在現(xiàn)在的社交媒體應(yīng)用中，無(wú)盡流已經(jīng)成為了一種主流。例如在抖音上，除了容易忽視或令人惱火的插入性廣告推廣能夠鼓勵(lì)用戶休息一下以外，它的內(nèi)容流幾乎無(wú)法停止。但是抖音是否真的想讓用戶放下手機(jī)呢？如果這款A(yù)pp真的想限制用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，為什么他要用精細(xì)的推薦算法迎合用戶的確切品味提供永無(wú)止境的內(nèi)容流？

曾經(jīng)，大部分社交媒體App的內(nèi)容流允許用戶滑到頁(yè)面的底端或到達(dá)已閱讀過(guò)的內(nèi)容。Facebook和Instagram上的內(nèi)容流會(huì)根據(jù)時(shí)間來(lái)排序，用戶在查看完好友的近期動(dòng)態(tài)后便會(huì)轉(zhuǎn)移到其他App上。而現(xiàn)在由于“無(wú)盡流”的出現(xiàn)，用戶能夠看到永無(wú)止境的內(nèi)容，其中包含好友的更新以及算法推薦的與其興趣相關(guān)的帖子，甚至跳出更舊的內(nèi)容來(lái)填充持續(xù)性內(nèi)容。

逐漸，無(wú)盡流的產(chǎn)品策略逐漸被廣大用戶及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們所接納，我們基本上都認(rèn)為這是一種正常且優(yōu)秀的做法，在“注意力經(jīng)濟(jì)”掌權(quán)的生活中，能吸引用戶停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好嗎？我認(rèn)為可能相反，也許無(wú)盡流所帶來(lái)的技術(shù)和社會(huì)問(wèn)題遠(yuǎn)比它能解決的更多。

什么是無(wú)盡流？

分頁(yè)與連續(xù)

據(jù)我所知，無(wú)限流是由播客《Your Undivided Attention》的聯(lián)合主持人Aza Raskin發(fā)明的。他在2006年為一家名為“人性化”的用戶界面公司工作，那個(gè)時(shí)候人們還在使用“分頁(yè)”的設(shè)計(jì)，而他則想創(chuàng)建一種能夠取替分頁(yè)的方法。分頁(yè)是將內(nèi)容切割成幾個(gè)頁(yè)面，通過(guò)底部的導(dǎo)航欄頁(yè)簽選擇可以跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面，我們現(xiàn)在仍然能在一些電商網(wǎng)頁(yè)版中看到這種設(shè)計(jì)的蹤影，如下圖所示。

分頁(yè)式設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題在于用戶必須主動(dòng)點(diǎn)擊頁(yè)面，起初人們認(rèn)為點(diǎn)擊幾次并不是什么大問(wèn)題。然而在界面交互中，“滾動(dòng)”這種操作方式遠(yuǎn)比“點(diǎn)擊”更容易，并且用戶不需要花費(fèi)太多時(shí)間等待內(nèi)容的加載，無(wú)限滾動(dòng)在觸摸屏手機(jī)端中獲得了最佳的體驗(yàn)。當(dāng)用戶被蒙蔽在一個(gè)不知道多長(zhǎng)的內(nèi)容流中，則會(huì)逐漸淡化對(duì)瀏覽時(shí)間的感知。

尼爾森·諾曼集團(tuán)通過(guò)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，“無(wú)限滾動(dòng)可以最大限度降低交互成本，增加用戶參與度”。無(wú)限滾動(dòng)的操作方式可以讓用戶持續(xù)保持對(duì)頁(yè)面的關(guān)注，因?yàn)檫@個(gè)頁(yè)面永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)。無(wú)限流給用戶一種“總有更多內(nèi)容要看，即便彈出一個(gè)廣告，只需一鍵劃走就可以忽略”的感覺(jué)，非常的方便。

無(wú)限流的優(yōu)點(diǎn)

