制線框圖，而是要求設(shè)計師具備明確的產(chǎn)品化思維，精通需求分析，構(gòu)建信息架構(gòu)，掌握業(yè)務(wù)流程與任務(wù)流程，同時還要有嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、結(jié)構(gòu)清晰的設(shè)計說明。

一份出色的交互設(shè)計文檔不僅能夠展現(xiàn)設(shè)計師的專業(yè)素養(yǎng)，贏得同事的認(rèn)可與尊重，更可以顯著減少產(chǎn)品設(shè)計過程中的溝通成本，提高工作效率，從而確保產(chǎn)品研發(fā)的順利進(jìn)行。

二、為什么需要交互設(shè)計文檔

交互設(shè)計文檔在產(chǎn)品設(shè)計過程中的重要性不容忽視。

交互設(shè)計文檔是設(shè)計師與團(tuán)隊成員之間溝通的橋梁。

在項目中，設(shè)計師通常需要與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等不同角色的成員緊密合作。而交互設(shè)計文檔則能夠確保所有相關(guān)方對產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)、功能邏輯、用戶體驗(yàn)等方面有統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。這有助于減少溝通成本，避免因?yàn)槔斫馄疃鴮?dǎo)致的項目延期或功能失誤。
交互設(shè)計文檔有助于提升產(chǎn)品研發(fā)的效率。

通過文檔，設(shè)計師可以將復(fù)雜的設(shè)計思路轉(zhuǎn)化為清晰、具體的可執(zhí)行方案。這不僅有助于開發(fā)人員準(zhǔn)確理解并實(shí)現(xiàn)設(shè)計師的意圖，還能夠減少因?yàn)樾枨蟛幻鞔_或設(shè)計改動而導(dǎo)致的返工和延誤。同時，文檔中的信息架構(gòu)、導(dǎo)航設(shè)計、任務(wù)流程等內(nèi)容也能夠幫助團(tuán)隊成員更好地規(guī)劃和分工，確保項目的順利進(jìn)行。
交互設(shè)計文檔還是設(shè)計師個人專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

一份詳盡、規(guī)范的文檔不僅能夠展示設(shè)計師對產(chǎn)品的深入思考和分析，還能夠體現(xiàn)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對細(xì)節(jié)的關(guān)注。這有助于贏得上下游同事的尊重和認(rèn)可，提升設(shè)計師在團(tuán)隊中的影響力和話語權(quán)。
通過不斷地積累和完善交互設(shè)計文檔，設(shè)計師可以逐漸構(gòu)建起一套規(guī)范化的設(shè)計體系

。這不僅有助于提升個人和團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平，還能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品設(shè)計提供有力的支持和保障。在未來的項目中，這些歷史文檔還可以作為參考和借鑒的依據(jù)，幫助團(tuán)隊更快、更好地完成設(shè)計任務(wù)。

三、交互設(shè)計文檔給誰看？

交互設(shè)計文檔需要確保文檔的有效性和實(shí)用性，它必須具備良好的可讀性、唯一性和時效性。

產(chǎn)品經(jīng)理

——不同公司和團(tuán)隊中，產(chǎn)品經(jīng)理與UI/UX設(shè)計師之間的合作方式和輸出物各不相同。有些公司中，產(chǎn)品經(jīng)理會負(fù)責(zé)撰寫包括交互說明和原型在內(nèi)的PRD文檔，但這種情況下往往容易出現(xiàn)體驗(yàn)層面的疏漏。當(dāng)公司有交互設(shè)計師時，交互設(shè)計師需要從功能規(guī)劃、信息架構(gòu)到原型說明等方面全面介入，確保產(chǎn)品的完整性和用戶體驗(yàn)的流暢性。此外，在某些流程中，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師可能會分別負(fù)責(zé)PRD文檔和交互文檔的編寫，兩者之間的邏輯需要相互印證，以確保產(chǎn)品的邏輯和體驗(yàn)都達(dá)到最佳狀態(tài)。
UI設(shè)計師

——作為交互設(shè)計師的下游，UI設(shè)計師在項目中也扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保項目的順利進(jìn)行和避免后期可能出現(xiàn)的問題，交互設(shè)計師需要盡早介入需求溝通，與UI設(shè)計師緊密合作。通過交互設(shè)計文檔，UI設(shè)計師可以更加清晰地了解產(chǎn)品的設(shè)計思路、信息架構(gòu)和交互方式，從而設(shè)計出更符合用戶期望和體驗(yàn)的界面。
開發(fā)（前端）

——開發(fā)團(tuán)隊是交互設(shè)計文檔的重要受眾之一。他們需要根據(jù)文檔中的信息來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的邏輯、頁面跳轉(zhuǎn)流程、交互方式和動效等。一份詳細(xì)、準(zhǔn)確的交互設(shè)計文檔可以幫助開發(fā)團(tuán)隊更好地理解設(shè)計師的意圖，減少開發(fā)過程中的誤解和返工。然而，在實(shí)際操作中，很多公司可能只有簡單的PRD文檔，開發(fā)團(tuán)隊可能只是簡單地瀏覽一下，這可能會導(dǎo)致開發(fā)結(jié)果與設(shè)計師的初衷產(chǎn)生偏差。因此，交互設(shè)計師需要與開發(fā)團(tuán)隊保持密切溝通，確保他們充分理解和遵循交互設(shè)計文檔中的要求。

交互設(shè)計文檔在產(chǎn)品開發(fā)過程中不僅能夠幫助團(tuán)隊成員更好地理解和實(shí)現(xiàn)設(shè)計師的意圖，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)作，確保項目的順利進(jìn)行。因此，我們應(yīng)該高度重視交互設(shè)計文檔的編寫和管理工作，確保其在項目中的有效應(yīng)用。

四、交互設(shè)計文檔應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

一份最基本的交互設(shè)計文檔需要包含：

封面、更新日志、需求分析、產(chǎn)品架構(gòu)、任務(wù)流程圖、頁面流程圖、交互規(guī)范說明、交互原型、廢紙簍

等模塊。

封面

——包括產(chǎn)品/項目名稱、版本編號、撰寫時間、撰寫人、參與該項目的各方負(fù)責(zé)人，便于后續(xù)查閱及版本管理。

更新日志——包含具體新增或修改的內(nèi)容，修改人，修改日期等信息。

在實(shí)際工作中，方案的修改和優(yōu)化是不可避免的。更新日志方便項目成員一目了然關(guān)注到重點(diǎn)更新的內(nèi)容，也方便開發(fā)找到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提升工作效率。

需求分析——包括產(chǎn)品名稱、項目背景、目標(biāo)用戶、用戶目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、使用場景、設(shè)計目標(biāo)與設(shè)計思路，方便項目相關(guān)人員快速理解項目背景，總結(jié)回溯項目設(shè)計。

需求分析是產(chǎn)品設(shè)計過程中至關(guān)重要的一步。它涉及到深入理解用戶需求、業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)，以及將這些需求轉(zhuǎn)化為具體、可執(zhí)行的設(shè)計方案。在進(jìn)行需求分析時，設(shè)計師需要與用戶、產(chǎn)品經(jīng)理和其他利益相關(guān)者進(jìn)行深入的溝通與合作，確保對需求的全面把握。通過收集和分析用戶反饋、市場數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)策略等信息，設(shè)計師能夠挖掘出用戶最真實(shí)、最根本的需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供有力的指導(dǎo)。

產(chǎn)品信息架構(gòu)——包括復(fù)雜內(nèi)容的信息組成，展示完整的項目內(nèi)容整體信息架構(gòu)圖。

產(chǎn)品信息架構(gòu)是設(shè)計過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它負(fù)責(zé)將產(chǎn)品的功能、內(nèi)容和用戶體驗(yàn)進(jìn)行有序、清晰的組織與呈現(xiàn)。一個好的信息架構(gòu)不僅能幫助用戶快速找到所需信息，還能提升產(chǎn)品的整體可用性和用戶體驗(yàn)。在構(gòu)建信息架構(gòu)時，設(shè)計師需深入考慮用戶的信息查找習(xí)慣、瀏覽路徑以及產(chǎn)品的核心功能。通過合理的信息分類、層次劃分和導(dǎo)航設(shè)計，信息架構(gòu)能夠?qū)?fù)雜的產(chǎn)品內(nèi)容變得易于理解和操作。

圖源：龍爪槐守望者

業(yè)務(wù)流程圖——產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)流程圖概述，用于描述主要功能業(yè)務(wù)流程（泳道圖/單向流程圖）。

業(yè)務(wù)流程圖是一種視覺工具，用于清晰展現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的邏輯和步驟。通過業(yè)務(wù)流程圖，團(tuán)隊成員可以直觀地了解業(yè)務(wù)的全過程，從而更好地協(xié)作和執(zhí)行。繪制業(yè)務(wù)流程圖時，設(shè)計師需要深入了解業(yè)務(wù)需求和流程細(xì)節(jié)，將每個步驟、環(huán)節(jié)和決策點(diǎn)都清晰呈現(xiàn)。這樣的圖表不僅有助于設(shè)計師梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，還能幫助開發(fā)團(tuán)隊準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。

圖源：滴滴出行業(yè)務(wù)

任務(wù)流程圖——產(chǎn)品任務(wù)的流程化表現(xiàn)，一個主流程，多個次要流程。每個任務(wù)用一組流程圖表示。

設(shè)計師在繪制任務(wù)流程圖時，需要細(xì)致分析每個任務(wù)步驟，確保流程圖的準(zhǔn)確性和完整性。流程圖中的箭頭、符號和文字說明等元素，能夠清晰呈現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行的順序、條件分支和循環(huán)等邏輯關(guān)系。通過任務(wù)流程圖，用戶可以更加清晰地了解任務(wù)的執(zhí)行過程，減少操作失誤和不必要的困擾。

頁面流程圖——帶有頁面形態(tài)的任務(wù)流程圖。

頁面流程圖是設(shè)計過程中不可或缺的一環(huán)，它細(xì)致描繪了用戶在產(chǎn)品使用過程中，不同頁面之間的跳轉(zhuǎn)、交互和邏輯關(guān)系。在繪制頁面流程圖時，設(shè)計師需要關(guān)注用戶的行為路徑、頁面間的轉(zhuǎn)換條件和可能的交互動作。通過流程圖，設(shè)計師可以清晰地展現(xiàn)出用戶從進(jìn)入產(chǎn)品到完成目標(biāo)的整個過程，以及期間可能遇到的分支和循環(huán)。

