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讓你快速熟悉近十年流行的16種插畫風(fēng)格|蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司

資深UI設(shè)計(jì)者

讓你快速熟悉近十年流行的16種插畫風(fēng)格|蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司

近十年來(lái),插畫領(lǐng)域出現(xiàn)了許多流行的風(fēng)格,每種風(fēng)格都有獨(dú)特的特點(diǎn)和魅力。本文將介紹近十年流行的16種插畫風(fēng)格,幫助你快速熟悉這些風(fēng)格。

  1. 扁平設(shè)計(jì)風(fēng)格 扁平設(shè)計(jì)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、清晰的圖形表達(dá),平面化的色彩和簡(jiǎn)化的線條。它通常使用鮮艷的顏色,抽象的形狀和圖標(biāo)化的元素來(lái)傳達(dá)信息。

  2. 水彩畫風(fēng)格 水彩畫風(fēng)格通過透明而廣泛的色彩展示出柔和和溫暖的感覺。它通常使用混合和模糊的技法,創(chuàng)造出有機(jī)和柔和的效果。

  3. 手繪風(fēng)格 手繪風(fēng)格強(qiáng)調(diào)手工繪制的質(zhì)感和生動(dòng)性。它可以是簡(jiǎn)單的草圖,也可以是精確的描繪。特點(diǎn)是線條鮮明,充滿表現(xiàn)力。

  4. 光影風(fēng)格 光影風(fēng)格通過強(qiáng)調(diào)光線和陰影的明暗對(duì)比,營(yíng)造出生動(dòng)逼真的效果。這種風(fēng)格常用于科幻、奇幻和超現(xiàn)實(shí)主題。

  5. 平面視覺風(fēng)格 平面視覺風(fēng)格注重創(chuàng)造出平面化的空間感,通過透視和圖形排列等技巧,創(chuàng)造出簡(jiǎn)潔而引人注目的圖像效果。

  6. 表現(xiàn)主義風(fēng)格 表現(xiàn)主義風(fēng)格強(qiáng)調(diào)情感和表達(dá)力,通過夸張和變形的手法來(lái)表達(dá)個(gè)人的內(nèi)心感受。這種風(fēng)格常用于藝術(shù)和文學(xué)插畫。

  7. 卡通風(fēng)格 卡通風(fēng)格以夸張的表情、簡(jiǎn)化的形態(tài)和明亮的色彩為特點(diǎn)。它通常用于幽默、童話和動(dòng)漫領(lǐng)域。

  8. 現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格 現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格追求畫面的真實(shí)感和細(xì)膩程度,力圖創(chuàng)造出與現(xiàn)實(shí)世界相似的效果。這種風(fēng)格常用于肖像、風(fēng)景和繪畫插圖。

  9. 3D渲染風(fēng)格 3D渲染風(fēng)格通過計(jì)算機(jī)生成的技術(shù),創(chuàng)造出逼真的3D圖像。它通常用于游戲、電影和廣告等領(lǐng)域。

  10. 細(xì)膩筆觸風(fēng)格 細(xì)膩筆觸風(fēng)格注重線條的精細(xì)和紋理的真實(shí)感。它通常通過漸變和陰影來(lái)創(chuàng)造出細(xì)膩而逼真的效果。

  11. 幻想風(fēng)格 幻想風(fēng)格以奇幻、神話和魔法為主題,通過極富想象力的場(chǎng)景和角色,創(chuàng)造出神秘而迷人的效果。

  12. 精致民族風(fēng)格 精致民族風(fēng)格結(jié)合了民族文化的元素和繪畫技巧,強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)和民俗的圖案和色彩。它常用于民族藝術(shù)和手工藝品的插圖。

  13. 簡(jiǎn)約風(fēng)格 簡(jiǎn)約風(fēng)格強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單、純粹的設(shè)計(jì)語(yǔ)言,追求最少的元素來(lái)表現(xiàn)最大的效果。它通常使用極簡(jiǎn)的線條和鮮明的色塊,使圖像更具沖擊力。

  14. 黑白插畫風(fēng)格 黑白插畫風(fēng)格通過使用只有黑色和白色的顏色,強(qiáng)調(diào)形狀和陰影的變化,創(chuàng)造出獨(dú)特的視覺效果。它通常用于書籍、報(bào)紙和雜志的插圖。

  15. 平面化插畫風(fēng)格 平面化插畫風(fēng)格以簡(jiǎn)化和扁平化的設(shè)計(jì)為特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)圖形的表現(xiàn)力和色彩的鮮明度。它常用于品牌設(shè)計(jì)和廣告。

  16. 洛麗塔風(fēng)格 洛麗塔風(fēng)格注重可愛和甜美的形象,以少女為主角,強(qiáng)調(diào)少女特有的柔和和夢(mèng)幻感。它常用于宣傳海報(bào)、時(shí)尚雜志和廣告等。
    以上是近十年流行的16種插畫風(fēng)格的簡(jiǎn)介,每一種風(fēng)格都有不同的魅力和應(yīng)用領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移,插畫領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)推陳出新,創(chuàng)造出更多獨(dú)特的風(fēng)格和表現(xiàn)形式。希望這些介紹對(duì)你在插畫創(chuàng)作和欣賞上有所幫助。
    藍(lán)藍(lán)未來(lái)將會(huì)持續(xù)在平臺(tái)上分享關(guān)于設(shè)計(jì)行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),添加vx藍(lán)小助ben_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。同時(shí)添加藍(lán)小助我們將會(huì)為您提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例和設(shè)計(jì)素材等,歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作,也請(qǐng)與我們聯(lián)系。
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B端產(chǎn)品-部分競(jìng)品分析

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

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作者:江小白愛喝牛奶
鏈接:https://www.zcool.com.cn/work/ZNjU5MTU5NTI=.html
來(lái)源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

深度解讀VisionOS設(shè)計(jì)原則,掌握設(shè)計(jì)趨勢(shì)

博博

VisionOS是一個(gè)全新的操作系統(tǒng),設(shè)計(jì)初衷是提供更智能、更簡(jiǎn)潔、更人性化的用戶體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),VisionOS擁有一套獨(dú)特的設(shè)計(jì)原則,本文將深度解讀這些原則,并探討其如何引領(lǐng)下一代設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

一、簡(jiǎn)約與純粹(Simplicity and Purity)
VisionOS強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約與純粹的設(shè)計(jì)風(fēng)格。界面布局流暢簡(jiǎn)潔,清晰明了,消除了多余的視覺噪音。不僅如此,VisionOS還追求純粹的用戶體驗(yàn),通過減少不必要的元素和干擾,讓用戶專注于核心操作,提升操作效率。這種簡(jiǎn)約與純粹的設(shè)計(jì)風(fēng)格將成為未來(lái)設(shè)計(jì)的主流趨勢(shì)之一。

二、智能與個(gè)性化(Intelligence and Personalization)
VisionOS具備強(qiáng)大的人工智能能力,能夠根據(jù)用戶的喜好、習(xí)慣和行為智能化地提供個(gè)性化的體驗(yàn)。系統(tǒng)能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的偏好,為其呈現(xiàn)符合其興趣和需求的內(nèi)容和功能。這種智能與個(gè)性化的設(shè)計(jì)趨勢(shì)將成為下一代設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

三、自然與無(wú)縫(Natural and Seamless)
VisionOS注重自然與無(wú)縫的交互體驗(yàn)。系統(tǒng)借助先進(jìn)的技術(shù),如語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)控制等,使用戶能夠以更自然的方式與設(shè)備進(jìn)行交互。同時(shí),系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)多設(shè)備之間的無(wú)縫切換和互聯(lián),讓用戶的使用體驗(yàn)更加流暢和高效。

四、安全與信任(Security and Trust)
在數(shù)字化時(shí)代,數(shù)據(jù)安全和用戶信任成為設(shè)計(jì)的重要考量。VisionOS將安全性和信任度置于首要位置,采用先進(jìn)的加密技術(shù)和隱私保護(hù)措施,確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。同時(shí),系統(tǒng)提供透明的數(shù)據(jù)使用和共享機(jī)制,建立用戶與系統(tǒng)之間的信任關(guān)系。

五、可持續(xù)與生態(tài)(Sustainability and Ecosystem)
VisionOS致力于建立一個(gè)可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng),與不同廠商和應(yīng)用開發(fā)者合作,共同打造豐富多樣的應(yīng)用和服務(wù)。系統(tǒng)通過開放的API接口和生態(tài)伙伴計(jì)劃,促進(jìn)創(chuàng)新和合作。此外,VisionOS還積極推動(dòng)綠色環(huán)保理念,降低能源消耗和環(huán)境影響。

總結(jié):
VisionOS的設(shè)計(jì)原則包括簡(jiǎn)約與純粹、智能與個(gè)性化、自然與無(wú)縫、安全與信任,以及可持續(xù)與生態(tài)。這些原則不僅僅是VisionOS的設(shè)計(jì)理念,更是未來(lái)設(shè)計(jì)趨勢(shì)的重要方向。盡管VisionOS是一個(gè)操作系統(tǒng),但其中所蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)思想和理念對(duì)于各行各業(yè)的設(shè)計(jì)師和從業(yè)者都具有啟示意義。掌握這些設(shè)計(jì)原則,并將其運(yùn)用于實(shí)際設(shè)計(jì)中,將有助于推動(dòng)下一代設(shè)計(jì)的發(fā)展和創(chuàng)新。

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保姆級(jí)教程!用AI快速生成好看的藝術(shù)二維碼?