1. 無(wú)縫、連續(xù)的內(nèi)容供給
2. 最小化內(nèi)容中斷=更低的頁(yè)面跳失率
3. 更貼合移動(dòng)端的內(nèi)容供給表達(dá)
4. 大大降低了用戶的交互成本
5. 提升了用戶參與度

無(wú)限流的缺點(diǎn)

1. 難以重新查找內(nèi)容
2. 頁(yè)面過(guò)長(zhǎng)影響性能
3. 頁(yè)面完整性差
4. 用戶無(wú)法結(jié)束下劃

為什么用戶無(wú)法結(jié)束下劃？

我們?cè)谇懊鎻募夹g(shù)和體驗(yàn)層面分析了無(wú)盡流的利弊，下面我們來(lái)看一下它的社會(huì)影響。無(wú)盡流的創(chuàng)始人Aza Raskin曾在2019年的一條推文中推翻了自己的創(chuàng)作，他是這樣說(shuō)的：

我從無(wú)限滾動(dòng)中學(xué)到了一點(diǎn)：優(yōu)化產(chǎn)品的易用性并不意味著對(duì)用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)就是最好的。

當(dāng)時(shí)在推特上有一些挑戰(zhàn)社交媒體交互行為的標(biāo)簽出現(xiàn)，例如“社交媒體成癮”，有人使用這個(gè)標(biāo)簽對(duì)無(wú)盡流做出挑戰(zhàn)，他說(shuō)：“無(wú)盡流的創(chuàng)建者Aza Raskin在設(shè)計(jì)這一功能的本意是好的，但根據(jù)他的說(shuō)法，我們的無(wú)限滾動(dòng)操作每天都會(huì)浪費(fèi)20萬(wàn)人一生的時(shí)間。”

成癮設(shè)計(jì)

其實(shí)不論是否有無(wú)盡流的存在，社交媒體都會(huì)讓人上癮。
每個(gè)用戶研究領(lǐng)域的人都應(yīng)該知道心理學(xué)家B.F.Skinner和他的“斯金納盒子”理論。他把老鼠放在密閉的盒子里研究了它們滑稽的行為，在幾十年后斯金納的研究成果被應(yīng)用到世界各地的商業(yè)實(shí)踐中。

心理學(xué)家斯金納做的實(shí)驗(yàn)是使用懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)手段來(lái)鼓勵(lì)小鼠按下杠桿，當(dāng)小鼠按下杠桿時(shí)給予食物獎(jiǎng)勵(lì)，小鼠便會(huì)持續(xù)按壓杠桿；當(dāng)小鼠按壓杠桿受到了電擊時(shí)，小鼠便不去碰杠桿了，這個(gè)行為雖然現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在當(dāng)時(shí)這項(xiàng)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)卻是理解人類(lèi)行為的基礎(chǔ)。

斯金納的實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了許多社媒app，用戶就像實(shí)驗(yàn)中的老鼠一樣，當(dāng)用戶沉浸在無(wú)盡流的內(nèi)容時(shí)，即使并不是所有的內(nèi)容都能引起用戶的高度興趣，但我們依然會(huì)下意識(shí)地繼續(xù)滾動(dòng)尋找有趣的內(nèi)容。

上癮與焦慮

社交媒體給人的感覺(jué)就像賭博，我們就像上癮一樣不斷點(diǎn)按刷新按鈕，查看是否能夠得到有趣帖子的獎(jiǎng)勵(lì)。我們逐漸在不可預(yù)測(cè)的回報(bào)中越陷越深，更可怕的是這種行為還會(huì)潛在改變我們的大腦結(jié)構(gòu)。