交互規(guī)范說明——原型設(shè)計中出現(xiàn)的公用組件，通用樣式集合。

交互規(guī)范能保障產(chǎn)品內(nèi)不同模塊的設(shè)計一致性，同時提高不同設(shè)計師間的設(shè)計、協(xié)作效率；通過定義標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高流程、組件復(fù)用率，提高整體開發(fā)效率；讓用戶能夠在產(chǎn)品全局感受到統(tǒng)一且完整的體驗(yàn)，降低使用成本和學(xué)習(xí)難度。

交互原型

——帶有交互效果的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括原型界面、設(shè)計說明等。

廢紙簍

——放置多版本稿件。

五、總結(jié)

深入探索交互設(shè)計文檔與用戶體驗(yàn)的核心關(guān)系

。在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，交互設(shè)計文檔不僅是形式上的必要文件，更是設(shè)計師與用戶、業(yè)務(wù)團(tuán)隊之間溝通的橋梁。它的核心目的在于確保設(shè)計的方向符合產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略和用戶的真實(shí)需求。

用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計的靈魂。

設(shè)計師需要深入了解用戶，挖掘他們最根本、最真實(shí)的需求。這不僅僅是通過問卷調(diào)查或用戶訪談，更是要站在用戶的角度，思考他們在使用產(chǎn)品時的每一個動作、每一個決策背后的原因。只有這樣，設(shè)計師才能為用戶帶來真正有價值的產(chǎn)品體驗(yàn)。只有這樣，才能確保設(shè)計出的產(chǎn)品既符合業(yè)務(wù)目標(biāo)，又能為用戶帶來卓越的體驗(yàn)。希望每一位設(shè)計師都能在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步，為用戶和業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多的價值。

作者：Oceans1de
來源：站酷

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B端設(shè)計—常見問題&解決方式

ui設(shè)計分享達(dá)人

一、UI設(shè)計師在B端產(chǎn)品界面設(shè)計時，可能會遇到的問題。

1.1復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求

B端應(yīng)用往往涉及復(fù)雜數(shù)據(jù)，設(shè)計師需要創(chuàng)造清晰且有效的方式來顯示這些信息。

對于B端產(chǎn)品設(shè)計中復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求，一個詳細(xì)的解決方案需要從不同層面進(jìn)行考慮和實(shí)施：

理解用戶需求：

首先，進(jìn)行深入的用戶研究以理解不同用戶的數(shù)據(jù)需求。這可能包括用戶訪談、觀察和問卷調(diào)查，以收集關(guān)于他們?nèi)绾卫斫夂褪褂脭?shù)據(jù)的信息。

選擇合適的圖表類型：

根據(jù)數(shù)據(jù)類型和用戶需求選擇最合適的圖表類型。例如，時間序列數(shù)據(jù)適合折線圖，而比較數(shù)據(jù)則可能更適合條形圖或餅圖。同時，對于更復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，可能需要使用散點(diǎn)圖、熱圖或樹狀圖。

簡化設(shè)計：

避免過度裝飾的圖表。使用清晰的軸標(biāo)簽、標(biāo)題和圖例，確保用戶能夠輕松讀懂圖表。選擇合適的顏色方案來增強(qiáng)可讀性，同時避免使用令人分心或誤解的顏色組合。

增加交互性：

交互式元素可以大大增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化的效果。例如，當(dāng)用戶將鼠標(biāo)懸停在圖表的某個部分時，可以顯示詳細(xì)的數(shù)據(jù)點(diǎn)信息。此外，可以允許用戶通過篩選、排序或拖動來自定義視圖。

提供上下文和引導(dǎo)：

確保每個圖表都有足夠的上下文信息，比如引導(dǎo)性文本或簡短的分析，幫助用戶理解數(shù)據(jù)背后的故事。這不僅包括圖表本身的解釋，還包括如何使用圖表進(jìn)行有效決策的指導(dǎo)。

優(yōu)化性能：

對于處理大量數(shù)據(jù)的可視化，確保性能優(yōu)化是至關(guān)重要的。這可能涉及后端數(shù)據(jù)處理優(yōu)化、前端渲染優(yōu)化以及合理的數(shù)據(jù)加載策略。

用戶測試和反饋：

設(shè)計完成后，進(jìn)行用戶測試以收集反饋。觀察用戶如何與數(shù)據(jù)可視化交互，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行調(diào)整。這是一個持續(xù)的過程，旨在不斷提高可視化工具的有效性和用戶滿意度。

可以找到大量的參考選擇適用自己產(chǎn)品風(fēng)格的可視化，之后進(jìn)行修改。

1.2深層級的功能集成

與C端產(chǎn)品相比，B端產(chǎn)品可能有更深層次和復(fù)雜的功能，難以設(shè)計簡潔直觀的用戶界面。

對于UI設(shè)計師在進(jìn)行B端產(chǎn)品界面設(shè)計時遇到的“深層級的功能集成”問題，一個詳細(xì)的解決方案需要包括以下幾個關(guān)鍵策略：

模塊化設(shè)計：

通過將復(fù)雜功能分解為獨(dú)立、可重用的模塊，可以簡化界面并提高可維護(hù)性。每個模塊應(yīng)專注于單一功能或任務(wù)，從而使整體系統(tǒng)更加清晰易懂。

清晰的信息架構(gòu)：

建立一個邏輯清晰的信息架構(gòu)是至關(guān)重要的。這包括創(chuàng)建一個分層的菜單結(jié)構(gòu)，將相關(guān)功能組織在一起，并通過適當(dāng)?shù)拿麃碇笇?dǎo)用戶。

分層的導(dǎo)航系統(tǒng)：

為不同層級的功能提供清晰的導(dǎo)航路徑。這可能包括主導(dǎo)航菜單、次級導(dǎo)航以及面包屑導(dǎo)航等，幫助用戶理解他們在應(yīng)用中的位置以及如何訪問特定的功能。

搜索功能：

隨著功能數(shù)量的增加，提供一個強(qiáng)大的搜索工具變得尤為重要。這可以幫助用戶快速找到他們需要的特定功能或信息。

自定義和個性化設(shè)置：

允許用戶根據(jù)自己的工作流程和偏好來自定義界面。這包括選擇要顯示的模塊、調(diào)整布局以及設(shè)置快捷方式等。

交互式教程和幫助文檔：

為新用戶提供交互式教程，幫助他們快速了解如何使用應(yīng)用。同時，提供詳細(xì)的幫助文檔和FAQ，以便用戶可以自助解決問題。

用戶測試和反饋：

持續(xù)進(jìn)行用戶測試和收集反饋，了解哪些功能集成方式有效，哪些需要改進(jìn)。根據(jù)用戶的反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化界面設(shè)計。通過實(shí)施這些策略，UI設(shè)計師可以有效解決深層級功能集成的問題，創(chuàng)造出既強(qiáng)大又易于使用的B端產(chǎn)品界面。

1.3用戶習(xí)慣差異

B端用戶可能來自不同行業(yè)，具有不同的操作習(xí)慣和偏好，滿足所有用戶的需求挑戰(zhàn)較大。

針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“用戶習(xí)慣差異”問題，一個詳細(xì)的解決方案應(yīng)包括以下幾個步驟：

深入用戶研究：

通過訪談、問卷調(diào)查、用戶觀察和分析用戶數(shù)據(jù)來理解不同用戶群體的習(xí)慣和需求。這些研究幫助揭示不同行業(yè)、角色和經(jīng)驗(yàn)水平的用戶如何與產(chǎn)品互動。

多樣化的設(shè)計解決方案：

根據(jù)研究結(jié)果，設(shè)計可以適應(yīng)不同用戶需求的界面。這可能涉及提供多種布局、導(dǎo)航樣式和交互方式供用戶選擇。

個性化和定制功能：

允許用戶根據(jù)個人偏好調(diào)整界面，包括主題、布局、快捷方式和默認(rèn)設(shè)置等。

清晰的指導(dǎo)和幫助：

為了幫助用戶理解如何使用產(chǎn)品，提供詳細(xì)的幫助文檔、FAQ和交互式教程。

持續(xù)的反饋循環(huán)：

設(shè)立機(jī)制收集用戶反饋，定期進(jìn)行用戶測試，并根據(jù)反饋迭代優(yōu)化產(chǎn)品。

通過這些策略，UI設(shè)計師可以更好地應(yīng)對用戶習(xí)慣的差異，創(chuàng)造出既滿足用戶需求又易于使用的B端產(chǎn)品界面。

1.4訪問權(quán)限管理

需要設(shè)計復(fù)雜的權(quán)限設(shè)置界面，確保不同級別的用戶只能訪問特定信息。

針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“訪問權(quán)限管理”問題，一個詳細(xì)的解決方案應(yīng)該包括以下幾個關(guān)鍵策略：

深入理解不同角色的需求：

與產(chǎn)品的各種用戶群體（如管理者、普通用戶、審計員等）進(jìn)行交流，了解他們對權(quán)限管理的需求和期望。

設(shè)計靈活的權(quán)限框架：

創(chuàng)建一個可以靈活適應(yīng)不同用戶和角色需求的權(quán)限系統(tǒng)。這包括定義不同級別的權(quán)限，如查看、編輯、管理等，并允許細(xì)粒度的控制。

直觀的權(quán)限配置界面：

為管理員設(shè)計一個清晰、直觀的界面，讓他們可以輕松分配和調(diào)整權(quán)限。提供明確的指示和反饋，確保管理員理解每種權(quán)限的含義。

透明的用戶權(quán)限指引：

向用戶清晰顯示他們的權(quán)限等級和可以訪問的內(nèi)容。當(dāng)用戶嘗試進(jìn)行超出權(quán)限的操作時，提供友好的錯誤消息和指引。

權(quán)限變更的審計和記錄：

記錄所有權(quán)限的更改歷史，以便于追蹤和審計。這對于保障系統(tǒng)安全和滿足合規(guī)要求非常關(guān)鍵。

持續(xù)的測試和反饋：

定期進(jìn)行權(quán)限系統(tǒng)的用戶測試，收集反饋并根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計。