博博

以下是如何利用人工智能快速生成出色藝術(shù)二維碼的正式介紹:

  1. 背景介紹:二維碼是一種以方形矩陣為基礎(chǔ)的條碼圖形,廣泛應(yīng)用于信息傳遞和交互。通過結(jié)合人工智能技術(shù),我們可以快速生成具有藝術(shù)美感的二維碼,使其更加吸引人眼球。

  2. AI圖像生成:人工智能技術(shù)中的圖像生成模型可以通過學(xué)習(xí)大量的藝術(shù)作品和設(shè)計(jì)樣本,生成出與傳統(tǒng)二維碼不同的創(chuàng)意形狀和裝飾。這些模型利用深度學(xué)習(xí)算法生成獨(dú)特的紋理、顏色和圖案,以提升二維碼的藝術(shù)感。

  3. 色彩和構(gòu)圖設(shè)計(jì):AI生成的藝術(shù)二維碼可以通過選擇和調(diào)整色彩方案來(lái)營(yíng)造特定的氛圍和風(fēng)格。設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和品牌形象,選擇合適的配色方案,并對(duì)圖像進(jìn)行構(gòu)圖設(shè)計(jì),以確保二維碼的視覺吸引力和易讀性。

  4. 自定義風(fēng)格:AI技術(shù)還使得二維碼的藝術(shù)風(fēng)格可以高度個(gè)性化和定制化。設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)需求調(diào)整生成模型的參數(shù),以實(shí)現(xiàn)不同風(fēng)格的二維碼,如抽象、卡通、水彩等。這種個(gè)性化的設(shè)計(jì)能夠提升二維碼的獨(dú)特性和識(shí)別度。

  5. 功能保留:盡管美化了二維碼的外觀,但AI技術(shù)仍保留了二維碼的識(shí)別和解析功能。生成的藝術(shù)二維碼仍然可以通過二維碼掃描器進(jìn)行掃描和解碼,從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞和用戶互動(dòng)的功能。

請(qǐng)注意,藝術(shù)二維碼的生成過程需要結(jié)合專業(yè)的設(shè)計(jì)技能和AI工具來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳效果。設(shè)計(jì)人員應(yīng)快速熟悉和掌握相關(guān)工具和方法,以確保生成的藝術(shù)二維碼達(dá)到預(yù)期的效果。

通過利用人工智能技術(shù)生成藝術(shù)二維碼,我們能夠?yàn)樾畔鬟f和品牌推廣帶來(lái)更具吸引力和創(chuàng)意的方式。期待您能夠嘗試并創(chuàng)造出您的個(gè)性化藝術(shù)二維碼。

謝謝!如果您有任何其他問題,請(qǐng)隨時(shí)向我提問。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的原創(chuàng)文章,未來(lái)將會(huì)持續(xù)在平臺(tái)上分享關(guān)于設(shè)計(jì)行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),添加vx藍(lán)小助ben_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。同時(shí)添加藍(lán)小助我們將會(huì)為您提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例和設(shè)計(jì)素材等,歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作,也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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Midjourney應(yīng)用UI工作流

博博

mj大家都很熟悉了,但是目前很多還是在用它做海報(bào)、運(yùn)營(yíng)banner、ip等形象,那么作為UI設(shè)計(jì)如果運(yùn)用mj到工作流中,最近一直在探索這方面,目前來(lái)看背景、圖標(biāo)是可以成熟的運(yùn)用到工作流中,下面就來(lái)講講心得

先看結(jié)果,下面是我用mj生成的彈窗頁(yè)面和功能頁(yè)面,bc都進(jìn)行嘗試,感覺效果還是不錯(cuò)~

基礎(chǔ)知識(shí)

Midjourney分為很多模式,如V4\V5\V5.1\niji4\niji5等模式,先了解這些模式什么意思,直接從v4說吧,v4之前基本用不到了;
v4:通用模式,適用于各個(gè)風(fēng)格行業(yè),但產(chǎn)出的圖質(zhì)量和細(xì)節(jié)不是好
v5:寫實(shí)模式,產(chǎn)出的圖更加風(fēng)格,更加細(xì)節(jié),風(fēng)格偏向?qū)憣?shí)
v5.1:最近剛出的模型,在v5基礎(chǔ)上產(chǎn)出的圖細(xì)節(jié)更豐富
niji4/5:產(chǎn)出的圖基本就是二次元風(fēng)格,可以想象為宮崎駿風(fēng)格,當(dāng)然加一些特殊詞也可以生產(chǎn)3d圖

生圖與喂圖

眾所周知mj可以支持生圖以及喂圖,我在工作流中兩者都進(jìn)行了使用,具體來(lái)講一下流程。
先說生圖,就是直接拿關(guān)鍵詞輸入進(jìn)去就可以出圖了,但是這種一般都是隨機(jī)的無(wú)法達(dá)到自己想要的效果,比如下面我直接用關(guān)鍵詞生成b端圖標(biāo)以及喂圖出來(lái)的圖標(biāo)她們之間的差距;
左側(cè)是直接生成的圖標(biāo),可以看到結(jié)構(gòu)以及配色上都特別臟亂,右側(cè)通過喂圖之后就會(huì)更加干凈

常用指令/后綴

常用指令:

/imagine 要求畫圖
/describe 反向識(shí)別圖片,用于喂圖提取關(guān)鍵詞
/settings 設(shè)置參數(shù)

常用后綴:

--s 700 數(shù)值越高,越偏離描述
--q 2.5 越小出圖越快,細(xì)節(jié)也越少
-- iw 1 數(shù)值越大越偏離你喂的圖
--ar 16:9 控制比例
:: geed 4.5 圖片權(quán)重,讓生成的圖側(cè)重哪些關(guān)鍵詞
--no geed 加什么不會(huì)出現(xiàn)什么

前期設(shè)置

使用niji模式生成UI圖標(biāo)
第一行:使用niji5模式
第二行:默認(rèn)風(fēng)格化也就是 --s 值
第三行:默認(rèn)風(fēng)格
第四行:默認(rèn)

第一行:使用v5模式
第二行:默認(rèn)
第三行:默認(rèn)

實(shí)際操作

第一步:

/imagine 內(nèi)輸入下面咒語(yǔ)
A UI interface gift box, icon design, UI, Disney, Clay material, bright color, 3d art, clean background, Oc rendering, The background is black, c4d, blender, 3d, 8k, HD -niji 5 --style expressive --s 180
一個(gè)UI界面禮盒,圖標(biāo)設(shè)計(jì),UI,迪士尼,Clay材質(zhì),亮色,3d藝術(shù),干凈背景,Oc渲染,背景為黑色,c4d,blender,3d,8k,HD

關(guān)鍵:粘土材質(zhì)、迪士尼、UI圖標(biāo)

第二步:

U1-U4對(duì)應(yīng)四張圖,可以選擇自己滿意的圖進(jìn)行放大,如果不滿意可以使用V指令,針對(duì)某一張圖在進(jìn)行生成

第三步:

使用ps或者其他軟件進(jìn)行扣圖

第四步:

進(jìn)行色彩調(diào)整

第五步:

進(jìn)行頁(yè)面融合




作者:愛吃貓的魚___
來(lái)源:站酷



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如何做好B端產(chǎn)品的競(jìng)品分析

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

作為B端產(chǎn)品,競(jìng)品分析是非常重要的一環(huán),可以幫助我們了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,制定更好的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略。以下是一些關(guān)于如何做好競(jìng)品分析的建議:

1.明確分析目的和范圍:在進(jìn)行競(jìng)品分析前,我們需要先明確分析的目的和范圍。例如,我們要分析的是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析的重點(diǎn)是哪些方面,分析的數(shù)據(jù)來(lái)源是什么等。

2.收集競(jìng)品信息:收集競(jìng)品信息是競(jìng)品分析的基礎(chǔ),我們可以通過多種方式收集競(jìng)品信息,例如搜索引擎、社交媒體、行業(yè)報(bào)告等。需要注意的是,我們需要收集全面、準(zhǔn)確的競(jìng)品信息,避免歪曲事實(shí)或者忽略重要信息。

3.對(duì)競(jìng)品進(jìn)行比較分析:在收集到競(jìng)品信息后,我們需要對(duì)競(jìng)品進(jìn)行比較分析,了解它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到我們產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。比較分析可以從多個(gè)角度進(jìn)行,例如產(chǎn)品功能、定位、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷策略等。

4.總結(jié)競(jìng)品的趨勢(shì)和特點(diǎn):競(jìng)品分析不僅僅是對(duì)單個(gè)競(jìng)品的分析,還需要總結(jié)競(jìng)品的趨勢(shì)和特點(diǎn),了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局。這可以幫助我們更好地制定產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略,搶占市場(chǎng)先機(jī)。

5.不斷更新競(jìng)品信息:市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況都是不斷變化的,我們需要及時(shí)更新競(jìng)品信息,以跟上市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。這可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.分析競(jìng)品的營(yíng)銷策略:除了產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)等方面,競(jìng)品的營(yíng)銷策略也是可以分析的重要方面。我們可以了解競(jìng)品的宣傳渠道、廣告投放、促銷活動(dòng)等,以及它們的效果和反饋。這可以幫助我們更好地制定自己的營(yíng)銷策略,吸引更多的用戶。

7.針對(duì)競(jìng)品的問題進(jìn)行改進(jìn):在競(jìng)品分析過程中,我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些競(jìng)品存在的問題和不足。我們可以借鑒這些問題,對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

8.多角度思考競(jìng)品分析:競(jìng)品分析不僅僅是對(duì)單個(gè)競(jìng)品的分析,也可以從多個(gè)角度進(jìn)行。例如,我們可以對(duì)競(jìng)品的用戶畫像、收費(fèi)模式、技術(shù)實(shí)力等方面進(jìn)行分析,以更全面地了解競(jìng)品和市場(chǎng)。

9.與其他部門溝通協(xié)作:競(jìng)品分析需要多個(gè)部門的協(xié)作,例如市場(chǎng)部門、產(chǎn)品部門、研發(fā)部門等。我們需要與這些部門進(jìn)行溝通協(xié)作,共同分析競(jìng)品和市場(chǎng),制定更好的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。

總之,競(jìng)品分析是B端產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷過程中非常重要的一環(huán),需要全面、準(zhǔn)確地分析競(jìng)品和市場(chǎng),以制定更好的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。


那好的B端產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)呢?