研究表明，社交媒體不僅可以讓用戶上癮，還會(huì)導(dǎo)致焦慮和抑郁情緒的增加。用戶在查看內(nèi)容流時(shí)的幾個(gè)小時(shí)里，難免會(huì)看到一些負(fù)向的社會(huì)紀(jì)實(shí)內(nèi)容，例如火災(zāi)、槍擊案、犯罪和其他不幸的新聞，在用戶被動(dòng)獲取這些視、圖像時(shí)會(huì)潛意識(shí)產(chǎn)生負(fù)面的心理作用，并且經(jīng)過(guò)社媒的推薦算法，這些負(fù)面的新聞會(huì)隨著用戶的觀看而不斷出現(xiàn)，引發(fā)用戶的悲觀情緒。如果你持續(xù)觀看負(fù)向內(nèi)容，負(fù)向內(nèi)容就會(huì)持續(xù)找上你，有人將這種現(xiàn)象稱為“末日滾動(dòng)”。

對(duì)商業(yè)有益，對(duì)用戶不利

“如果你沒(méi)有為產(chǎn)品買(mǎi)單，那么你就會(huì)成為產(chǎn)品。” ——Jaron Lanier

隨著用戶花在社交媒體時(shí)間上的增多，對(duì)于抖音或Facebook的利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)是件不可否認(rèn)的好事，但這真的對(duì)用戶有利嗎？這種交互方式真的人性化嗎？我們是否應(yīng)該停止無(wú)盡流呢？

作為設(shè)計(jì)師，我們需要考慮的是設(shè)計(jì)該如何影響用戶。設(shè)計(jì)應(yīng)該首要服務(wù)于用戶體驗(yàn)而非商業(yè)利潤(rùn)，我們必須要在“有利可圖”和“合乎道德”之間走鋼絲，設(shè)計(jì)若想以人為本，首先我們可以反思以下幾個(gè)問(wèn)題。

1. 花在無(wú)盡流內(nèi)容上的時(shí)間對(duì)用戶的心理產(chǎn)生了哪些影響？
2. 如果無(wú)限滾動(dòng)導(dǎo)致用戶在平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，我們?cè)撊绾巫柚褂脩暨^(guò)度使用？

如何停止無(wú)限滾動(dòng)
對(duì)于不健康、上癮的無(wú)限滾動(dòng)操作，有以下幾個(gè)UX解決方式：

加載更多按鈕

“加載更多”按鈕并不是用來(lái)自動(dòng)填充頁(yè)面底部?jī)?nèi)容，而是阻隔無(wú)限流并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行翻頁(yè)的交互方式。這個(gè)操作的交互成本很低，只需一個(gè)按鈕就為用戶提供了一個(gè)自然的?？奎c(diǎn)。

2. 全都刷完啦！

這個(gè)交互方式在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是有爭(zhēng)議的，當(dāng)用戶刷新完一定內(nèi)容后，告知用戶“你已經(jīng)全部刷完啦！” 這個(gè)操作賦予用戶瀏覽其他app的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)用戶走出手機(jī)，去外面看看真實(shí)的世界。

3. 限制觀看時(shí)間的通知
   

以抖音為例，抖音通過(guò)一些方法讓用戶理解和控制自己花在app上的時(shí)間。
盡管我在整篇文章中都對(duì)抖音的交互方式持懷疑態(tài)度，但我不得不贊揚(yáng)它為用戶提供了一種限制app使用時(shí)間的工具，用戶可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)設(shè)置屏幕時(shí)間限制。大部分的操作系統(tǒng)也都有類(lèi)似的工具來(lái)限制屏幕時(shí)間。

多想想如何對(duì)用戶有益，而不僅僅是對(duì)產(chǎn)品有益。這些時(shí)間，本可以花在更有價(jià)值的事情上面。

總結(jié)

自2006年問(wèn)世以來(lái)，無(wú)盡流已經(jīng)成為了社交媒體的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)縫的內(nèi)容供給大大增加了用戶參與度，抓住用戶的眼球就等于抓住了成功，因此抖音、Instagram、Facebook等平臺(tái)都獲得了巨大的成功。然而無(wú)盡流也有它相應(yīng)的技術(shù)壁壘，由于無(wú)限滾動(dòng)不適用于搜索引擎優(yōu)化和查找內(nèi)容，用戶很容易在跳失后難以找到原先的內(nèi)容。
無(wú)盡流所帶來(lái)的潛在心理影響就像是上文中所說(shuō)的，過(guò)度沉迷社交網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的負(fù)向反饋循環(huán)，引發(fā)用戶心理上的焦慮和抑郁。而作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該用批判性的目光審視當(dāng)今流行的交互方式，參與不斷的創(chuàng)新，更多的以人為本來(lái)做設(shè)計(jì)。