通過實(shí)施這些策略，可以構(gòu)建一個既強(qiáng)大又易于管理的訪問權(quán)限系統(tǒng)，從而提升B端產(chǎn)品的安全性、靈活性和用戶滿意度。

1.5多設(shè)備兼容

必須確保界面在各種設(shè)備和屏幕尺寸上均表現(xiàn)良好，

尤其是需要在寬為1440px和1920px下有效運(yùn)行。

針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“多設(shè)備兼容性”問題，一個詳細(xì)的解決方案涉及多個層面。

首先，采用響應(yīng)式設(shè)計原則

，確保界面元素和布局能夠根據(jù)不同的屏幕尺寸和分辨率自動調(diào)整。

其次，對于關(guān)鍵功能，進(jìn)行徹底的跨平臺測試，包括不同操作系統(tǒng)、瀏覽器和設(shè)備類型，確保功能的一致性和穩(wěn)定性。

另外，考慮到觸控和非觸控設(shè)備的交互差異

，設(shè)計時應(yīng)確保按鈕和其他控件大小適中，易于操作。

通過這些綜合策略，可以有效解決多設(shè)備兼容性問題，提升用戶的整體體驗(yàn)。

1.6專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容

針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容”問題，一個詳細(xì)的解決方案包括深入行業(yè)研究，確保使用對目標(biāo)用戶群來說準(zhǔn)確、相關(guān)的術(shù)語。

與此同時，與行業(yè)專家合作，以驗(yàn)證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適用性，確保信息傳達(dá)清晰無誤。

設(shè)計時，考慮到不同用戶的知識背景，提供容易理解的解釋或工具提示，對復(fù)雜術(shù)語進(jìn)行簡化。此外，創(chuàng)建全面的幫助文檔和在線教育資源，幫助用戶深入理解專業(yè)內(nèi)容。

定期更新內(nèi)容，確保與行業(yè)發(fā)展保持同步，同時收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整術(shù)語和內(nèi)容的使用。通過這些方法，UI設(shè)計師可以在確保專業(yè)準(zhǔn)確性的同時，提升用戶的理解和操作效率

1.7交互復(fù)雜性

了解用戶：

深入理解B端用戶的工作流程和任務(wù)需求。B端用戶往往更關(guān)注效率和功能，因此設(shè)計師需要明確用戶的專業(yè)性和任務(wù)目標(biāo)。

簡化流程：

盡管B端應(yīng)用可能功能復(fù)雜，但設(shè)計師應(yīng)努力簡化用戶流程。這包括創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航系統(tǒng)，減少不必要的步驟，以及提供清晰的指引。

模塊化設(shè)計：

將復(fù)雜功能拆分成獨(dú)立的模塊或組件。每個模塊專注于一個具體任務(wù)或功能，用戶可以根據(jù)需要組合使用它們。

定制化和個性化：

允許用戶根據(jù)自己的需求和偏好定制界面和功能。例如，提供可定制的儀表板，讓用戶可以選擇對他們最重要的信息和工具。

清晰的視覺層級：

通過顏色、大小和布局等視覺元素創(chuàng)建清晰的層級，幫助用戶理解信息的重要性和操作的先后順序。

二、不同的B端產(chǎn)品所面對的問題也不一樣

不同B端產(chǎn)品可能面臨的問題包括用戶角色多樣化、數(shù)據(jù)密集、嚴(yán)格的安全要求、高度定制的工作流程和快速變化的行業(yè)規(guī)范。在B端產(chǎn)品設(shè)計中，UI設(shè)計師可能面臨的問題和注意事項舉例：

ERP系統(tǒng)：

可能出現(xiàn)的問題包括復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成和大量的用戶角色。設(shè)計時應(yīng)注重清晰的數(shù)據(jù)可視化和靈活的權(quán)限設(shè)置。

醫(yī)療保健平臺：

面臨嚴(yán)格的合規(guī)和隱私要求。設(shè)計應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全性，同時提供易于理解的導(dǎo)航和專業(yè)術(shù)語解釋。

金融管理軟件：

需要處理復(fù)雜的交易和報告。應(yīng)關(guān)注于精確的數(shù)據(jù)展示和高效的任務(wù)流程設(shè)計。

CRM系統(tǒng)：

需管理大量客戶數(shù)據(jù)和銷售流程，可能面臨數(shù)據(jù)整合和用戶個性化需求的問題。設(shè)計時應(yīng)側(cè)重于清晰的數(shù)據(jù)組織和自定義視圖。

供應(yīng)鏈管理軟件：

可能面臨復(fù)雜的物流數(shù)據(jù)和多級用戶訪問問題。解決方案包括強(qiáng)大的數(shù)據(jù)過濾功能和靈活的權(quán)限設(shè)置。

項目管理工具：

需處理不同項目和任務(wù)的組織，可能面臨用戶協(xié)作和進(jìn)度追蹤的挑戰(zhàn)。設(shè)計應(yīng)側(cè)重于簡化的任務(wù)管理界面和實(shí)時更新功能。

財務(wù)報告系統(tǒng)：

可能遇到的問題包括復(fù)雜的財務(wù)數(shù)據(jù)展示和各種報告格式的需求。設(shè)計時應(yīng)注重靈活的報告工具和定制的數(shù)據(jù)儀表板。

教育管理平臺：

面臨多樣化的用戶群體和教育內(nèi)容的問題。設(shè)計應(yīng)提供清晰的課程導(dǎo)航和易于訪問的教學(xué)資源。

工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)：

可能面臨實(shí)時數(shù)據(jù)流和高級監(jiān)控功能的需求。設(shè)計時應(yīng)重視數(shù)據(jù)實(shí)時更新和高效的警報系統(tǒng)。

作者：張陽光Designer

來源：站酷

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202024-2

交互設(shè)計基礎(chǔ)定律-泰斯勒定律

博博

“每一個產(chǎn)品有著不可降低的復(fù)雜性，這個復(fù)雜性有一個臨界點(diǎn)，臨界點(diǎn)的位置決定了誰將處理它。”

一、什么是泰斯勒定律？

泰斯勒定律又被稱作「復(fù)雜度守恒定律」，由拉里·泰斯勒于1984年提出。定律認(rèn)為：一個系統(tǒng)中有一定程度的復(fù)雜性是無法被降低的，內(nèi)在的復(fù)雜度只能通過產(chǎn)品設(shè)計去設(shè)法平衡和轉(zhuǎn)移。

二、泰斯勒定律在設(shè)計中的運(yùn)用

每一個產(chǎn)品都必然會有其系統(tǒng)和用戶兩端無法簡化的復(fù)雜度，不論是在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)還是產(chǎn)品交互環(huán)節(jié)都無法按照人們的意愿做刪除，只能設(shè)法去調(diào)整、平衡。通過轉(zhuǎn)移兩者直接的臨界點(diǎn)，來提高產(chǎn)品的體驗(yàn)度。

1、讓用戶識別而不是記憶

在操作中最大限度的減少用戶的記憶負(fù)荷，通過減少獲取信息的復(fù)雜性，讓用戶在操作中去識別信息而不是去記憶，界面的交互動作和選項都應(yīng)該是可見的。

2、算法程序、推薦正確內(nèi)容

用戶在使用產(chǎn)品的過程中是一個逐漸適應(yīng)成長的過程，他們會從無經(jīng)驗(yàn)變得有經(jīng)驗(yàn)，因此設(shè)計系統(tǒng)需要針對不同的人群提供差異化的操作，讓系統(tǒng)操作難度與用戶實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)水平相匹配，滿足他們對產(chǎn)品靈活易用的控制欲，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)感以及成就感。

3、整合功能、簡化用戶界面

隨著用戶需求的不斷增加，產(chǎn)品也將會不斷迭代，越到后面功能也可能會越來也多而且復(fù)雜。在不影響用戶需求和體驗(yàn)的前提下，盡可能的整合同類的功能，簡化用戶界面的復(fù)雜度。

三、總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計中，泰斯勒定律主要是為了權(quán)衡用戶復(fù)雜度和系統(tǒng)復(fù)雜度之間的一個平衡。在應(yīng)用「泰斯勒定律」平衡交互設(shè)計中的復(fù)雜度這時需要注意以下幾個要點(diǎn)：

1、系統(tǒng)的總復(fù)雜度是一個常數(shù)，為用戶提供更簡單的功能會增加其他方面的復(fù)雜性；

2、找到復(fù)雜度轉(zhuǎn)移的「最低成本的方式」；

3、界面不能太過簡單，適當(dāng)?shù)膹?fù)雜度也會吸引用戶；

而設(shè)計本身其實(shí)是一個平衡過程，需要我們與業(yè)務(wù)方反復(fù)的溝通，考慮綜合成本，確保以項目最低成本方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)與體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)之間的平衡。

作者：哆啦的設(shè)計筆記
來源：站酷

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182024-2

超長干貨！UI設(shè)計師必須要懂的4個設(shè)計心理學(xué)

前端達(dá)人

簡介

設(shè)計方法論在UI設(shè)計中的應(yīng)用帶來了顯著好處，通過系統(tǒng)性的設(shè)計流程和框架，團(tuán)隊能夠更有效地處理挑戰(zhàn)、創(chuàng)造出用戶關(guān)注的界面。它促進(jìn)了團(tuán)隊協(xié)作與溝通，強(qiáng)調(diào)問題解決與創(chuàng)新，同時重視持續(xù)的用戶測試與反饋循環(huán)，有助于提高設(shè)計質(zhì)量和用戶滿意度，使得設(shè)計過程更為高效、有條理并具備創(chuàng)造性。

設(shè)計原則目錄

?？硕?/div>

?？硕擅枋隽诉x擇時間與選擇項數(shù)量之間的關(guān)系，即選擇的時間會隨著可選項的增加而增加。在設(shè)計中，這個定律提醒我們在界面設(shè)計時要簡化選擇過程，減少選項數(shù)量，使用戶更輕松、更快速地做出選擇。

確認(rèn)偏差

確認(rèn)偏差指出人們更傾向于接受與自己原有信念或期望相符的信息。在設(shè)計中，了解確認(rèn)偏差有助于設(shè)計師合理呈現(xiàn)信息，將重要內(nèi)容放置在用戶預(yù)期區(qū)域，增強(qiáng)用戶對界面的認(rèn)可感。