1、專業(yè)性:B端產(chǎn)品通常是為特定行業(yè)或職業(yè)群體設(shè)計(jì)的,需要具備專業(yè)性。好的B端產(chǎn)品需要深入了解用戶的需求和行業(yè)特點(diǎn),提供專業(yè)化的解決方案。

2、易用性:雖然B端產(chǎn)品的用戶通常是專業(yè)人士,但好的B端產(chǎn)品也需要具備易用性,讓用戶能夠快速上手并且高效地使用。產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)、操作流程等都需要考慮用戶使用的便捷性。

3、可靠性:B端產(chǎn)品通常是核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng),需要具備高可靠性和穩(wěn)定性。好的B端產(chǎn)品需要經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)證,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。

4、可定制性:不同行業(yè)和用戶群體有不同的需求,好的B端產(chǎn)品需要具備可定制性,能夠根據(jù)用戶的需求和特點(diǎn)進(jìn)行定制。這可以提高產(chǎn)品的適用度和用戶的滿意度。

5、數(shù)據(jù)分析能力:B端產(chǎn)品通常需要處理大量的數(shù)據(jù),好的B端產(chǎn)品需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,能夠幫助用戶更好地理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和趨勢(shì),以做出更好的決策。

6、云端服務(wù):隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展,好的B端產(chǎn)品通常需要具備云端服務(wù)能力,能夠提供彈性伸縮、高可用性和低成本等優(yōu)勢(shì),讓用戶能夠更高效地使用產(chǎn)品和服務(wù)。

7、良好的客戶服務(wù):B端產(chǎn)品通常需要提供良好的客戶服務(wù),能夠及時(shí)解決用戶的問題和反饋。好的B端產(chǎn)品需要具備良好的客戶服務(wù)體系,能夠幫助用戶更好地使用產(chǎn)品和服務(wù)。

綜上所述,好的B端產(chǎn)品需要具備專業(yè)性、易用性、可靠性、可定制性、數(shù)據(jù)分析能力、云端服務(wù)和良好的客戶服務(wù)等特點(diǎn),以滿足用戶的需求和提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
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4萬(wàn)字B端產(chǎn)品拆解丨從0到1拆解小鵝通后臺(tái)設(shè)計(jì)(三)

資深UI設(shè)計(jì)者

通過前面兩篇的拆解,小鵝通的后臺(tái)功能內(nèi)容已經(jīng)拆解過半,接下來(lái)我們來(lái)看看「數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)」和「用戶運(yùn)營(yíng)」這兩個(gè)部分的內(nèi)容,它對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)來(lái)說,真是如虎添翼,讓我真正感受到一款SaaS產(chǎn)品對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。





5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)


當(dāng)我的店鋪開始運(yùn)營(yíng)起來(lái)以后,我最關(guān)心的就是店鋪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析了,因?yàn)槲倚枰私饷刻煊卸嗌傩掠脩魜?lái)訪問,又成交了多少個(gè)訂單,其次我還需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析來(lái)為我的運(yùn)營(yíng)提供支持。
5.1 概況
「概況」其實(shí)是小鵝通的后臺(tái)默認(rèn)首頁(yè),通過這個(gè)頁(yè)面,商家可以第一時(shí)間查看整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的狀況。




5.1.1 實(shí)時(shí)概況
「實(shí)時(shí)概況」提供店鋪的每日最新的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),在這個(gè)欄目可以看到今日店鋪訪客數(shù)、今日新增用戶數(shù)、今日支付金額、今日訂單數(shù)、待付款訂單、待發(fā)貨訂單等數(shù)據(jù)。這對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說,打開后臺(tái)就能第一時(shí)間查收到店鋪當(dāng)日的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。




5.1.2 最近內(nèi)容
「最近內(nèi)容」展示店鋪?zhàn)罱聝?nèi)容的數(shù)據(jù),比如瀏覽量、訂閱量和學(xué)習(xí)人數(shù)。不過這個(gè)欄目的設(shè)計(jì)讓我陷入焦慮,我不太明白這個(gè)欄目?jī)?nèi)容排序是按照商家最近更新的商品排列,還是按最新有訂閱和學(xué)習(xí)人數(shù)的商品排列,官方也沒有給出詳細(xì)的說明。




5.1.3 平臺(tái)動(dòng)態(tài)
在這個(gè)版塊,商家可以獲取小鵝通最新的平臺(tái)動(dòng)態(tài)、資訊、新功能預(yù)告和熱門話題。在小鵝通的知識(shí)生態(tài)池里,店鋪不是一座座孤島,而是可以通過小鵝通的鏈接,可以一起學(xué)習(xí)交流知識(shí)付費(fèi)的獲客、激活、變現(xiàn)、推廣的方法。這也是一個(gè)SaaS軟件最大的魅力,用科技設(shè)計(jì)工具,用工具幫助企業(yè)成功。




5.2 交易
「交易」匯總了商家知識(shí)店鋪的所有訂單交易,在這個(gè)版塊,商家可以查詢整個(gè)店鋪的交易數(shù)據(jù),其次還提供了訂單工具、售后管理和資產(chǎn)管理的功能。
5.2.1 訂單管理
5.2.1.1 全部訂單
①「全部訂單」主要為商家提供店鋪產(chǎn)生的訂單的查詢統(tǒng)計(jì),這個(gè)欄目主要包含兩個(gè)內(nèi)容,頭部是檢索(包含了交易單號(hào)、訂單時(shí)間、商品類型、核銷狀態(tài)、支付方式等多種檢索條件),底部是訂單列表(包含待付款、待成交、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已關(guān)閉、售后中和待核銷8個(gè)狀態(tài))。




②「訂單詳情」包含訂單信息、支付信息、買家信息、發(fā)票信息和商品信息,可以查詢訂單號(hào)、訂單類型、下單時(shí)間、支付時(shí)間、支付方式、渠道來(lái)源、買家信息等數(shù)據(jù)??梢钥闯觯δ茉蕉?,訂單詳情的字段就越復(fù)雜。




迭代建議
訂單的檢索框占據(jù)了屏幕的一大半,雖然設(shè)計(jì)了「收起」功能,但卻不是默認(rèn),這影響了商家的操作體驗(yàn)。其次訂單列表的設(shè)計(jì)排版略顯混亂,字段太多,訂單與訂單之間的層級(jí)沒拉開,有視覺干擾。
5.2.1.2 評(píng)價(jià)管理
「評(píng)價(jià)管理」主要為商家提供用戶評(píng)價(jià)的查詢和管理,當(dāng)用戶購(gòu)買商品發(fā)表評(píng)論以后,商家可以在這個(gè)欄目進(jìn)行審核、回復(fù)、刪除以及設(shè)為精選。




5.2.2 物流管理
「物流管理」主要針對(duì)實(shí)物商品,包含「批量發(fā)貨」和「配送管理」兩個(gè)欄目。在配送管理,可以設(shè)置商家的運(yùn)費(fèi)模版、到店自提信息和發(fā)貨地址等信息,商家可結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行操作。




5.2.3 訂單工具
5.2.3.1 核銷工具
「核銷工具」可以查詢到店自提、服務(wù)類商品的核銷碼,還可以查詢店鋪的核銷記錄。




5.2.3.2 電子合同
「電子合同」是一個(gè)第三方工具,由「法大大」提供。它可以幫助商家解決高價(jià)知識(shí)商品學(xué)員不敢下單,紙質(zhì)合同效率低、成本高等痛點(diǎn),通過在線合同簽約,快速完成簽約,降低客戶流失率。(這個(gè)功能需要開通旗艦版,并進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證才能試用)
5.2.4 售后管理
「售后管理」包含「售后維權(quán)」和「批量退款」,主要為商家提供用戶退款申請(qǐng)的查詢和管理。




5.2.5 資產(chǎn)管理
5.2.5.1 支付設(shè)置
「支付設(shè)置」包含收款設(shè)置和付款設(shè)置,商家可以選擇綁定自己的微信支付、支付寶和抖音小程序的支付賬戶,綁定后,店鋪才能正常收款。




5.2.5.2 賬戶管理
「賬戶管理」為商家提供對(duì)收款賬戶管理、更改和查詢的功能,如果商家需要更改收款賬戶,從這個(gè)欄目就能進(jìn)行操作。




5.2.5.3 交易管理
「交易管理」可查看商家店鋪的所有訂單交易明細(xì),包括待結(jié)算、交易成功、交易關(guān)閉和退款的交易記錄,在「交易賬單」,還可以按月、按季度查看匯總。




5.2.5.4 分賬管理
「分賬管理」包含「線上分賬」和「線下付款」兩個(gè)欄目。在「線上分賬」可以查詢到店鋪商品通過推廣分銷的分賬記錄;「線下付款」包含應(yīng)付賬單、提現(xiàn)申請(qǐng)和付款記錄三個(gè)內(nèi)容,這個(gè)欄目主要處理分銷商的提現(xiàn)申請(qǐng)。




5.2.5.5 提現(xiàn)管理
商家開通知識(shí)店鋪以后,用戶支付的費(fèi)用是支付到小鵝通官方,商家需要在這個(gè)版塊發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)才能到賬。小鵝通也支持用戶自動(dòng)提現(xiàn)到賬功能,商家開通后,賬戶余額自動(dòng)打款到商家賬戶。




5.2.5.6 體驗(yàn)小結(jié)
「資產(chǎn)管理」這個(gè)版塊,對(duì)于新手商家來(lái)說,學(xué)習(xí)成本太高了,特別是分賬管理和提現(xiàn)管理這兩個(gè)功能,就像是一場(chǎng)體驗(yàn)災(zāi)難。我找了系統(tǒng)客服才弄清楚「分賬管理」的「提現(xiàn)申請(qǐng)」是針對(duì)C端的傭金提現(xiàn)申請(qǐng)(在訂貨商-業(yè)績(jī)管理欄目,并沒有提現(xiàn)申請(qǐng)審核功能,所以我一度認(rèn)為這是訂貨商的提現(xiàn)申請(qǐng)管理),這花費(fèi)了我的很多時(shí)間。其次我也沒弄懂「提現(xiàn)管理」這個(gè)功能,我一直以為店鋪交易的金額都是自動(dòng)進(jìn)入我的賬戶,后面才發(fā)現(xiàn)需要在這個(gè)欄目像平臺(tái)發(fā)起申請(qǐng)才能收到費(fèi)用,這個(gè)版塊的功能語(yǔ)義給新手商家造成了太高的學(xué)習(xí)成本。
5.3 數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是支撐商家運(yùn)營(yíng)最重要的指標(biāo),通過對(duì)店鋪及用戶的數(shù)據(jù)分析,可以為商家提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)策略參考。
5.3.1 數(shù)據(jù)概況
「數(shù)據(jù)概況」包含實(shí)時(shí)概況、核心指標(biāo)、流量看板、轉(zhuǎn)化看板、商品看板和用戶看板7個(gè)內(nèi)容,是對(duì)整個(gè)店鋪數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和概覽,包括監(jiān)控訪問和訂單等核心指標(biāo)的當(dāng)天實(shí)時(shí)情況和近期趨勢(shì),并通過流量、轉(zhuǎn)化、商品、用戶,四個(gè)看板的核心指標(biāo)反映店鋪?zhàn)蛉者\(yùn)營(yíng)狀況。