作者：ZoeyWangDesign
來(lái)源：站酷

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精細(xì)化設(shè)計(jì)是可被復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)化方法，通過(guò)精細(xì)化分析深入理解用戶需求/痛點(diǎn)，制定有效的設(shè)計(jì)策略寫(xiě)在前面

為什么要做精細(xì)化設(shè)計(jì)

1）不同圈層用戶需求不同，如股票小白、一般散戶、專業(yè)用戶群體，特點(diǎn)不同，需求也不同，充分對(duì)用戶進(jìn)行挖掘、細(xì)分才能更好的理解用戶。

2）在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重背景下，精細(xì)化設(shè)計(jì)是一條能持續(xù)產(chǎn)生創(chuàng)新收益路徑。

3）互聯(lián)網(wǎng)新流量獲取困難，比起搶占流量，當(dāng)下更重要的，是提升用戶粘性、更好的服務(wù)用戶、打造精細(xì)化服務(wù)體系。

1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)作為視頻內(nèi)容平臺(tái)，通過(guò)對(duì)騰訊視頻APP的結(jié)構(gòu)梳理，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)大部分的內(nèi)容都是圍繞視頻來(lái)進(jìn)行拓展，整體框架分為：首頁(yè)、短視頻、VIP會(huì)員、熱議、我的這幾個(gè)模塊。本次我們主要針對(duì)于首頁(yè)與播放器這兩個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行重點(diǎn)分析

2.首頁(yè)首頁(yè)作為騰訊視頻的首個(gè)場(chǎng)景，主要以視頻內(nèi)容推廣為主，主要內(nèi)容有如下：頂部操作區(qū)、內(nèi)容推薦區(qū)、各分區(qū)推薦頁(yè)等

2.1頂部操作區(qū)
頂部操作區(qū)一般集合著大量的操作入口，主要功能如下：加追與預(yù)約：其中包含用戶添加的追劇列表、熱門(mén)預(yù)約、歷史觀看記錄等功能搜索：點(diǎn)擊進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)，其中包含熱門(mén)榜單、歷史記錄，用戶也可以快速搜索自己需要查找的視頻內(nèi)容游戲中心：游戲中心主要是推廣騰訊自家的游戲內(nèi)容，通過(guò)游戲中心對(duì)游戲進(jìn)行引流與拉新周邊商城：周邊商城里面為視頻的周邊產(chǎn)品，用戶可以在周邊商城中進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)

2.1.1產(chǎn)品亮點(diǎn)：加追與預(yù)約功能在首頁(yè)左上角增加最近再追功能，此功能讓用戶在首頁(yè)就可以更快速的找到自己在追的內(nèi)容，而且在頁(yè)面中還包含新片預(yù)約和歷史瀏覽記錄功能，讓用戶在了解更多預(yù)約內(nèi)容與歷史記錄。此功能放在首頁(yè)很好的降低用戶操作成本，提升產(chǎn)品體驗(yàn)。

2.1.2設(shè)計(jì)誤區(qū)：加追功能關(guān)閉交互加追功能在關(guān)閉時(shí)有一個(gè)縮放交互，此交互場(chǎng)景可以很好的讓用戶感知當(dāng)前是從哪里進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，出發(fā)點(diǎn)是好的，但由于在點(diǎn)開(kāi)時(shí)沒(méi)有縮放動(dòng)畫(huà)與縮放的樣式不太理想反而導(dǎo)致此交互效果并不好，所以可以適當(dāng)優(yōu)化下。