鄰近法則

鄰近法則是指將視覺上相關(guān)的元素放置在彼此附近，使用戶更容易將它們視作相關(guān)的一部分。在設(shè)計中，合理利用鄰近法則能夠組織信息、創(chuàng)造更清晰易懂的界面布局，提高用戶對界面內(nèi)容的理解和識別。

菲茨定律

菲茨定律描述了目標(biāo)大小和距離對用戶操作效率的影響。設(shè)計師可以利用這個原則優(yōu)化界面元素的大小與間距，使用戶更快速、更準(zhǔn)確地完成操作，提升用戶體驗(yàn)和界面的易用性。

什么是?？硕桑?/div>

?？硕墒且粋€與人類反應(yīng)時間和選擇數(shù)量之間關(guān)系的心理學(xué)原理，特別適用于界面設(shè)計和用戶體驗(yàn)。這個定律是由英國心理學(xué)家威廉·?？耍╓illiam Edmund Hick）在20世紀(jì)初提出的。

簡而言之，?？硕杀砻魅藗冏龀鲞x擇所需的時間與可供選擇的數(shù)量成正比。這意味著當(dāng)選項的數(shù)量增加時，決策所需的時間也會相應(yīng)增加。在UI設(shè)計中，這個定律強(qiáng)調(diào)了簡化選擇以提高用戶體驗(yàn)的重要性。

通過減少選擇數(shù)量，設(shè)計師可以幫助用戶更快速、更輕松地做出決策。這可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，例如使用更簡潔的菜單結(jié)構(gòu)、合并功能或選項、使用默認(rèn)設(shè)置以減少用戶需要作出的選擇等。

了解?？硕蓪τ谠O(shè)計者來說是極為重要的，因?yàn)樗嵝盐覀儯涸谠O(shè)計界面時，簡化和優(yōu)化選擇可能會帶來更流暢、更高效的用戶體驗(yàn)。

它是怎么產(chǎn)生的？

希克定律是基于心理學(xué)和人類認(rèn)知過程的研究而產(chǎn)生的。威廉·希克和他的同事在1930年代進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)，旨在了解人們在不同選擇數(shù)量下做出決策的反應(yīng)時間。

實(shí)驗(yàn)中，被試者面對不同數(shù)量的選擇，例如按鈕或選項，然后被要求盡快做出選擇。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，隨著選項數(shù)量的增加，被試者做出選擇所需的時間也相應(yīng)增加。這一觀察成為?？硕傻幕A(chǔ)。

?？硕傻谋举|(zhì)是認(rèn)知心理學(xué)的一部分，它涉及到人類對信息的處理方式。當(dāng)人們面對多個選項時，他們需要對每個選項進(jìn)行評估和決策，這會增加認(rèn)知負(fù)荷。結(jié)果是，隨著選項數(shù)量的增加，處理和選擇所需的時間也相應(yīng)增加。

這個定律提出了一種對設(shè)計界面和交互方式有深遠(yuǎn)影響的見解：簡化界面，減少選擇數(shù)量，可以幫助用戶更快速、更輕松地做出決策。這種認(rèn)知負(fù)荷的理論成果對于優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提高界面效率有著重要的指導(dǎo)作用。

思考下希克定律UI作用？

?？硕稍赨I設(shè)計中具有重要作用，它強(qiáng)調(diào)了簡化選擇以提高用戶體驗(yàn)的重要性。以下是?？硕稍赨I設(shè)計中的一些具體作用和應(yīng)用：

簡化菜單和導(dǎo)航

：減少導(dǎo)航菜單中的選項數(shù)量，將類似功能的項目歸類或合并，可以減輕用戶的選擇負(fù)擔(dān)，幫助他們更快速地找到所需信息。

優(yōu)化工作流程

：在應(yīng)用程序或網(wǎng)站設(shè)計中，簡化工作流程和操作步驟可以減少用戶需要做出的決策，提高用戶完成任務(wù)的效率。

默認(rèn)設(shè)置和建議

：使用默認(rèn)設(shè)置或提供建議可以減少用戶必須做出的選擇。通過合理設(shè)置默認(rèn)選項，可以簡化用戶體驗(yàn)，讓用戶更快地進(jìn)入應(yīng)用或網(wǎng)站并開始使用。

信息層級結(jié)構(gòu)

：設(shè)計清晰的信息架構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)有助于將內(nèi)容組織得更有條理，使用戶能夠更容易地定位所需信息，避免過多的選擇。

上下文反饋和指導(dǎo)

：提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解當(dāng)前操作的影響，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

用戶個性化和智能推薦

：利用個性化推薦或智能算法，根據(jù)用戶的歷史偏好為其提供定制化的選擇，減少不必要的選擇。

在UI設(shè)計中，理解?？硕煽梢砸龑?dǎo)設(shè)計師創(chuàng)造出更簡潔、更直觀、更易用的界面，從而提高用戶滿意度和效率。通過減少選擇數(shù)量和簡化操作，設(shè)計可以更好地配合人類認(rèn)知特性，使用戶在界面上的交互變得更加流暢和自然。

需要我們記住什么？

在UI設(shè)計中，了解和應(yīng)用希克定律有助于創(chuàng)造更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。以下是需要記住的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

選擇數(shù)量與決策時間成正比

：用戶需要花費(fèi)更多時間來做出決策，當(dāng)他們面對更多選擇時。減少選擇數(shù)量可以提高用戶的決策效率。

簡化界面以降低認(rèn)知負(fù)荷

：設(shè)計簡潔、清晰的界面可以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，幫助他們更輕松地使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

層級結(jié)構(gòu)和組織

：通過良好的信息層級結(jié)構(gòu)和內(nèi)容組織，可以使用戶更快速地找到所需信息，減少選擇過程。

默認(rèn)設(shè)置的重要性

：合理設(shè)置默認(rèn)選項可以簡化用戶體驗(yàn)，降低他們需要做出的選擇，從而更快地開始使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

上下文反饋和引導(dǎo)

：提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解其操作的影響，減少選擇焦慮。

用戶個性化和智能推薦

：利用用戶個性化數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供定制化的選擇，降低不必要的選擇過程。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)能夠幫助設(shè)計師更好地優(yōu)化界面，提供更出色的用戶體驗(yàn)，減少用戶做出選擇所需的時間，從而增強(qiáng)產(chǎn)品或應(yīng)用的吸引力和實(shí)用性。

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用?？硕?/div>

在移動應(yīng)用程序（App）設(shè)計中，應(yīng)用?？硕煽梢酝ㄟ^以下方式提高用戶體驗(yàn)：

簡化導(dǎo)航和菜單

：減少主導(dǎo)航菜單中的選項數(shù)量，將類似的功能合并或分類，以簡化用戶的選擇過程。使用清晰的圖標(biāo)和標(biāo)簽幫助用戶更快速地理解選項。

優(yōu)化注冊和登錄流程

：在注冊和登錄過程中盡可能減少必填項，使用社交媒體登錄或單一注冊選項簡化流程，降低用戶的選擇負(fù)擔(dān)。

默認(rèn)設(shè)置和個性化推薦：利用用戶的偏好和歷史數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的推薦或默認(rèn)設(shè)置，減少用戶需要做出的選擇，并快速展示最相關(guān)的內(nèi)容或功能。

簡化表單和輸入

：最小化表單字段，根據(jù)上下文預(yù)填充表單內(nèi)容或使用智能輸入建議，以降低用戶輸入的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

上下文引導(dǎo)和反饋

：在用戶進(jìn)行關(guān)鍵操作時提供清晰的引導(dǎo)和反饋，讓用戶了解他們的操作將會帶來的結(jié)果，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

智能搜索和過濾功能

：提供強(qiáng)大的搜索和過濾功能，幫助用戶快速找到所需內(nèi)容，減少在大量選項中的選擇時間。

簡化購買流程

：在電商應(yīng)用中，優(yōu)化購買流程，減少購物車和結(jié)賬過程中的步驟和選擇，提供清晰的購買路徑。

通過以上方式，設(shè)計師可以在App中運(yùn)用?？硕?，幫助用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提高用戶滿意度并增強(qiáng)應(yīng)用的吸引力。這些方法都圍繞著減少選擇數(shù)量、簡化操作和提供個性化的體驗(yàn)，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，提高用戶的決策效率。

希克定律總結(jié)

?？硕稍谝苿討?yīng)用設(shè)計中的應(yīng)用關(guān)鍵在于簡化選擇、優(yōu)化流程以提升用戶體驗(yàn)。通過減少主導(dǎo)航選項、優(yōu)化注冊與登錄流程、提供個性化推薦、簡化表單輸入、提供清晰反饋和引導(dǎo)、強(qiáng)化搜索功能以及簡化購買流程，設(shè)計師可以降低用戶的選擇焦慮和認(rèn)知負(fù)荷，使用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提升用戶滿意度。這些策略圍繞著簡化操作、減少選項數(shù)量和提供個性化體驗(yàn)，有助于提高用戶的決策效率，增強(qiáng)應(yīng)用的吸引力與可用性。

什么是確認(rèn)偏差？

確認(rèn)偏差是一種認(rèn)知偏差，指的是人們更傾向于尋找、記住或贊同支持已有信念或假設(shè)的信息，而忽視或排斥與其相矛盾的信息。這種偏差導(dǎo)致人們在尋求信息和形成觀點(diǎn)時傾向于選擇那些與他們已有信念相一致的信息，而忽視那些與之相悖的信息。

在設(shè)計和決策過程中，確認(rèn)偏差可能會對判斷和決策產(chǎn)生影響。設(shè)計師或決策者可能會傾向于尋找支持他們最初想法或假設(shè)的信息，而忽略潛在的反對觀點(diǎn)或證據(jù)。這可能導(dǎo)致錯誤的假設(shè)、不完整的分析或偏離客觀事實(shí)的判斷。

了解確認(rèn)偏差對于設(shè)計師和決策者來說是很重要的，因?yàn)樗梢杂绊懙剿麄儗栴}的看法和解決方案的選擇。為了減輕確認(rèn)偏差的影響，重要的做法包括尋求多樣的觀點(diǎn)和信息來源、鼓勵團(tuán)隊開放性討論、持續(xù)評估和反思自己的假設(shè)，以及意識到并主動應(yīng)對這種偏差。