5.3.2 流量分析
「流量分析」包含了「流量趨勢(shì)」和「流量分布」,提供了每日訪客數(shù)、訪問量等流量指標(biāo)及其趨勢(shì),并支持查看流量的終端系統(tǒng)、渠道和地域分布情況。這個(gè)功能可以幫助商家監(jiān)控店鋪每天的訪問規(guī)模及變化情況,通過流量的終端系統(tǒng)、渠道、地域分布了解流量的主要來(lái)源。




5.3.3 交易分析
「交易分析」包含「交易概況」和「交易構(gòu)成」,提供了與店鋪交易相關(guān)的訪問、下單、支付轉(zhuǎn)化及各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率,并支持查看新老付費(fèi)用戶的占比構(gòu)成、訂單金額的分布情況等。這個(gè)功能可以幫助商家分析訪客從進(jìn)入店鋪到最終成交各步驟的轉(zhuǎn)化率,定位用戶轉(zhuǎn)化路徑中的主要流失環(huán)節(jié),并對(duì)比交易核心指標(biāo)的趨勢(shì),評(píng)估運(yùn)營(yíng)措施是否有效。




5.3.4 商品分析
「商品分析」包含了「商品概況」和「商品效果」,這個(gè)欄目統(tǒng)計(jì)了店鋪的所有商品銷售數(shù)據(jù),根據(jù)商品的訪客和支付進(jìn)行排行,為商家提供一個(gè)全面的商品數(shù)據(jù)概覽。其次還支持對(duì)商品進(jìn)行「單品分析」,從銷售、流量和客群三個(gè)角度全面統(tǒng)計(jì),為商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供策略建議、數(shù)據(jù)依據(jù)。




5.3.5 直播分析
5.3.5.1 全店概況
「全店概況」可以查看商家所有的直播數(shù)據(jù),包括近期直播、直播趨勢(shì),系統(tǒng)還根據(jù)流量、觀看人數(shù)和市場(chǎng)為商家生成紅榜(人數(shù)多、人氣火爆)和黑榜(流量和關(guān)注人數(shù)低),幫助商家找到直播效果優(yōu)秀與表現(xiàn)欠佳的直播。




5.3.5.2 直播效果
「直播效果」是針對(duì)每一場(chǎng)直播的詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),比如直播間瀏覽量、訪客數(shù)、最高在線人數(shù)等,其次還有兩個(gè)非常強(qiáng)大的功能——實(shí)時(shí)大屏和單場(chǎng)分析。




5.3.5.3 實(shí)時(shí)大屏
「實(shí)時(shí)大屏」就是系統(tǒng)可以根據(jù)直播間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)可視化大屏,實(shí)時(shí)展示直播人氣、觀眾、帶貨等數(shù)據(jù),滿足多場(chǎng)景數(shù)據(jù)展示需求,提升直播效率,這個(gè)功能可以應(yīng)用到大促活動(dòng)、品牌宣傳等場(chǎng)景(此功能僅支持旗艦版使用)。
5.3.5.4 單場(chǎng)分析
「單場(chǎng)分析」包含數(shù)據(jù)概覽、實(shí)時(shí)趨勢(shì)、觀眾畫像、評(píng)論分析和帶貨分析,通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、用戶畫像、評(píng)論詞云分析、帶貨分析等分析能力,對(duì)單場(chǎng)直播進(jìn)行深度診斷,幫助提升直播效率。這個(gè)功能對(duì)于商家對(duì)單場(chǎng)直播的復(fù)盤總結(jié)有非常大的幫助(此功能僅支持旗艦版使用)。
5.3.6 用戶分析
「用戶分析」包含用戶概況及趨勢(shì)和付費(fèi)用戶,幫助商家了解店鋪用戶的增長(zhǎng)、活躍及轉(zhuǎn)化情況,及時(shí)調(diào)整用戶運(yùn)營(yíng)策略。




5.3.7 學(xué)習(xí)分析
「學(xué)習(xí)分析」包含學(xué)習(xí)概況及趨勢(shì)、學(xué)習(xí)詳情和學(xué)員排行三個(gè)內(nèi)容,幫助商家了解學(xué)員學(xué)習(xí)的真實(shí)數(shù)據(jù),比如學(xué)習(xí)人數(shù)、課程完課率、學(xué)習(xí)時(shí)段分布,從而為課程內(nèi)容的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考。




5.3.8 下載中心
「下載中心」主要是幫助商家管理臺(tái)文件導(dǎo)出的統(tǒng)一管理和成功率監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)下載的文件可追溯、下載記錄可查詢,同時(shí)優(yōu)化查詢和搜索體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)下載管理的權(quán)限控制,避免重要數(shù)據(jù)外泄。




設(shè)計(jì)思考
最初我對(duì)這個(gè)功能不理解,感覺很雞肋。不過查看了官方的「幫助文檔」以后,我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能為商家的運(yùn)營(yíng)安全性考慮得很周到。這讓我聯(lián)想到銀行的企業(yè)對(duì)公系統(tǒng)也有類似的「下載中心」,當(dāng)用戶申請(qǐng)電子回單后,用戶需要跳轉(zhuǎn)到下載中心才能下載。這樣的路徑跳轉(zhuǎn)看上去繁瑣,但事實(shí)上是為了實(shí)現(xiàn)下載的文件可追溯和下載記錄可查詢,避免重要數(shù)據(jù)泄露。
5.3.9 體驗(yàn)小結(jié)
小鵝通的「數(shù)據(jù)分析」幾乎覆蓋了商家從引流、激活、變現(xiàn)到留存的所有階段,不僅有對(duì)店鋪流量、交易這樣宏觀的數(shù)據(jù)分析,還有對(duì)商品、直播這樣的單品和單場(chǎng)微觀分析,這些精準(zhǔn)、全面、真實(shí)的店鋪數(shù)據(jù),幫助商家可以不斷優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案,獲取成功。


6. 用戶運(yùn)營(yíng)


對(duì)用戶的研究和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)知識(shí)店鋪的重中之重,只有對(duì)用戶有了充足的了解才能知道用戶到底需要什么,從而不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
6.1 用戶
「用戶」這個(gè)版塊,主要為商家提供一個(gè)清晰直的運(yùn)營(yíng)助手,通過這個(gè)版塊,可以為我的用戶打標(biāo)簽、制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等,讓我對(duì)他們的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)全面了解。
6.1.1 用戶概況
「用戶概況」是對(duì)店鋪用戶的統(tǒng)計(jì)概覽,可以查看店鋪實(shí)時(shí)用戶數(shù)據(jù)(包含累計(jì)用戶、今日新增用戶等),其次還有店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人群的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),比如企微用戶、超級(jí)會(huì)員等。




6.1.2 用戶管理
6.1.2.1 用戶列表
「用戶列表」包含「全部用戶」和「用戶學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)」兩個(gè)內(nèi)容。在用戶列表,商家可以查看店鋪用戶的詳細(xì)數(shù)據(jù),比如用戶來(lái)源渠道、賬戶綁定手機(jī)號(hào)(還有一個(gè)最近采集手機(jī)號(hào),以防用戶更換手機(jī)號(hào)碼)、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)總額等,其次還可以直接聯(lián)系用戶(支持店鋪消息和發(fā)短信)、給用戶貼標(biāo)簽、增減積分和設(shè)置黑名單(禁止評(píng)論、購(gòu)買和訪問)。




6.1.2.1.1 用戶詳情頁(yè)
每一個(gè)用戶都有詳情頁(yè),「用戶詳情頁(yè)」包含了用戶資料、用戶標(biāo)簽、超級(jí)會(huì)員權(quán)益、用戶資產(chǎn)(包含積分、優(yōu)惠券數(shù)量、兌換碼數(shù)量等)和行為統(tǒng)計(jì)(包含學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、課程進(jìn)度、用戶評(píng)論和訂單記錄等)。通過對(duì)用戶多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),可以幫助商家對(duì)用戶有更全面的了解,從而可以對(duì)用戶進(jìn)行分類,推出更精準(zhǔn)的商品服務(wù)。




6.1.2.1.2 用戶學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)
「用戶學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)」包含匯總數(shù)據(jù)、課程數(shù)據(jù)和考試數(shù)據(jù)。「匯總數(shù)據(jù)」是「課程數(shù)據(jù)」和「考試數(shù)據(jù)」的數(shù)據(jù)匯總,可以查看用戶的累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、累計(jì)學(xué)習(xí)天數(shù)、提交考試、提交作業(yè)的信息,這個(gè)功能可以幫助商家了解用戶真實(shí)的學(xué)習(xí)情況,從而進(jìn)行課程優(yōu)化調(diào)整。




6.1.2.2 標(biāo)簽管理
「標(biāo)簽」可以幫助商家快速定位目標(biāo)用戶,并依據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行定向運(yùn)營(yíng),從而提高運(yùn)營(yíng)效率。小鵝通的標(biāo)簽分為兩種形式,一種是「手動(dòng)標(biāo)簽」,輸入關(guān)鍵詞就可以自動(dòng)生成;另一種是「自動(dòng)標(biāo)簽」,可以通過設(shè)置用戶行為和學(xué)習(xí)行為的條件,當(dāng)符合條件的用戶出現(xiàn)時(shí)自動(dòng)生成。
①「用戶行為」是根據(jù)用戶在店鋪的消費(fèi)行為來(lái)設(shè)置,包含注冊(cè)時(shí)長(zhǎng)、最近訪問商品(可選擇用戶訪問的指定商品)、收藏商品、下單商品、購(gòu)買商品、消費(fèi)總額和消費(fèi)次數(shù)7種類型;