2.1.3設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：滑動(dòng)屏幕頂導(dǎo)隱藏與出現(xiàn)交互當(dāng)用戶滑動(dòng)屏幕時(shí)，頂部操作區(qū)會(huì)跟隨手勢(shì)進(jìn)行向上隱藏，這樣可以在用戶向上滑動(dòng)瀏覽信息時(shí)給界面帶來(lái)更多的展示空間，當(dāng)用戶向下滑動(dòng)一定距離時(shí)頂導(dǎo)出現(xiàn)，方便用戶對(duì)頂導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)操作。這里的交互細(xì)節(jié)很舒適，大家可以多多學(xué)習(xí)。

2.1.4設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：頂部背景跟隨banner顏色進(jìn)行變化頂部背景跟隨banner進(jìn)行變化，當(dāng)用戶滑動(dòng)banner時(shí)頂部背景會(huì)跟隨banner的顏色進(jìn)行變化，這樣可以讓界面的配色看起來(lái)更加和諧，提升界面視覺(jué)一致性。同時(shí)賦予用戶體驗(yàn)驚喜感。

2.1.5設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：下拉刷新新玩法大多數(shù)產(chǎn)品下拉都為刷新界面操作，但騰訊視頻對(duì)下拉進(jìn)行兩部交互操作，用戶下拉到第一個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)提示"下拉發(fā)現(xiàn)更多好玩"當(dāng)前這時(shí)用戶松手可以進(jìn)行常規(guī)刷新操作， 但用戶看到這樣的提示會(huì)更想知道在向下拉到會(huì)帶來(lái)怎么的內(nèi)容，當(dāng)用戶再次下拉后會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容推薦，類(lèi)似于游戲推廣與熱播劇推廣，賦予用戶驚喜感的同時(shí)還能增加廣告收入。

2.2內(nèi)容推薦區(qū)內(nèi)容推薦區(qū)主要以推薦視頻內(nèi)容為主，主要功能分為：Banner：banner主要推薦站內(nèi)的熱門(mén)內(nèi)容與廣告，支持滑動(dòng)切換與自動(dòng)切換展示雙瀑布流推薦位與大卡片推薦：卡片形式采用“封面/視頻+標(biāo)題+標(biāo)簽”的形式，推薦一些站內(nèi)的熱門(mén)內(nèi)容與廣告內(nèi)容定制內(nèi)容頁(yè)：熱門(mén)的視頻會(huì)定制內(nèi)容頁(yè)，為視頻定制界面樣式與布局

2.2.1設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：Banner切換的創(chuàng)新交互方式騰訊視頻的Banner 切換動(dòng)畫(huà)是十分有特點(diǎn)的，整體是logo的剪影效果，并且在右下角的數(shù)量指示點(diǎn)也是logo的形狀，很好的突出品牌形象，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化品牌在用戶心中的位置。

2.2.2產(chǎn)品亮點(diǎn)：雙瀑布流推薦機(jī)制banner下方共6個(gè)雙瀑布流推薦位，這種排列方式可以在一屏中展示更多的信息，但不足就是如果界面全部都是這種排列方式會(huì)導(dǎo)致用戶瀏覽成本提高，降低用戶的瀏覽欲望，所以騰訊視頻把內(nèi)容控制在6個(gè)，不會(huì)給用戶增加瀏覽負(fù)擔(dān)，其次在推薦機(jī)制上對(duì)前兩個(gè)卡片進(jìn)行“最近在看”標(biāo)簽，和視頻預(yù)覽，相比其他靜態(tài)卡片可以讓用戶更加快速的發(fā)現(xiàn)自己想看的內(nèi)容。

2.2.3產(chǎn)品亮點(diǎn)：視頻大卡片推薦這種樣式的推薦形式雖然同屏下相比雙瀑布流的可推薦內(nèi)容少，但可以讓用戶更注重內(nèi)容視頻本身，推薦的視頻內(nèi)容都為該作品的熱門(mén)片段，小編經(jīng)?？粗粗桶怖艘粋€(gè)新劇，很適合作為長(zhǎng)視頻推薦列表使用