它是怎么產(chǎn)生的？

確認(rèn)偏差的產(chǎn)生與人類的認(rèn)知方式和信息處理方式有關(guān)。它可以追溯到我們處理信息的心理機(jī)制，以及對信息的選擇性接收和處理。

信息過濾和選擇性接收

：人類大腦處理的信息量龐大，為了應(yīng)對這種信息負(fù)荷，我們會有意無意地選擇性地接收與已有信念相符的信息，因?yàn)檫@樣更容易被接受和理解。

認(rèn)知一致性和舒適度

：我們傾向于尋求與我們已有信念一致的信息，因?yàn)檫@會讓我們感到更加舒適和認(rèn)知上的一致性，而與之相悖的信息則可能引起認(rèn)知不適或挑戰(zhàn)。

記憶偏差

：我們記憶中更容易保留和回憶起與我們已有信念相符的信息，而忽略或淡化與之不符的信息，導(dǎo)致我們更傾向于記住和重復(fù)暴露于已有信念的信息。

社會影響和團(tuán)隊動態(tài)

：在團(tuán)隊環(huán)境中，人們可能更容易受到同伴或領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的影響，導(dǎo)致更多地尋求與團(tuán)隊共識一致的信息。

因此，確認(rèn)偏差源于我們處理信息的方式和尋求認(rèn)知一致性的趨勢，這種傾向性會影響我們對信息的選擇、記憶和接受，使得我們更容易偏向于支持已有信念的信息。

思考下確認(rèn)偏差在UI作用？

認(rèn)知偏差在UI設(shè)計中有著深遠(yuǎn)的影響，設(shè)計師需要了解并考慮這些偏差，以創(chuàng)造更符合用戶認(rèn)知和行為的界面：

信息呈現(xiàn)與確認(rèn)偏差：

UI設(shè)計中的信息呈現(xiàn)方式能夠影響用戶的感知。確認(rèn)偏差提示我們，設(shè)計師應(yīng)該精心布局信息，確保用戶首先接觸到的內(nèi)容是符合其期望和信念的。在重要位置展示與用戶預(yù)期一致的信息能夠增強(qiáng)用戶對界面的認(rèn)可感。

用戶體驗(yàn)與認(rèn)知一致性：

UI設(shè)計應(yīng)該符合用戶的認(rèn)知模式和習(xí)慣。保持一致的界面元素、布局結(jié)構(gòu)和交互方式有助于降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@與用戶的認(rèn)知一致性相契合。

選擇性暴露與設(shè)計引導(dǎo)：

設(shè)計師可以利用確認(rèn)偏差的特性來引導(dǎo)用戶，將重要信息或功能放置在易于察覺的位置，引導(dǎo)用戶進(jìn)行特定的操作。然而，需要謹(jǐn)慎處理，以避免對用戶造成信息過載。

避免偏見與用戶測試：

設(shè)計師應(yīng)該避免自身的認(rèn)知偏差影響設(shè)計，而是更多地關(guān)注用戶的實(shí)際需求和行為。通過持續(xù)的用戶測試和反饋，可以驗(yàn)證設(shè)計的有效性，確保設(shè)計更加客觀、全面地服務(wù)于用戶。

認(rèn)知偏差不僅能夠幫助設(shè)計師更好地了解用戶行為和認(rèn)知模式，也提醒設(shè)計師需要謹(jǐn)慎地處理信息的呈現(xiàn)方式，以創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知特點(diǎn)和期望的界面。

需要我們記住什么？

用戶選擇性感知：

用戶會傾向于選擇性地接收與其已有信念相符的信息。因此，在設(shè)計中需要注意如何呈現(xiàn)信息，以便用戶更容易接收并理解與其預(yù)期一致的內(nèi)容。

認(rèn)知一致性與用戶體驗(yàn)：

用戶更喜歡一致性的界面設(shè)計。保持界面元素、布局和交互方式的一致性有助于提高用戶體驗(yàn)，減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

引導(dǎo)與用戶行為：

可以利用認(rèn)知偏差的特性來引導(dǎo)用戶行為，但需要謹(jǐn)慎，以避免對用戶造成信息過載或誤導(dǎo)。

客觀設(shè)計與用戶測試：

設(shè)計師需保持客觀，在設(shè)計中避免個人偏見的影響。持續(xù)的用戶測試和反饋是驗(yàn)證設(shè)計有效性的關(guān)鍵。

用戶需求至上：

最重要的是設(shè)計能夠滿足用戶的實(shí)際需求。認(rèn)知偏差提醒我們關(guān)注用戶行為和反饋，確保設(shè)計更加貼近用戶期望。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)有助于設(shè)計師更好地應(yīng)用認(rèn)知偏差的理論，創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知和行為習(xí)慣的界面，提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品吸引力。

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用認(rèn)知偏差

在App產(chǎn)品中，了解和應(yīng)用認(rèn)知偏差可以改善用戶體驗(yàn)和促進(jìn)用戶參與。以下是一些應(yīng)用認(rèn)知偏差的方法：

個性化內(nèi)容推薦

：利用用戶的歷史數(shù)據(jù)和偏好，提供個性化的內(nèi)容推薦，引導(dǎo)用戶瀏覽與其興趣相關(guān)的信息，這符合用戶的認(rèn)知偏好。

強(qiáng)調(diào)常用功能

：將常用功能放置在易于察覺的位置，這有助于用戶更快速地找到并使用常用功能，符合用戶對信息的選擇性感知。

引導(dǎo)用戶決策

：通過明確的引導(dǎo)和推薦，幫助用戶做出決策。例如，突出顯示推薦選項或使用明確的指導(dǎo)語言，以降低用戶的選擇焦慮。

增加用戶互動和獎勵機(jī)制：利用認(rèn)知偏差中的獎勵機(jī)制，激勵用戶參與互動。例如，獎勵積分、勛章或獎勵物品以促進(jìn)用戶的積極參與。

社交證據(jù)和影響力

：強(qiáng)調(diào)其他用戶的行為和意見，例如顯示用戶評論或社交分享，可以影響新用戶的決策，符合社會影響的認(rèn)知偏差。

提供個性化的反饋和建議

：根據(jù)用戶的行為提供個性化的反饋和建議，引導(dǎo)用戶完成特定的動作或行為，符合用戶的認(rèn)知偏好和選擇性感知。

綜合利用這些策略可以更好地與用戶互動，促進(jìn)參與度，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。然而，需要謹(jǐn)慎運(yùn)用，避免過度使用以至于影響用戶體驗(yàn)或?qū)е滦畔⑦^載。

認(rèn)知偏差總結(jié)

綜合利用認(rèn)知偏差的這些方面，設(shè)計者可以更加精準(zhǔn)地與用戶互動，提升用戶體驗(yàn)和參與度。但務(wù)必注意，應(yīng)用認(rèn)知偏差需要在不影響用戶信任和體驗(yàn)的前提下進(jìn)行，避免過度干預(yù)或引導(dǎo)，以免影響用戶的自主性和信任感。

什么是鄰近法則？

鄰近法則是設(shè)計中的一項基本原則，描述了物體或元素在空間中距離越近，就越有可能被視為相關(guān)的部分。這個原則是Gestalt心理學(xué)的一部分，指出物體在空間上的接近會引起它們被認(rèn)為是相關(guān)的，無論它們的形狀或特征如何。

在設(shè)計中，鄰近法則指導(dǎo)著將相關(guān)的元素放置在彼此附近，以便用戶能夠?qū)⑺鼈円暈橐唤M或相關(guān)部分。這個原則常用于布局設(shè)計，例如將相關(guān)的菜單選項放在一起、相關(guān)的控件放置在同一區(qū)域等。通過利用元素之間的空間距離，設(shè)計師可以引導(dǎo)用戶對信息進(jìn)行邏輯分組，提高用戶對頁面內(nèi)容的理解和整體結(jié)構(gòu)的認(rèn)知。

鄰近法則的應(yīng)用有助于創(chuàng)造出更清晰、更易于理解的設(shè)計布局，讓用戶更輕松地識別和理解相關(guān)的信息，提升界面的可讀性和可理解性。

它是怎么產(chǎn)生的？

鄰近法則源自格式塔心理學(xué)，起源于20世紀(jì)初期。格式塔探索者觀察到人類視覺系統(tǒng)傾向于將靠近的物體視為一組或相關(guān)的部分，而將遠(yuǎn)離的物體視為不相關(guān)的。

本次創(chuàng)作的原則是基于觀察：

人們傾向于將距離較近的元素視為相關(guān)的整體，即使它們的形狀、顏色或其他特征不同。

空間上的接近性會引導(dǎo)人們將相關(guān)的元素組合在一起，形成邏輯上的群體或集合。

基于這些觀察，計算者得出結(jié)論：元素之間的接近程度影響了人們?nèi)绾魏徒M織信息。這個理論評估理解視覺，成為設(shè)計中常用的一項原則，幫助設(shè)計師創(chuàng)建更多條理和易于理解的界面布局和視覺組織。通過合理的安排和組織元素之間的距離，設(shè)計師能夠引導(dǎo)用戶更清晰地理解頁面的結(jié)構(gòu)和相關(guān)性。

思考下鄰近法則UI作用？

鄰近法則在 UI 設(shè)計中有著重要的應(yīng)用，能夠指導(dǎo)設(shè)計師創(chuàng)建更直觀、更易理解的界面布局和組織方式。以下是鄰近法則在 UI 設(shè)計中的應(yīng)用方法：

邏輯分組和視覺關(guān)聯(lián)：

將相關(guān)的元素放置在彼此附近，例如將菜單選項、功能按鈕或相關(guān)信息放在相近的區(qū)域，以形成邏輯上的群組或關(guān)聯(lián)，使用戶能夠更快速地理解信息之間的相關(guān)性。

表現(xiàn)信息層級和結(jié)構(gòu)：

通過合理安排元素之間的間距，設(shè)計師可以展現(xiàn)信息的結(jié)構(gòu)和層級。在網(wǎng)頁或應(yīng)用中，合理的鄰近性有助于傳達(dá)頁面組織的邏輯和信息的重要性。