②「學(xué)習(xí)行為」是根據(jù)用戶的課程學(xué)習(xí)行為來(lái)設(shè)置,包含累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、打卡次數(shù)、完成的課程、加入的打卡、提交的考試、提交的作業(yè)和加入的社群7種類型;




③自動(dòng)標(biāo)簽的生效規(guī)則支持滿足任一條件生效和滿足全部條件同時(shí)生效,非常靈活。
設(shè)計(jì)思考
「自動(dòng)標(biāo)簽」這個(gè)功能的設(shè)計(jì)實(shí)在是太贊了,不僅可以根據(jù)「用戶行為」和「學(xué)習(xí)行為」的14種類型進(jìn)行設(shè)置,還可以根據(jù)這些用戶行為進(jìn)行組合生成不同的標(biāo)簽。比如你想快速判斷哪些用戶是你的忠誠(chéng)用戶,你可以建立一個(gè)「忠實(shí)用戶」的標(biāo)簽,然后設(shè)置「消費(fèi)總額」超過1000元和「累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)」超過10小時(shí)這兩個(gè)行為,當(dāng)用戶滿足這兩個(gè)條件以后,系統(tǒng)就會(huì)為他自動(dòng)生成「忠實(shí)用戶」的標(biāo)簽。
6.1.3 用戶運(yùn)營(yíng)
6.1.3.1 用戶分群
「用戶分群」和「自動(dòng)標(biāo)簽」有點(diǎn)相似,通過設(shè)置用戶行為和學(xué)習(xí)行為,把用戶進(jìn)行快速分組。這樣的好處是方便商家對(duì)不同的用戶人群進(jìn)行定向運(yùn)營(yíng)。
①「新建人群」和「自動(dòng)標(biāo)簽」一樣,需要設(shè)置用戶行為和學(xué)習(xí)行為,相比「自動(dòng)標(biāo)簽」,「新建人群」的用戶行為更多,包含了15種類型,內(nèi)容更豐富。
②當(dāng)「用戶人群」建立以后,商家可以查看人群分析、導(dǎo)出數(shù)據(jù)以及定向開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。




6.1.3.2 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
「運(yùn)營(yíng)計(jì)劃」是一個(gè)以提高商家運(yùn)營(yíng)效率和效果為目標(biāo)的工具,商家可以針對(duì)指定的人群發(fā)放權(quán)益和活動(dòng)通知,用高頻的外部觸發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的。官方設(shè)計(jì)了五種智能運(yùn)營(yíng),對(duì)應(yīng)了五種不同的場(chǎng)景,比如流失客戶召回,主要針對(duì)那些在店鋪有過消費(fèi)但30天未回放過店鋪的用戶。
6.1.3.2.1 新建計(jì)劃
①「新建計(jì)劃」包含三個(gè)內(nèi)容,在基本信息,商家可以選擇目標(biāo)人群,然后選擇計(jì)劃方式,包含長(zhǎng)期計(jì)劃(商家可選擇起始時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)向用戶發(fā)送營(yíng)銷通知)和定時(shí)計(jì)劃(在商家設(shè)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷通知)。
②在「權(quán)益禮包」,商家可以選擇運(yùn)營(yíng)計(jì)劃贈(zèng)送給用戶的權(quán)益,可選擇優(yōu)惠券、超級(jí)會(huì)員和積分。
③在「通知設(shè)置」,商家可選擇向用戶發(fā)送營(yíng)銷通知的形式,比如發(fā)短信、發(fā)送店鋪信息、企業(yè)微信發(fā)送等。




6.1.3.2.2 智能運(yùn)營(yíng)
「智能運(yùn)營(yíng)」是小鵝通官方給商家設(shè)計(jì)的五個(gè)場(chǎng)景,分別是興趣轉(zhuǎn)換(激活7天內(nèi)未付款訂單)、新客復(fù)購(gòu)(促進(jìn)成交過1次的客戶在30天內(nèi)復(fù)購(gòu))、維系高活躍用戶(對(duì)近7天訪問商鋪的用戶進(jìn)行維護(hù))、流失客戶召回(召回在店鋪有過消費(fèi)記錄但已經(jīng)30天未訪問店鋪的用戶)和激勵(lì)喜好用戶(對(duì)收藏過店鋪商品的用戶進(jìn)行激勵(lì))。這五個(gè)場(chǎng)景,可以極大降低商家的學(xué)習(xí)成本,一鍵開啟運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。




6.1.3.2.3 數(shù)據(jù)分析
在運(yùn)營(yíng)計(jì)劃開啟后,商家可以通過「數(shù)據(jù)」查看計(jì)劃的詳細(xì)數(shù)據(jù)。從覆蓋人到付款人數(shù),通過轉(zhuǎn)化漏斗,多維度向商家統(tǒng)計(jì)出各步驟的轉(zhuǎn)化率,幫助商家可以靈活調(diào)整計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。




6.1.3.3 超級(jí)會(huì)員
「超級(jí)會(huì)員」可以簡(jiǎn)單理解為店鋪的VIP會(huì)員,商家可以建立不同的會(huì)員規(guī)格,以商品的形式進(jìn)行售賣,比如季度會(huì)員、半年會(huì)員和年費(fèi)會(huì)員等。這個(gè)功能不僅是商家的用戶運(yùn)營(yíng)利器,還可以提高忠實(shí)用戶客戶量、留存率和活躍度。
6.1.3.3.1 添加會(huì)員卡
會(huì)員卡的添加包含基本信息、會(huì)員權(quán)益、展示設(shè)置和會(huì)員說明四個(gè)部分。通過可視化的設(shè)計(jì),用戶可以實(shí)時(shí)預(yù)覽「超級(jí)會(huì)員」的頁(yè)面效果,體驗(yàn)非常好。
①在「基本信息」,可以設(shè)置會(huì)員卡的規(guī)格,比如1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月的有效期,還可以限定用戶購(gòu)買的次數(shù);
②在「會(huì)員權(quán)益」,可以設(shè)置會(huì)員卡的折扣權(quán)益(支持指定特定商品)、免費(fèi)權(quán)益(支持對(duì)圖文、音頻等欄目統(tǒng)一設(shè)置)以及和優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼進(jìn)行權(quán)益疊加;
③在「展示設(shè)置」,可設(shè)置會(huì)員卡的界面風(fēng)格,支持自定義上傳,還可以加入權(quán)益商品的展示。




細(xì)節(jié)偵查
小鵝通這個(gè)產(chǎn)品,幾乎所有核心頁(yè)面都支持商家自定義配置,幾乎是傻瓜式的操作,雖然犧牲了一些個(gè)性化的設(shè)計(jì),但極大降低商家的運(yùn)營(yíng)成本。
6.1.3.3.2 會(huì)員卡詳情頁(yè)
會(huì)員卡建立以后,可以從會(huì)員卡列表進(jìn)入會(huì)員卡詳情頁(yè)。「會(huì)員卡詳情頁(yè)」包含了會(huì)員列表、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)設(shè)置三個(gè)內(nèi)容。
①在「會(huì)員列表」,可以查看購(gòu)買超級(jí)會(huì)員的用戶詳細(xì)信息,可以給用戶貼標(biāo)簽、延長(zhǎng)有效期等;
②在「數(shù)據(jù)分析」,可查看超級(jí)會(huì)員詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù),比如累計(jì)會(huì)員數(shù)、新增會(huì)員數(shù)、用戶轉(zhuǎn)化漏斗、會(huì)員地域分布等數(shù)據(jù),通過多維度的數(shù)據(jù)分析幫助商家提升運(yùn)營(yíng)效率;
③在「運(yùn)營(yíng)設(shè)置」,可以對(duì)用戶的信息進(jìn)行采集(調(diào)用店鋪的信息采集微頁(yè)面)、CRM分配和私域引流的設(shè)置,幫助商家獲取新用戶的信息,拉新轉(zhuǎn)化。




6.1.3.3.3 全局設(shè)置
「全局設(shè)置」是為商家提供對(duì)「超級(jí)會(huì)員」統(tǒng)一設(shè)置的功能,,比如是否支持換購(gòu)其他會(huì)員卡、是否支持用戶分享獲益等。




設(shè)計(jì)思考
「超級(jí)會(huì)員」是一個(gè)非常好的營(yíng)銷工具,它可以滿足商家按月、按年的收費(fèi)場(chǎng)景,相較于單個(gè)課程一次性的買賣,「超級(jí)會(huì)員」更適合打造高質(zhì)量?jī)?nèi)容知識(shí)店鋪,也能幫助商家拓展一批忠實(shí)付費(fèi)會(huì)員。
6.1.3.4 積分商城
「積分商城」是一個(gè)非?;A(chǔ)的營(yíng)銷功能,作為用戶留存的重要手段,小鵝通的「積分商城」以消費(fèi)、任務(wù)兩種積分發(fā)放方式,抵現(xiàn)、兌換兩種消耗方式,構(gòu)建起了基礎(chǔ)的積分體系,幫助商家維系存量用戶,提高店鋪的用戶留存率。




6.1.3.4.1 積分發(fā)放
①「積分發(fā)放」包含「消費(fèi)發(fā)放積分」和「任務(wù)發(fā)放積分」兩種類型。「消費(fèi)發(fā)放積分」是指商家可以設(shè)置用戶在店鋪的消費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)積分,有效刺激用戶消費(fèi),這個(gè)功能支持商家自定義配置,非常靈活。




②「任務(wù)發(fā)放積分」包含基礎(chǔ)任務(wù)(綁定手機(jī)號(hào)、完善個(gè)人信息)、學(xué)習(xí)任務(wù)(可設(shè)置學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等)和助學(xué)任務(wù)(連續(xù)打卡獎(jiǎng)勵(lì)等),用戶完成對(duì)應(yīng)任務(wù)后可獲取積分,有效提高用戶留存率和活躍度。美中不足的是,這個(gè)功能不支持自定義配置,靈活性較低。




6.1.3.4.2 積分消耗
①「積分消耗」包含「積分抵現(xiàn)」和「積分兌換」兩個(gè)功能?!阜e分抵現(xiàn)」是指用戶在購(gòu)買指定商品時(shí)候,商家可以自行設(shè)定積分抵扣的比例,從而刺激用戶消費(fèi)。
②「積分兌換」是指用戶可以通過積分兌換指定的商品,這是一種常見的會(huì)員權(quán)益。




6.1.3.4.3 用戶列表
「用戶列表」主要提供查詢店鋪用戶使用積分的情況,比如給用戶增減積分、查詢積分明細(xì)等等。




6.1.3.4.4 通用規(guī)則
「通用規(guī)則」為運(yùn)營(yíng)者提供積分規(guī)則的設(shè)置,比如積分有效期、積分凍結(jié)期,其次還支持手動(dòng)設(shè)置積分規(guī)則的頁(yè)面內(nèi)容。




6.1.3.4 信息采集
「信息采集」是一個(gè)非常靈活的用戶信息采集工具,通過自定義配置(包括手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等字段),可以幫助商家在店鋪的運(yùn)營(yíng)中有效搜集用戶的資料,清晰刻畫用戶畫像,搭建思域流量池。其次「信息采集」作為一個(gè)公共組件,關(guān)聯(lián)了很多使用場(chǎng)景,比如超級(jí)會(huì)員、拼團(tuán)等,它就像一個(gè)微頁(yè)面一樣,商家可在指定功能版塊進(jìn)行靈活配置。
6.1.3.4.1 新建流程
①「信息采集」包含三個(gè)步驟,第一步是「編輯表單」。商家可根據(jù)自己的需要拖曳左側(cè)的組件庫(kù)(包含聯(lián)系人組件和基礎(chǔ)組件兩個(gè)分類,比如姓名、年齡、公司、證件號(hào)、電話號(hào)碼、生日、行業(yè)等)。
②第二步是「采集設(shè)置」,可以填寫采集表的引導(dǎo)信息(包含標(biāo)題和提示文字),可以開啟重復(fù)采集(若信息關(guān)聯(lián)多個(gè)場(chǎng)景,支持用戶單獨(dú)填寫,商家無(wú)需重復(fù)建立)和獨(dú)立采集。
③第三步是「選擇采集場(chǎng)景」,包含指定商品購(gòu)買、優(yōu)惠券領(lǐng)取、活動(dòng)打卡等,這一步非必選項(xiàng),商家可結(jié)合店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)際操作。




迭代建議
「信息采集」這個(gè)采集工具真的非常方便,可以幫助商家高效地搜集精準(zhǔn)用戶信息,從而提升運(yùn)營(yíng)效率。不過「信息采集」的用戶數(shù)據(jù)只支持導(dǎo)出到本地,而不像其他欄目有詳情頁(yè)和數(shù)據(jù)分析,這降低了信息采集的效率,效果大打折扣。
6.1.4 消息互動(dòng)
「消息互動(dòng)」是指商家可以為用戶發(fā)送消息通知,用戶也可以通過這個(gè)功能向商家提供反饋?!赶⒒?dòng)」包括「消息列表」、「用戶反饋」以及「評(píng)論管理」三個(gè)模塊,通過這個(gè)功能,可以讓商家統(tǒng)一管理與操作店鋪消息,及時(shí)掌握學(xué)員的最新情況,通過反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。




迭代建議
在新建「消息推送」的模塊,“發(fā)送人”的語(yǔ)義不夠準(zhǔn)確,這會(huì)讓商家對(duì)這個(gè)字段搞混淆,不知道這個(gè)表格填入什么信息。其次也缺少了推送給指定用戶組,不夠完善。
6.1.5 體驗(yàn)小結(jié)
作為一個(gè)知識(shí)付費(fèi)的從業(yè)者,在體驗(yàn)完「用戶」這個(gè)版塊以后,幾乎放棄了傳統(tǒng)模式定制開發(fā)的念頭?!缸詣?dòng)標(biāo)簽」的設(shè)計(jì),讓我大開眼見,原來(lái)小鵝通的系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的行為來(lái)生成標(biāo)簽,這可以讓你快速知道哪些用戶才是愿意為你的知識(shí)付費(fèi)的重視人群?!高\(yùn)營(yíng)計(jì)劃」這個(gè)功能設(shè)計(jì)得太好了,官方不僅提供了五個(gè)常見的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景幫助商家提升運(yùn)營(yíng)效率,而且傻瓜式的權(quán)益配置極大降低了商家的學(xué)習(xí)成本?!赋?jí)會(huì)員」更是完善了知識(shí)付費(fèi)的其他場(chǎng)景,比如按月收費(fèi)、年費(fèi)會(huì)員等。
6.2 圈子
「圈子」就像一個(gè)知識(shí)星球(一款社群工具),主要為商家提供一個(gè)老師和學(xué)員進(jìn)行日常活動(dòng)交流和高質(zhì)量?jī)?nèi)容沉淀的社區(qū)工具。「圈子」的功能非常豐富,支持設(shè)置群主、成員管理、發(fā)布及精選圖文動(dòng)態(tài)、置頂群公告等功能,其次還支持在圈子內(nèi)添加學(xué)習(xí)任務(wù),滿足訓(xùn)練營(yíng)場(chǎng)景,學(xué)員可直接在圈子內(nèi)學(xué)習(xí)課程、交流與互動(dòng),最終幫助商家打造一個(gè)高品質(zhì)的學(xué)習(xí)型社群,提高學(xué)員的忠誠(chéng)度和留存率。




6.2.1 創(chuàng)建圈子
「圈子」的創(chuàng)建比較簡(jiǎn)單,填入基本信息以后,需要在「售賣設(shè)置」選擇入圈方式,支持免費(fèi)、付費(fèi)模型,還可以關(guān)聯(lián)專欄、超級(jí)會(huì)員和設(shè)置入圈截止時(shí)間,「圈子」就創(chuàng)建成功。




6.2.2 圈子詳情頁(yè)
「圈子」創(chuàng)建成功以后,在列表頁(yè)可以對(duì)「圈子」進(jìn)行管理操作,包括管理、編輯、分享、刪除和轉(zhuǎn)讓圈主等功能。


6.2.2.1 內(nèi)容管理
「內(nèi)容管理」是針對(duì)圈子發(fā)布內(nèi)容的管理,包含動(dòng)態(tài)列表、待回答和圈子標(biāo)簽三個(gè)欄目。管理員在這個(gè)頁(yè)面發(fā)布圈子動(dòng)態(tài),對(duì)圈子發(fā)布的動(dòng)態(tài)進(jìn)行審核、編輯、刪除和加精。




6.2.2.2 售賣設(shè)置
「售賣設(shè)置」是指對(duì)圈子的加入方式進(jìn)行編輯,支持付費(fèi)和免費(fèi)兩種模式,但付費(fèi)方式僅支持從“免費(fèi)”改成“付費(fèi)”,其他功能和「圈子」新建無(wú)區(qū)別。




6.2.2.3 應(yīng)用管理
「應(yīng)用管理」包含三種應(yīng)用類型,課程、日歷打卡和商品櫥窗。這三個(gè)應(yīng)用其實(shí)對(duì)應(yīng)「圈子」前端的一級(jí)欄目,添加以后學(xué)員在圈子首頁(yè)就能訪問,幫助商家提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化和用戶活躍度。




6.2.2.4 運(yùn)營(yíng)設(shè)置
「運(yùn)營(yíng)設(shè)置」包含信息采集、CRM分配、續(xù)費(fèi)通知、私域引流和圈子展示五個(gè)欄目,主要幫助商家結(jié)合其他營(yíng)銷工具提升用戶的運(yùn)營(yíng)效率,比如可以開通「信息采集」工具,高效精準(zhǔn)搜集用戶的信息,還有CRM線索分配,可以把潛在用戶分配給其他員工。




6.2.2.5 激勵(lì)設(shè)置
「激勵(lì)設(shè)置」為商家提供了「成長(zhǎng)任務(wù)」和「勛章」兩個(gè)營(yíng)銷工具。在「成長(zhǎng)任務(wù)」,商家可以針對(duì)用戶的互動(dòng)、課程學(xué)習(xí)以及打卡設(shè)計(jì)排行榜,比如發(fā)帖數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享等;商家開啟「勛章」以后,可以建立「圈子」的勛章體系,不僅可以對(duì)活躍用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),還能有效刺激用戶參與度,最終提升用戶的活躍度。




6.2.2.6 成員管理
「成員管理」是對(duì)加入圈子用戶的統(tǒng)一管理,可以查看用戶的詳情頁(yè),了解用戶的詳細(xì)信息和活躍度;可以給用戶貼標(biāo)簽,鎖定精準(zhǔn)用戶;還可以給用戶延長(zhǎng)有效期、加入黑名單和移除圈子。




6.2.2.7 數(shù)據(jù)分析
「數(shù)據(jù)分析」包括交易數(shù)據(jù)、活躍數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和打卡數(shù)據(jù)這四個(gè)維度,在這個(gè)欄目可以查看到圈子所有的數(shù)據(jù)信息,比如累計(jì)支付金額、今日加入成員、課程學(xué)習(xí)完成率、任務(wù)完成率等,有效幫助商家提升圈子的運(yùn)營(yíng)效率,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。




6.2.3 體驗(yàn)小結(jié)
如同前面的比喻,「圈子」就像一個(gè)知識(shí)星球,為商家提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的社群工具,幫助商家打造一個(gè)高品質(zhì)的學(xué)習(xí)型社群。和「知識(shí)星球」相比,「圈子」更能幫助商家提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率,比如商家可以通過「應(yīng)用管理」就可以添加商品和課程,從而提升付費(fèi)商品的曝光度。再加上CRM分配、私域引流等工具,「圈子」可以通過用戶的日常行為數(shù)據(jù)幫助商家獲取用戶的付費(fèi)意愿、偏好和消費(fèi)能力,提升店鋪的業(yè)績(jī)。



感謝閱讀,小鵝通產(chǎn)品拆解的第三部分就到這里,下一篇是小鵝通后臺(tái)拆解的最后一篇,我們將會(huì)拆解企微CRM這個(gè)核心功能以及對(duì)小鵝通的后臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)。