避免視覺混亂和誤導(dǎo)：

合理利用鄰近法則可以避免界面的視覺混亂。將不相關(guān)的元素保持一定的間距，避免過度擁擠，讓用戶更輕松地理清界面的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

指引用戶流程和操作：

在設(shè)計工作流或操作步驟時，將相關(guān)的元素放在一起，以引導(dǎo)用戶流程，提高用戶操作的連貫性和流暢性。

視覺組織與導(dǎo)航：

在導(dǎo)航設(shè)計中，將相關(guān)功能或內(nèi)容放置在相鄰位置，例如將相關(guān)菜單項放在同一區(qū)域，以便用戶更快速地找到并使用所需功能。

適當(dāng)運(yùn)用鄰近法則可以改善用戶對界面的理解和認(rèn)知，提高用戶操作的效率和體驗(yàn)。它有助于營造清晰的信息層級、減少視覺混亂，并引導(dǎo)用戶更直觀地瀏覽和操作界面。

需要我們記住什么？

在設(shè)計中運(yùn)用鄰近法則時，需要記住以下幾點(diǎn)：

相關(guān)性與空間接近性

：用戶傾向于將距離近的元素視為相關(guān)的整體。因此，在設(shè)計中將相關(guān)的元素放置在彼此附近，能夠幫助用戶更直觀地理解它們的關(guān)聯(lián)性。

信息組織和層級結(jié)構(gòu)

：通過合理的空間安排，展示信息的邏輯結(jié)構(gòu)和層級關(guān)系。這有助于用戶更輕松地理清界面內(nèi)容和操作流程。

避免視覺干擾和混亂

：控制元素之間的距離，避免過度擁擠和混亂，以免干擾用戶的視覺和理解。

引導(dǎo)用戶視線和操作：

合理利用鄰近法則可以引導(dǎo)用戶的視線和操作流程，使其更自然、更順暢地瀏覽和使用界面。

反復(fù)測試與用戶反饋

：不斷測試和收集用戶反饋，以確保所安排的元素之間的關(guān)聯(lián)性和距離對用戶理解和操作的有效性。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)有助于在設(shè)計中更好地應(yīng)用鄰近法則，創(chuàng)造出更清晰、更易于理解的界面布局，提高用戶體驗(yàn)和界面的可用性。

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用鄰近法則

在App產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)用鄰近法則可以改善用戶界面的布局和交互，提升用戶體驗(yàn)。以下是一些應(yīng)用鄰近法則的方法：

相關(guān)功能分組

：將相關(guān)功能或信息放置在彼此附近，例如將設(shè)置選項放在同一區(qū)域，讓用戶能夠更輕松地找到并使用相關(guān)功能。

類似操作的分組

：將相似操作或功能放在相鄰位置，例如將編輯工具放在同一區(qū)域，以便用戶更快速地使用相關(guān)工具。

導(dǎo)航欄與內(nèi)容對應(yīng)

：將導(dǎo)航欄與相應(yīng)的內(nèi)容區(qū)域?qū)?yīng)，以減少用戶在不同頁面間的跳轉(zhuǎn)，并幫助用戶更好地理解頁面的結(jié)構(gòu)。

按鈕和功能布局

：設(shè)計時將按鈕和功能布局合理分組，保持相關(guān)的按鈕或操作盡可能靠近，減少用戶在界面中尋找所需功能的時間。

信息層級和結(jié)構(gòu)展示

：通過鄰近法則將相關(guān)信息放置在一起，展現(xiàn)信息的邏輯層級和關(guān)聯(lián)性，以幫助用戶更清晰地理解頁面結(jié)構(gòu)。

交互流程的布局

：設(shè)計操作流程時，將相關(guān)步驟或功能放置在相鄰位置，以引導(dǎo)用戶進(jìn)行更自然、連貫的操作流程。

這些方法能夠通過鄰近法則幫助設(shè)計師更好地組織界面元素，提高用戶對界面的理解和操作效率，增強(qiáng)用戶的滿意度和體驗(yàn)。

鄰近法則總結(jié)

鄰近法則在App產(chǎn)品設(shè)計中指導(dǎo)著將相關(guān)的元素放置在彼此附近，以創(chuàng)建更直觀、更易于理解的界面布局。通過合理的空間分配和元素排列，幫助用戶更快速地找到相關(guān)功能、理解信息層級結(jié)構(gòu)，提升用戶操作的效率和界面的可用性。這個原則可以優(yōu)化布局設(shè)計，使得用戶能夠更輕松地掌握界面內(nèi)容和操作流程。

什么是菲茨定律？

菲茨定律是一項關(guān)于人機(jī)交互的基本原理，描述了人類手指或鼠標(biāo)等指針設(shè)備移動到目標(biāo)區(qū)域的時間與目標(biāo)的大小和距離成反比的關(guān)系。這個定律是由保羅·菲茨在20世紀(jì)50年代提出的，廣泛應(yīng)用于人機(jī)界面設(shè)計領(lǐng)域。

根據(jù)菲茨定律，目標(biāo)越大或距離越近，用戶將指針移動到目標(biāo)區(qū)域的時間就越短。具體而言，菲茨定律可以用以下公式表示： T=a+b×log 2 ( W/D+1)

其中：

T 是用戶移動到目標(biāo)區(qū)域所需的時間。

D 是指針初始位置與目標(biāo)中心之間的距離。

W 是目標(biāo)區(qū)域的寬度或大小。

a 和 b 是與設(shè)備和任務(wù)有關(guān)的常數(shù)。這個定律的應(yīng)用范圍非常廣泛，尤其在界面設(shè)計中。設(shè)計師可以利用菲茨定律來優(yōu)化界面布局和交互元素的設(shè)計，使得用戶更容易、更快速地點(diǎn)擊或選擇目標(biāo)區(qū)域。通過增大目標(biāo)區(qū)域的大小、減少目標(biāo)間距離和提供合適的反饋，可以顯著改善用戶體驗(yàn)，并使用戶更高效地使用界面。

它是怎么產(chǎn)生的？

菲茨定律的產(chǎn)生是基于人類運(yùn)動學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的研究。保羅·菲茨在20世紀(jì)50年代的研究中發(fā)現(xiàn)，在人類運(yùn)動中存在一種模式，即手指或鼠標(biāo)等指針設(shè)備移動到目標(biāo)區(qū)域的時間與目標(biāo)的大小和距離成反比關(guān)系。

這個定律的提出是基于以下觀察和假設(shè)：

較大的目標(biāo)區(qū)域更容易命中。用戶更容易準(zhǔn)確地將指針移動到較大的目標(biāo)上。

較近的目標(biāo)更容易到達(dá)。距離更近的目標(biāo)比距離更遠(yuǎn)的目標(biāo)更容易被選中。

基于這些發(fā)現(xiàn)，菲茨提出了一個數(shù)學(xué)模型來描述這種關(guān)系，并提出了菲茨定律。這個定律通過對目標(biāo)的大小和距離進(jìn)行量化，為界面設(shè)計和人機(jī)交互提供了理論依據(jù)，指導(dǎo)設(shè)計師如何優(yōu)化界面布局和元素設(shè)計，以提高用戶的操作效率和準(zhǔn)確性。因此，菲茨定律成為了設(shè)計界面和交互方式的重要指導(dǎo)原則之一。

思考下菲茨定律UI作用

菲茨定律在 UI 設(shè)計中有著深遠(yuǎn)的影響，設(shè)計師可以利用這個原理來優(yōu)化界面，提高用戶的操作效率和體驗(yàn)。以下是一些菲茨定律在 UI 設(shè)計中的應(yīng)用方法：

增大可點(diǎn)擊區(qū)域

：根據(jù)菲茨定律，較大的目標(biāo)區(qū)域更容易被點(diǎn)擊，因此，為重要的操作按鈕或功能區(qū)域提供更大的點(diǎn)擊面積。這有助于用戶更準(zhǔn)確地點(diǎn)擊目標(biāo)，尤其對于移動設(shè)備上的小屏幕更為重要。

減少目標(biāo)間距離

：將常用功能或相關(guān)操作的按鈕或鏈接放置更接近，以減少目標(biāo)之間的距離。這樣用戶在切換不同功能時能更快速地移動到目標(biāo)區(qū)域，減少了操作時間。

考慮手勢操作和屏幕布局

：對于觸摸屏設(shè)備，菲茨定律同樣適用。設(shè)計師可以考慮手勢操作、放大目標(biāo)區(qū)域或布局方式，使得用戶更容易地觸摸、滑動或縮放屏幕上的目標(biāo)。

合理利用白空間

：在設(shè)計中留出足夠的空間，確保目標(biāo)區(qū)域不會過于擁擠，從而減少誤觸或混淆。良好的白空間布局有助于提高用戶的操作準(zhǔn)確性。

提供視覺反饋和指引

：為了幫助用戶更準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)區(qū)域，提供視覺反饋，如按鈕狀態(tài)變化或指示箭頭，可以讓用戶更清晰地了解下一步操作。

通過運(yùn)用菲茨定律，設(shè)計師可以優(yōu)化界面布局和元素的大小與間距，使得用戶更輕松、更快速地進(jìn)行交互操作。這有助于提升用戶體驗(yàn)，減少用戶的操作時間和錯誤率。

需要我們記住什么？

在設(shè)計中運(yùn)用菲茨定律時，需要記住以下幾點(diǎn)：

目標(biāo)大小與距離關(guān)系

：目標(biāo)的大小和距離會影響用戶操作的效率。大的目標(biāo)區(qū)域和較近的距離能夠更快速、更準(zhǔn)確地被選中。

重要操作優(yōu)先考慮

：對于常用或重要的操作按鈕，設(shè)計師應(yīng)該確保其具有足夠的大小和合適的間距，以提高用戶操作的效率和準(zhǔn)確性。

觸摸屏設(shè)備的優(yōu)化

：對于移動設(shè)備和觸摸屏，合理設(shè)置觸摸區(qū)域大小和間距，有助于用戶更輕松地操作，避免誤操作。

視覺反饋和引導(dǎo)