作者:設(shè)計(jì)大偵探
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如何用敏捷思維做好B端中臺(tái)

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來(lái)源:站酷     作者:Yuki-yee
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B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)01-業(yè)務(wù)及產(chǎn)品價(jià)值分析

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關(guān)于需求


來(lái)源


C端產(chǎn)品的需求通常來(lái)自用戶自身的訴求,沒有明顯的行業(yè)特征和限制,會(huì)基于產(chǎn)品核心功能去附加其他的功能,探索更多的可能性。比如在聊天社交應(yīng)用上,加一些娛樂性的小游戲、直播功能等。
而B端,一般由于外部環(huán)境改變,如政策法規(guī)、技術(shù)改革等引起企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理、工具的升級(jí)需求,或是企業(yè)人員、市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的組織管理、產(chǎn)能提升等需求。
概括的說,就是C端的產(chǎn)品需求傾向于「 無(wú)中生有 」的制造需求。而B端,則是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中「存在的問題」,然后為解決這些問題而促發(fā)的需求。


本質(zhì)


企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本任務(wù)是「 合理地組織生產(chǎn)力 」,因此「 B端產(chǎn)品 」可以理解為企業(yè)用來(lái)提升生產(chǎn)力的「 工具 」,而提升生產(chǎn)力終極目的就是「 更多的盈利 」,而盈利的方式歸根結(jié)底就是「 降本和增效 」。所以B端產(chǎn)品的作用,就是讓企業(yè)有效的降低運(yùn)營(yíng)成本和增加效益。
在此之前,需要先清楚企業(yè)在「 做什么 」「 怎么做的 」以及這么做「 還存在什么問題 」,然后確定我們的產(chǎn)品可以怎樣讓企業(yè)「 更好更快更省錢地解決、改善這些問題 」,最終獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。




了解業(yè)務(wù)


剛進(jìn)入一個(gè)新公司、接觸一個(gè)新行業(yè)時(shí),我們通常只是了解到一些零星的信息,比如公司是干嘛的、業(yè)務(wù)名是什么、屬于什么行業(yè)等等,對(duì)業(yè)務(wù)的了解只是停留在被動(dòng)的階段,想要做好相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),需要主動(dòng)進(jìn)行更多的信息收集。圍繞獲取到的關(guān)鍵詞,從市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)、發(fā)展歷程和趨勢(shì)等方面,全面深入了解所要服務(wù)的企業(yè)狀況,建立起對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系、價(jià)值體現(xiàn)的清晰認(rèn)知。
「 建議 :在信息收集的過程中,可以同步把當(dāng)前認(rèn)為有用的信息整理出來(lái),而那些可能有用但暫時(shí)還不清楚有什么用的內(nèi)容,可以把相關(guān)鏈接記錄下,并用文字標(biāo)注自己對(duì)這個(gè)內(nèi)容的記憶點(diǎn)和歸類,方便后面再次查看。這樣隨著對(duì)業(yè)務(wù)的了解加深,范圍會(huì)越來(lái)越大,可以減少后期再次查找資料的時(shí)間 」


名詞定義


信息來(lái)源:「 XX 」「 XX是什么 」等關(guān)鍵詞匯。
關(guān)于一些業(yè)務(wù)詞匯的定義,可以先通過相關(guān)的百科詞條,來(lái)了解它們的客觀定義,糾正可能存在的認(rèn)知偏差。
然后再?gòu)倪@些內(nèi)容中獲取到業(yè)務(wù)相關(guān)的其他信息、關(guān)鍵詞匯,擴(kuò)大信息收集范圍。


產(chǎn)業(yè)鏈


信息來(lái)源:「 XX產(chǎn)業(yè)鏈 」「 XX行業(yè)上中下游」「 XX產(chǎn)業(yè)鏈分析 」等關(guān)鍵詞匯。
關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)容,主要要清楚兩方面的信息:

一是清晰企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的哪個(gè)位置。中游,上游還是下游?

另外是上下游的業(yè)務(wù)關(guān)系,包括產(chǎn)品服務(wù)的供需關(guān)系和信息、價(jià)值的交換關(guān)系。




了解產(chǎn)業(yè)鏈的信息,有助于我們更全面的了解業(yè)務(wù),在跟相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通時(shí),也可以更好地理解對(duì)方所要表達(dá)的信息內(nèi)容。


核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)


信息來(lái)源:「 XX業(yè)務(wù)流程 」「 XX工作規(guī)范」「 XX生產(chǎn)過程 」等關(guān)鍵詞匯,根據(jù)所屬行業(yè)的具體性質(zhì)調(diào)整。還有企業(yè)方提供的資料。
清晰,以及確定我們產(chǎn)品的核心目標(biāo)。
通過獲取到的信息,梳理清楚業(yè)務(wù)的流程、邏輯和相關(guān)規(guī)則。確定業(yè)務(wù)的核心是什么,以及要達(dá)到的目標(biāo)是什么。然后從業(yè)務(wù)的流程中,找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),以及可以通過什么方法、技術(shù)、工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。





發(fā)展歷程


信息來(lái)源:「 XX發(fā)展史 」「 XX現(xiàn)狀」等關(guān)鍵詞匯。
「 當(dāng)有事情想不清楚時(shí),嘗試回到基礎(chǔ)理論、發(fā)展源頭上 」,這個(gè)是我自己想不明白一些東西時(shí)會(huì)采用的方式,比如看相關(guān)的一些概論、發(fā)展史的書籍。
對(duì)于業(yè)務(wù)也是,從源頭上開始了解,同樣有助于我們更深刻和清晰的了解相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的最初目的。
從時(shí)間的維度上,了解業(yè)務(wù)從以前到現(xiàn)在、從線下到線上、從手工到電子到信息化等,在流程、使用技術(shù)、工具、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)等方面有什么樣的發(fā)展變化。然后這些變化解決了哪些方面的問題,以及目前仍然存在什么問題。
在這個(gè)過程中,我們通??梢园l(fā)現(xiàn)某些方面的問題,是整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程都在關(guān)注和尋求改進(jìn)解決方法的。而相關(guān)的需求通常就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最根本需求點(diǎn)。




行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)


信息來(lái)源:「 XX現(xiàn)狀 」「 XX未來(lái)發(fā)展」等關(guān)鍵詞匯。這一部分跟前面的「 發(fā)展歷程 」在收集信息過程中一般是重疊的。
「 站在巨人的肩膀上 」、「 知己知彼,超越競(jìng)品 」。
關(guān)于行業(yè)現(xiàn)狀,一方面通過行業(yè)報(bào)告、行業(yè)概況等信息來(lái)源,了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)水平。另一方面是了解同行產(chǎn)品、同類型頭部產(chǎn)品的水平,清楚目前業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)情況,以及強(qiáng)調(diào)的價(jià)值點(diǎn)是什么。站在行業(yè)和同行的水平上來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),避免局限在自己的主觀世界里。
而發(fā)展趨勢(shì),同樣可以反映出行業(yè)所關(guān)注的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),清楚行業(yè)整體的發(fā)展方向,以及期望的發(fā)展方向是什么。




標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)


信息來(lái)源:「 XX業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 」「 XX操作規(guī)范」「 XX質(zhì)量要求 」等關(guān)鍵詞匯,根據(jù)所屬行業(yè)的具體性質(zhì)調(diào)整,還有企業(yè)方提供的資料。
這方面對(duì)于一些G端、醫(yī)療類產(chǎn)品來(lái)說比較重要。
主要是通過相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、共識(shí)等,避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)觸及一些行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)清楚產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和性能要求。


產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力


通過對(duì)業(yè)務(wù)全方位多角度的了解和梳理,我們可以確定業(yè)務(wù)的核心需求和產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)。但B端產(chǎn)品本質(zhì)是商品,在市場(chǎng)上同樣存在競(jìng)爭(zhēng),所以在清晰了核心業(yè)務(wù)和價(jià)值之后,還需要進(jìn)一步找到我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
即如何讓我們的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中占據(jù)優(yōu)勢(shì),呈現(xiàn)出更高價(jià)值,讓客戶選擇我們,甚至愿意付更高的價(jià)格。
在前面的分析中,關(guān)于「 現(xiàn)階段業(yè)務(wù)流程存在的問題 」、「 同行新產(chǎn)品情況 」以及「 產(chǎn)業(yè)的最根本需求 」等信息,這些都是我們要重點(diǎn)關(guān)注的。再結(jié)合行業(yè)共識(shí)、發(fā)展趨勢(shì)等關(guān)鍵信息,分析現(xiàn)有產(chǎn)品跟行業(yè)需求預(yù)期的差距,從中找到我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品的價(jià)值。



總的來(lái)說


通過對(duì)業(yè)務(wù)的分析,需要清楚:

我們處于產(chǎn)業(yè)鏈的什么位置以及上下游的關(guān)系

核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)是什么

業(yè)務(wù)處理模式的發(fā)展過程以及最根本的需求點(diǎn)是什么

行業(yè)(業(yè)務(wù))目前發(fā)展情況如何

我們產(chǎn)品的價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力在哪


注意點(diǎn)


我自己進(jìn)行在業(yè)務(wù)信息收集時(shí),經(jīng)常會(huì)受以往接觸到的信息或者自己假設(shè)的信息影響,有時(shí)候會(huì)在結(jié)論上混入一些主觀想法。這是不太好的,因?yàn)閷?duì)信息進(jìn)行收集整理,就是要以客觀存在的信息為依據(jù),分析真正的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),而不是人為捏造創(chuàng)造的需求。也就是我們一開始說的,B端需求是基于已有問題來(lái)尋求解決方案的。
所以分析過程中要避免受自身的主觀影響,而是基于現(xiàn)實(shí)的、客觀的信息情況來(lái)分析得出相應(yīng)的結(jié)論。
另外關(guān)于同類型產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)分析,如果所在行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展還不是很成熟,需要從另外的角度去了解這些功能點(diǎn)的實(shí)際使用情況。比如同行們強(qiáng)調(diào)了5個(gè)功能價(jià)值點(diǎn),實(shí)際客戶有3個(gè)是基本沒有利用到的,類似這樣的情況。因?yàn)榭赡芡幸策€沒搞清楚業(yè)務(wù)方的真正需求,只是在「 創(chuàng)造需求 」或是功能點(diǎn)的性能沒有達(dá)到客戶預(yù)期。
這一點(diǎn)也是有次在跟實(shí)施人員聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)的,目前所在的行業(yè)發(fā)展也是比較初期的,所以很多東西并不是特別成熟。有幾個(gè)我們跟同行都在宣傳的價(jià)值點(diǎn),實(shí)際在終端并沒有怎么用,或者使用這個(gè)功能的目的跟我們?cè)O(shè)定的是不一樣的。所以也不能過于相信競(jìng)品的,盡可能從另外的角度去對(duì)比、驗(yàn)證下。



以上就是關(guān)于B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)和價(jià)值分析部分。
感謝閱讀,期待交流。


作者:大魚小魚蝦米
來(lái)源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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經(jīng)典案例研究:推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,利用B端設(shè)計(jì)挖掘潛在價(jià)值

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當(dāng)今提到促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),尤其是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),總是繞不開B端設(shè)計(jì)。那么今天我們來(lái)挖一挖B端設(shè)計(jì)到底牛在哪里。

1、什么是B端設(shè)計(jì)

B端設(shè)計(jì)是指針對(duì)企業(yè)的終端用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì),包括適用于消費(fèi)者、企業(yè)、政府、行業(yè)等等市場(chǎng)的協(xié)同、全方位的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),例如產(chǎn)品UI/UX設(shè)計(jì)、信息可視化設(shè)計(jì)等等。B端設(shè)計(jì)是提供終端用戶新的解決方案,注重以客戶的需求為導(dǎo)向,通過數(shù)據(jù)分析、可視化、流程優(yōu)化等手段來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

在一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,要考慮到用戶的體驗(yàn),UI/UX有著至關(guān)重要的作用,它能夠把產(chǎn)品從用戶的角度出發(fā),將用戶直接引入到設(shè)計(jì)之中,使用戶步入終端,真正成為使用者。

此外,B端設(shè)計(jì)還要注重對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,例如在訂單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,需要把客戶的需求分析清楚,盡可能用最少的步驟幫助客戶快速進(jìn)行訂單操作,增加操作效率;同時(shí),也需要考慮到如何將整個(gè)管理系統(tǒng)融入到業(yè)務(wù)流程之中,使其成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

此外,B端設(shè)計(jì)還需要考慮系統(tǒng)安全性和可用性。系統(tǒng)安全性指的是在設(shè)計(jì)過程中重視數(shù)據(jù)安全,例如考慮不同用戶的權(quán)限,避免未經(jīng)授權(quán)的訪問以及防止誤操作等;而系統(tǒng)的可用性則指的是系統(tǒng)操作的一致性,即如何在使用中滿足客戶的需求,在系統(tǒng)功能上保障系統(tǒng)的完備性和易用性,為用戶提供更方便的操作體驗(yàn)。

2、B端設(shè)計(jì)的組成部分

正確的B端設(shè)計(jì)應(yīng)包括:用戶界面設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、系統(tǒng)安全性以及可用性的考慮等。

用戶界面設(shè)計(jì)的目的在于提供簡(jiǎn)單易用的用戶界面,以滿足客戶需求,提高用戶體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化則是確保系統(tǒng)能夠有效地協(xié)調(diào)用戶間的溝通,使用戶流程更加高效、可靠。

系統(tǒng)安全性考慮需要重視數(shù)據(jù)安全,增加對(duì)不同用戶權(quán)限的考慮,以避免未經(jīng)授權(quán)的訪問以及誤操作。

而系統(tǒng)可用性方面,則需要系統(tǒng)操作一致性,保障功能的完整性和易用性,使用戶操作更加便捷。

用戶界面設(shè)計(jì)還需要考慮跨瀏覽器的兼容性,以確保用戶能夠在不同的終端上獲得有效的使用體驗(yàn)。此外,對(duì)于功能性更強(qiáng)的應(yīng)用,還需要考慮響應(yīng)速度、網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求數(shù)和業(yè)務(wù)性能等方面的優(yōu)化,以便在處理大量的信息時(shí)能夠有效地完成任務(wù)。

對(duì)于不同的用戶群體,應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的交互界面設(shè)計(jì),例如考慮弱智使用者和視覺障礙者,以及嬰幼兒等特殊群體。此外,可以通過支持多種語(yǔ)言、國(guó)家文化差異和地域語(yǔ)言來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

3、如何使用B端設(shè)計(jì)原則來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

B端設(shè)計(jì)原則可以幫助企業(yè)更好的把握商業(yè)機(jī)遇,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先,應(yīng)當(dāng)按照核心業(yè)務(wù)找出客戶需求,深入挖掘,從客戶視角出發(fā),明確目標(biāo)。

其次,要強(qiáng)化設(shè)計(jì)意識(shí),注重交互性,利用技術(shù)手段和平臺(tái)將功能元件組合在一起,以便更好地解決客戶面臨的問題和滿足客戶的需求。

最后,對(duì)產(chǎn)品的功能、使用效果和用戶體驗(yàn)進(jìn)行定期的測(cè)試評(píng)估,根據(jù)反饋進(jìn)行變更和優(yōu)化,以滿足客戶的需求。

4、如何利用B端設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)潛在的價(jià)值

為實(shí)現(xiàn)B端設(shè)計(jì)的潛在價(jià)值,可以采用多重方法,比如從創(chuàng)新的角度增加產(chǎn)品的附加值,加強(qiáng)功能和服務(wù)體驗(yàn),提升網(wǎng)站可用性,優(yōu)化頁(yè)面布局,提高頁(yè)面加載速度等。

另外,還可以改進(jìn)客戶體驗(yàn),通過可視化或語(yǔ)音技術(shù)提升網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的交互性,以便讓客戶更容易獲取想要的信息和服務(wù)。

此外,可以加強(qiáng)產(chǎn)品的社會(huì)化和移動(dòng)性,以便更好地滿足客戶的需求,從而獲得更多的潛在價(jià)值。

對(duì)于B端設(shè)計(jì)來(lái)說,還要考慮技術(shù)層面的因素。

首先,應(yīng)根據(jù)客戶使用情況進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,以提高系統(tǒng)效率。

其次,要重視人機(jī)交互技術(shù),盡可能提供給用戶更好的界面體驗(yàn),并利用智能技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。

此外,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,采用合適的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù),提升網(wǎng)站的安全性。

最后,還要將設(shè)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái),通過有效的營(yíng)銷手段,提高客戶購(gòu)買意愿,以獲得更多的潛在價(jià)值。

B端設(shè)計(jì)要考慮的技術(shù)層面因素有:系統(tǒng)優(yōu)化、人機(jī)交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)以及營(yíng)銷手段。這些都是為了能夠更好地滿足客戶的需求,并獲得更大的價(jià)值。

5、優(yōu)秀的B端設(shè)計(jì)案例,以及借鑒價(jià)值

首先,淘寶的B端設(shè)計(jì)把價(jià)值的提升放在了首位。它通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶行為來(lái)分析用戶習(xí)慣,以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)整,提升客戶體驗(yàn)。此外,淘寶的營(yíng)銷手段也讓它的業(yè)務(wù)獲得了極大的成功。

另外,微信也是一個(gè)優(yōu)秀的B端設(shè)計(jì)案例。它引入了更多的人機(jī)交互技術(shù),以有效溝通用戶,同時(shí)也提供更安全、便捷的服務(wù),大大提升了用戶體驗(yàn),獲得了廣泛的應(yīng)用。

總之,優(yōu)秀的B端設(shè)計(jì)不僅能優(yōu)化用戶體驗(yàn),還可以帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。

從用戶體驗(yàn)角度來(lái)看,優(yōu)秀的B端設(shè)計(jì)應(yīng)包括系統(tǒng)優(yōu)化、人機(jī)交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù),這樣可以給用戶提供更流暢的體驗(yàn),更快的響應(yīng)速度和更好的安全保障。

此外,B端設(shè)計(jì)還應(yīng)該擁有一套完整和靈活的營(yíng)銷手段,幫助企業(yè)獲得更多的客戶價(jià)值,以提升品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

要做好B端設(shè)計(jì),一個(gè)重要的方面是把用戶群體的心理需求和行為習(xí)慣結(jié)合起來(lái),設(shè)計(jì)出更具吸引力的產(chǎn)品界面。例如,可以通過實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品配置、設(shè)定營(yíng)銷活動(dòng)等手段來(lái)滿足不同用戶群體的需求。

另外,為了提升用戶體驗(yàn),應(yīng)該使用更智能化的人工智能(AI)技術(shù),幫助企業(yè)更好地分析用戶行為,從而更有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。

總而言之,B端設(shè)計(jì)的成功關(guān)鍵在于結(jié)合用戶群體的心理需求和行為習(xí)慣,并利用智能化的AI技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析,只有這樣才能設(shè)計(jì)出更具吸引力的產(chǎn)品界面,滿足不同用戶群體的需求,并提升用戶體驗(yàn)。

在企業(yè)開發(fā)B端產(chǎn)品之前,應(yīng)該先進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研,以便弄清楚用戶的心理需求和行為習(xí)慣,這也是設(shè)計(jì)成功的前提。在制定設(shè)計(jì)思路時(shí),應(yīng)該結(jié)合用戶需求和行為習(xí)慣,并加入智能化AI技術(shù),以有效調(diào)整產(chǎn)品界面,使其更具吸引力。在可行性研究階段,應(yīng)該采用多種方法,以測(cè)試產(chǎn)品整體性能,包括安全性、可靠性等,確保系統(tǒng)可以正常運(yùn)行,避免潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,為用戶的體驗(yàn)提供完善的保障。市場(chǎng)調(diào)研是設(shè)計(jì)成功的先決條件。除了市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)還應(yīng)該采用新穎的營(yíng)銷策略,以拓展客戶群,豐富產(chǎn)品服務(wù),提升用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)B端設(shè)計(jì)成功。


作者:和阿莫伊
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