：提供明確的視覺反饋，如按鈕狀態(tài)變化或指示箭頭，有助于用戶更準(zhǔn)確地選中目標(biāo)區(qū)域。

用戶反饋和測試

：不斷收集用戶反饋并進(jìn)行測試，以確保設(shè)計的目標(biāo)大小和距離對用戶操作的有效性。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)有助于設(shè)計出更符合菲茨定律原理的界面，提高用戶的操作效率和滿意度。優(yōu)化目標(biāo)區(qū)域的大小和距離，可以有效地改善用戶體驗(yàn)，并增強(qiáng)產(chǎn)品或應(yīng)用的易用性。

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用菲茨定律

在 App 產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)用菲茨定律可以優(yōu)化用戶體驗(yàn)和操作流程。以下是一些應(yīng)用菲茨定律的方法：

按鈕大小與布局

：增大重要操作按鈕的大小，確保它們?nèi)菀c(diǎn)擊并位于用戶自然手指或鼠標(biāo)移動的路徑上。將常用的按鈕放置在更接近用戶自然操作位置的地方。

減少操作距離

：將相關(guān)操作或頁面之間的距離縮短，以減少用戶在不同功能區(qū)域間的切換所需的操作次數(shù)和時間。

設(shè)計適合手勢操作的界面

：針對觸摸屏設(shè)備，設(shè)計手勢操作區(qū)域，使得用戶能夠輕松地進(jìn)行滑動、放大縮小等手勢操作。

避免過度擁擠和重疊

：在設(shè)計中避免過多的重疊元素和擁擠，確保目標(biāo)區(qū)域清晰可見且易于選擇。

提供清晰的反饋和指引

：確保用戶點(diǎn)擊或選擇目標(biāo)時獲得清晰的視覺反饋，如按鈕狀態(tài)變化、高亮顯示或動畫效果，以便明確指示用戶的操作結(jié)果。

持續(xù)優(yōu)化與用戶反饋

：不斷收集用戶反饋，通過用戶測試和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化界面的目標(biāo)大小和距離，以提高用戶的操作效率和滿意度。

這些策略都是基于菲茨定律，旨在提高用戶點(diǎn)擊或選擇目標(biāo)區(qū)域的效率和準(zhǔn)確性，從而改善用戶體驗(yàn)并增強(qiáng)產(chǎn)品的易用性。

菲茨定律總結(jié)

菲茨定律在App產(chǎn)品設(shè)計中強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)區(qū)域的大小和距離對用戶操作的影響。通過增大重要按鈕的大小、減少操作間距離、設(shè)計適合手勢操作的界面以及提供清晰的反饋指引，可以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶操作的準(zhǔn)確性和效率。這個原理指導(dǎo)著設(shè)計師如何布局界面元素，使得用戶更輕松、更快速地進(jìn)行交互操作，進(jìn)而提升產(chǎn)品的易用性和吸引力。

作者：A大林子
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182024-2

分享精彩的后臺管理軟件界面設(shè)計欣賞 —藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計公司

前端達(dá)人

今天分享B端后臺管理界面欣賞，網(wǎng)上我們會搜集一些公開的國內(nèi)外優(yōu)秀的軟件界面設(shè)計和大家分享。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計也有很多精彩的案例，B端后臺管理界面是我們最主要的工作方向之一，但大多數(shù)是保密狀態(tài)的，所以不能在網(wǎng)上發(fā)。歡迎我們聯(lián)系，請到cqzjtgb.com欣賞更多案例作品。

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172024-2

XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄

前端達(dá)人

寫在前面

在社區(qū)平臺語境里，表情無疑是很重要的組成部分。一套豐富且定位準(zhǔn)確的表情可以幫助用戶更清晰地表達(dá)自己的感受，增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性，同時增添社交互動的趣味性，拉進(jìn)用戶之間的距離。帶有平臺特性的表情更能彰顯平臺自身的獨(dú)特性。

雪球作為金融社區(qū)平臺，表情自然也是重要的元素。我們通過數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雪球社區(qū)互動中表情的滲透率達(dá)到18%，表情的使用率比較高。而現(xiàn)有的表情年久失修，存在幾個比較明顯的問題，首先視覺風(fēng)格陳舊辨識度低；再有，表情中原本存在一些股票梗的表現(xiàn)力較弱，畫風(fēng)不夠有趣。第三，雪球誕生了新IP“呦呦”，非常適合在表情中應(yīng)用來推廣雪球品牌特性。

基于以上背景我們展開了對于表情翻新改版的項目。

現(xiàn)狀&問題

通過對當(dāng)前狀況進(jìn)行系統(tǒng)梳理，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。

1.設(shè)計風(fēng)格陳舊，不易識別表現(xiàn)力弱：

目前線上雪球表情風(fēng)格老舊，視覺表達(dá)不符合當(dāng)下設(shè)計潮流趨勢；由于表情是白色在行文中表現(xiàn)力不足且不易被用戶識別，因而趣味性表達(dá)的作用不夠凸顯。

2.缺乏股票基金場景的情緒表達(dá)

社區(qū)場景中有大量的股票基金的討論和相關(guān)內(nèi)容的情緒表達(dá)，而目前表情體系中缺乏此類表達(dá)或表達(dá)不夠生動。

比如「關(guān)燈吃面」和「割肉」，在行文中一眼能識別到視覺主體是表情臉，而“吃面”和“割肉”的語義沒有生動的體現(xiàn)出來；還比如「跳水」又太具象和寫實(shí)，少了表情的趣味性。

3.沒有將雪球的新IP融入表情

雪球誕生了新的IP“呦呦”，表情的體系非常適合融入IP向的內(nèi)容，將IP表情化也更利于IP的推廣和品牌的傳播。

視覺風(fēng)格探索

1.雪球用戶特征

設(shè)計風(fēng)格需要根據(jù)平臺用戶特征進(jìn)行確定。開始設(shè)計之前，我們先看看雪球用戶大概是什么樣的。

雪球的主要用戶為男性且集中在30-50歲左右，所以在視覺表現(xiàn)上盡量避免女性化或低齡化的風(fēng)格。

2.視覺風(fēng)格探索

風(fēng)格確定

舊版的表情蒼白，雖然細(xì)節(jié)很多但在行文中難以識別，本次改版重要任務(wù)之一是改版新的視覺風(fēng)格。emoji是最被用戶熟知的表情體系，我們決定新版向傳統(tǒng)黃臉emoji表情靠攏。大方向定了，但還需要確定視覺感受符合雪球的emoji。最后在兩種視覺風(fēng)格中我們選擇了視覺感受偏中性、風(fēng)格扁平的這個方向，這個風(fēng)格和雪球用戶特征更契合。

提升辨識度

表情在交流中作為非文字的“語言”，其辨識度至關(guān)重要。表情在行文中的尺寸相對較小和單個文字差不多，那么如何保證在文字中依然能一眼讀懂表情？

在對表情整體風(fēng)格的把控下，需要通過對細(xì)節(jié)的打磨和反復(fù)實(shí)驗(yàn)，得出更有辨識度的設(shè)計方案。保持視覺扁平，盡量使用簡潔的幾何圖形，加強(qiáng)顏色對比度，減少顏色數(shù)量，放大表情特征。通過以上手段有效的提升了表情的一致性和在行文中的辨識度。

發(fā)現(xiàn)股民討論語境下的“梗”

本次表情升級除了對現(xiàn)有表情進(jìn)行改造升級，還針對雪球社區(qū)特色進(jìn)行挖掘。

1.挖掘“梗”

前面我們說到雪球用戶是集中在30-50歲左右的男性，那么這類人群在社區(qū)中有怎樣的表達(dá)特點(diǎn)呢？

通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，在面對股市的波動和不確定性，雪球用戶更喜歡用幽默詼諧的論調(diào)來調(diào)侃市場以宣泄心中的無奈和負(fù)面情緒，同時在波動面前展現(xiàn)出一種堅韌和自嘲的心態(tài)。我們可以在這種“戲謔調(diào)侃”中挖掘可以視覺化的情緒和表情。以此作為本次表情升級的一個重要方向。

戲謔調(diào)侃的表情有哪些呢？我們挖掘了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交流行的表情包和熱詞。回想一下我們是否也經(jīng)常使用類似“地鐵老人看手機(jī)”“黑人問號臉”等網(wǎng)絡(luò)熱圖來表達(dá)內(nèi)心的復(fù)雜情緒呢。

在變幻莫測的股市中，面對現(xiàn)實(shí)的無力和不確定，祈福求平靜成了股民表達(dá)情緒舒緩心情的一種方式，比如“敲木魚”“祈求大漲”等儀式感的情境以表情的方式呈現(xiàn)，也能一定程度上引起用戶的共鳴。

2.讓表情“淋漓盡致”

微表情盡顯“內(nèi)心戲”

一個表情里往往蘊(yùn)含不只一種情感，短暫而難以察覺的面部變化最能傳達(dá)個體真實(shí)的情感狀態(tài)，一個眼神、嘴唇微動等細(xì)微變化，常常表達(dá)出個體內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)。

在設(shè)計“大哭”這個表情時，我們挖掘到大哭背后可能是某種“絕望”，那么觀察下人們絕望時最大的面部特點(diǎn)是不是空洞的眼神和僵硬的臉？用這樣的微表情和大哭結(jié)合在一起，感受大哭情緒的同時也傳遞了絕望的內(nèi)心戲。

賺了、虧了一目了然

股票社區(qū)中漲跌是永遠(yuǎn)的話題，市場的漲跌背后牽動著的是股民們真金白銀的賬戶。“虧大了”和“暴富”這兩個表情很生動的表達(dá)了用戶盈虧的兩種處境，但原有表情的視覺表達(dá)過于保守和隱晦。要讓用戶一眼看到就產(chǎn)生共鳴，紅綠色是最直觀的漲跌信號，我們把這種語義和表情結(jié)合，“虧大了”除了表情沮喪還得加點(diǎn)綠色烘托氛圍，“暴富”的喜悅中再加上紅包加持情緒。

戲劇化表達(dá)

在某些極端情緒上我們還嘗試打破舊表情的禁錮，用更加生動夸張的方式呈現(xiàn)。比如“絕望”，只靠面部表情似乎無法充分的表達(dá)，所以我們營造了簡單的環(huán)境和肢體動作，一個癱在墻角雙目無神的小黃臉，絕望的形象躍然紙上。

3.股票專屬“梗”

雪球社區(qū)里有一些獨(dú)特的表情，比如“關(guān)燈吃面”，它是雪球老用戶傳承的經(jīng)典梗；還有諸如跳水、割肉、抄底、滿倉等股票術(shù)語梗也頗受歡迎。升級優(yōu)化這類表情的同時我們小開腦洞在原有基礎(chǔ)上增加了“好基友”等新梗，讓股民表達(dá)更豐富有趣。

IP表情化

去年雪球誕生了自己的IP“YOYO”，此次表情升級正好可以將IP表情化，在平臺應(yīng)用和傳播。

YOYO所代表的品牌語義

1.福祿壽：因其原型是馴鹿，取福祿壽之意，代表財富；

2.溫暖陪伴&服務(wù)感：馴鹿具備天生的陪伴和服務(wù)感，與雪球強(qiáng)調(diào)的品牌服務(wù)感相契合。

YOYO品牌語義表情化

根據(jù)YOYO的兩種品牌語義，我們分別開腦洞。

哪些意向和財富相關(guān)呢？我們找到“錦鯉”“招財貓”“金元寶”，這些元素和表情相結(jié)合形成財富類表達(dá)；那么陪伴和服務(wù)感我們使用“抱抱”、“打call”這類溫暖鼓勵意向的肢體語言來和YOYO結(jié)合傳達(dá)。

寫在最后

此次表情改版我們不僅從視覺和交互體驗(yàn)角度進(jìn)行優(yōu)化升級，還通過挖掘平臺特征、用戶特征來探索表情更豐富的表達(dá)和更深層語義。通過本次升級希望助力雪球社區(qū)的互動性、豐富性、趣味性。引發(fā)用戶共鳴和更積極的互動，建立更強(qiáng)大的社區(qū)鏈接。

內(nèi)容指導(dǎo) | @Zway @默默

內(nèi)容寫作｜@潔潔

排版編輯&優(yōu)化 | @丸子

作者：雪球設(shè)計中心XDC
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來源：站酷
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152024-2

XDC干貨 | 如何用服務(wù)思維做體驗(yàn)升級？

前端達(dá)人

本文旨在分享從私募服務(wù)旅程著手，講述如何用服務(wù)思維去重構(gòu)金融品類服務(wù)動線，從全鏈路角度梳理服務(wù)容器的價值表達(dá)，提升服務(wù)效率，讓用戶感知到服務(wù)，推動設(shè)計落地實(shí)現(xiàn)。

前言：金融產(chǎn)品設(shè)計為什么引入服務(wù)思維？

金融行業(yè)特點(diǎn)

金融品類交易中，客戶和平臺產(chǎn)品再也不是「決策-購買-結(jié)束」這種買完即走的關(guān)系，產(chǎn)品體驗(yàn)路徑貫穿投前-中-后、線下后臺，用戶體驗(yàn)鏈路漫長且復(fù)雜。尤其是私募品類，百萬起投的用戶門檻極高，高凈值人群的需求更加千人千面，給體驗(yàn)升級帶來很大的難題：

·渠道，產(chǎn)品不斷趨同，如何讓高凈值客戶選擇你？為什么在雪球買私募？我們可以提供什么樣的服務(wù)？如何縮短服務(wù)路徑提升獲客效率？

·私募品類理解、購買門檻極高，內(nèi)容及優(yōu)勢難以讓用戶感知，用戶幾乎無法獨(dú)立完成購買流程。

·高凈值用戶需求千人千面，如何精準(zhǔn)服務(wù)用戶和個性化服務(wù)？

除了金融產(chǎn)品本身之外，平臺服務(wù)能力很大程度決定了客戶的體驗(yàn)和選擇；除了客戶的使用體驗(yàn)、交易體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)是后續(xù)增長的核心關(guān)鍵點(diǎn)。所以如何讓用戶在雪球感知服務(wù)？如何把我們的好服務(wù)做顯性化表達(dá)？我們的產(chǎn)品架構(gòu)交互路徑應(yīng)該怎么去做？是體驗(yàn)側(cè)需要亟待解決的問題。

先來看看用戶眼中的好服務(wù)

既然要提升產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，那用戶希望提供什么樣的服務(wù)？什么是用戶眼中的好服務(wù)？雪球買私募有啥優(yōu)勢？

“多數(shù)受訪者不知道財富顧問可以做什么，不知道雪球買私募有什么優(yōu)勢”
“多數(shù)受訪者需要某種形式的推薦，自己很難選出各方面都滿足自己要求的私募”
“越資淺的受訪者，對財富顧問需要的程度越高”
-引用自雪球私募用戶訪談

通過私募用戶訪談，我們發(fā)現(xiàn)用戶眼中的好服務(wù)是專業(yè)性強(qiáng)、立場中立、有溫度、持續(xù)陪伴的，所以我們應(yīng)該

·把平臺服務(wù)價值外顯、更具象的展現(xiàn)財富顧問專業(yè)能力

·為財富顧問提供更高效的管理工具

如何用服務(wù)思維做體驗(yàn)升級？

再來看看服務(wù)思維是什么？

是一種跨學(xué)科的思維方式，是用全局化、系統(tǒng)化的視角看待問題，通過對一段服務(wù)過程中的觸點(diǎn)體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)、有組織地挖掘優(yōu)化，用設(shè)計思維去解決實(shí)際場景里的人與人的關(guān)系。
-引用Interaction Design Foundation

三個方向

服務(wù)體驗(yàn)升級的切入點(diǎn)我們可以抽象為3個方向：

01.產(chǎn)品服務(wù)化

以用戶為中心，基于用戶旅程去做創(chuàng)新；從被動響應(yīng)到主動服務(wù)，是人到人的服務(wù)

02.服務(wù)品牌化

有序的把各個觸點(diǎn)串聯(lián)，打造有識別性，連貫統(tǒng)一、感知強(qiáng)的服務(wù)體驗(yàn)

03.服務(wù)產(chǎn)品化

把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、打包成具體的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制

設(shè)計動作

01.服務(wù)動線重構(gòu)

私募產(chǎn)品的購買門檻高，用戶從作出購買決策到完成購買的鏈路非常長，我們希望客戶通過與“財富顧問”建立連接，來輔助用戶完成購買前-中-后的整條鏈路；以及幫助財富顧問提升效率，為后續(xù)的交易轉(zhuǎn)化帶來各種交易線索。在體驗(yàn)升級最開始的階段，我們嘗試在強(qiáng)調(diào)按鈕操作，獨(dú)立優(yōu)化預(yù)約建聯(lián)頁面信息布局等做了很多次的迭代升級，數(shù)據(jù)并不理想，并沒有提升用戶建聯(lián)率，需要跳出固有思維，從服務(wù)思維視角出發(fā)，基于用戶旅程優(yōu)先迭代人到人的服務(wù)。

從被動等待變主動服務(wù)

從用戶需被動等待財富顧問聯(lián)系轉(zhuǎn)換為主動添加財富顧問；縮短觸達(dá)鏈路，通過跨端跳端的體驗(yàn)去幫助用戶簡化流程鏈路。

補(bǔ)齊服務(wù)場景缺口

服務(wù)缺口是用戶對服務(wù)的期待或需求和實(shí)際接受到的服務(wù)之間的落差（也是一個服務(wù)設(shè)計分析模型，用來探討服務(wù)為什么發(fā)生），在設(shè)計探索階段，我們可以梳理服務(wù)缺口，去找到設(shè)計切入點(diǎn)。

我們在重構(gòu)的時候發(fā)現(xiàn)，用戶僅在投中場景（私募詳情頁）才能聯(lián)系到財富顧問，用戶在發(fā)現(xiàn)場景下遇到類私募這種高門檻產(chǎn)品及內(nèi)容時是急需一個觸點(diǎn)去咨詢財富顧問的-即在發(fā)現(xiàn)決策場景的溝通缺口缺失，所以我們在私募用戶高頻鏈路上都進(jìn)行了服務(wù)容器的補(bǔ)齊。

02.服務(wù)價值顯性化

我們在訪談私募用戶的時候，很多客戶都會提到雪球財富顧問的服務(wù)好，態(tài)度中立不營銷；以及客戶希望提供更豐富的產(chǎn)品，但其實(shí)雪球私募的產(chǎn)品數(shù)量、品類是豐富的。

37.5%的私募意向用戶會在選擇平臺時選擇推銷感弱，能站在客戶角度的平臺；在訪談中，用戶對雪球財富顧問的中立立場，弱營銷感有較強(qiáng)感知
-引用自雪球私募用戶畫像報告

但我們并沒有把雪球的服務(wù)優(yōu)勢在前端傳遞給用戶，也從未系統(tǒng)性梳理過雪球私募品牌在用戶整條鏈路的信息和表達(dá)，所以我們給用戶傳遞的界面、視覺、文案是雜亂無章的。

我們需要自上而下的去明確我們的服務(wù)價值主張是什么，然后自下而上的從視覺設(shè)計、文案表達(dá)、交互等把我們服務(wù)價值在用戶消費(fèi)場景去做顯性化透傳。

作者：雪球設(shè)計中心XDC
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來源：站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。

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152024-2

藍(lán)藍(lán)設(shè)計作品：B端軟件首頁2種設(shè)計風(fēng)格

前端達(dá)人

hello，大家好！今天藍(lán)藍(lán)要介紹的是我們近期的作品，兩種不同風(fēng)格的B端產(chǎn)品平臺首頁，一起來欣賞吧！

方案一：駕駛艙風(fēng)格采用駕駛艙形式，以生產(chǎn)為主的業(yè)務(wù)，使用戶可以更直觀，更全面地了解企業(yè)中所有指標(biāo)的具體情況，以便快速做出決策。整體顯示更為重要的實(shí)時數(shù)據(jù)，監(jiān)控掌握大局觀，及時對有問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時處理，板塊區(qū)分明顯，更方便找到相關(guān)數(shù)據(jù)。

方案二：平臺主頁風(fēng)格在初步調(diào)研產(chǎn)品框架的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)首頁重構(gòu)信息組織架構(gòu)，豐富信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)不同權(quán)限可調(diào)整頁面信息增加辦公效率。設(shè)計風(fēng)格采用簡約的設(shè)計語言，模塊化布局，方圓并構(gòu)的設(shè)計模式，界面強(qiáng)調(diào)可復(fù)用性和通用性，配色采用品牌色，品牌融合度高。