2.2.4設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：不一樣的定制化分區(qū)內(nèi)容頁(yè)騰訊視頻會(huì)根據(jù)站內(nèi)的熱門(mén)內(nèi)容進(jìn)行定制化分區(qū)內(nèi)容頁(yè)，雖然這種形式在各個(gè)視頻平臺(tái)都有設(shè)計(jì)，但騰訊視頻的似乎更加與眾不同，它相比其他競(jìng)品不僅增加了開(kāi)屏動(dòng)畫(huà)，加強(qiáng)界面氛圍感，同時(shí)在功能上增加了一級(jí)標(biāo)題，如在長(zhǎng)相思專題中的“獨(dú)家花絮、有聲書(shū)、看微綜、相思榜”等入口，可以讓用戶在頁(yè)面中發(fā)現(xiàn)更多劇情本身以外的衍生內(nèi)容，一級(jí)標(biāo)題的形式也可以讓用戶直達(dá)視頻播放頁(yè)，快速了解想要看到的視頻內(nèi)容。

2.2.5設(shè)計(jì)誤區(qū)：分區(qū)中的入口icon設(shè)計(jì)電視劇作為騰訊視頻的高頻點(diǎn)擊分區(qū)，在頭部的icon確實(shí)有失大廠風(fēng)范，圖標(biāo)過(guò)大、視覺(jué)比例不一致、風(fēng)格不統(tǒng)一等問(wèn)題，很影響界面的視覺(jué)美感，但入口的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化是否有影響未知。

3.播放器相關(guān)播放器作為視頻產(chǎn)品的核心使用場(chǎng)景，其中的功能非常龐大，騰訊視頻的播放器內(nèi)容主要分為：豎屏播放頁(yè)與橫屏播放器

3.1豎屏播放頁(yè)豎屏播放頁(yè)為用戶點(diǎn)擊進(jìn)入視頻的第一個(gè)場(chǎng)景，主要功能為：頂部播放器：頂部為視頻播放區(qū)域詳情：詳情中包含視頻標(biāo)題、選集、討論、周邊、視頻推薦等功能底部快捷操作區(qū)：包含再追、下載、投屏、一起看、分享等功能

3.1.1設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：定制化的視頻播放器對(duì)于熱門(mén)的內(nèi)容，騰訊視頻依然會(huì)定制化頁(yè)面，給予專屬的配色與標(biāo)題，給用戶提供更加沉浸的氛圍感

3.1.2產(chǎn)品亮點(diǎn)：底部操作區(qū)功能相比其他產(chǎn)品，騰訊視頻在進(jìn)入豎屏播放頁(yè)后不會(huì)再頂部的視頻中默認(rèn)展示操作內(nèi)容，給用戶帶來(lái)更好的觀看體驗(yàn)，并且把視頻相關(guān)的操作內(nèi)容放置底部做成一個(gè)底部操作區(qū)，用戶可以在底部快速的對(duì)視頻進(jìn)行操作如：下載、投屏、一起看、分享等。而不是把功能分散在界面中，這樣不僅可以降低用戶的尋找這些高頻操作的成本，同時(shí)提升視頻的觀看體驗(yàn)。

3.2橫屏播放器橫屏播放器是大家在使用產(chǎn)品中最高頻的操作，這里騰訊視頻也是下了很大的成本，也有不少的細(xì)節(jié)，界面的主要功能有：頂部操作區(qū)：標(biāo)題、一起看、臻彩視聽(tīng)、投屏等功能左右側(cè)操作區(qū)：鎖屏、討論、拍照、錄像等功能底部操作區(qū)：進(jìn)度條、暫停、彈幕、倍速、發(fā)電、選集等功能其他場(chǎng)景：彈幕播放、特效、音量控制、快進(jìn)等功能

3.2.1設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：定制化進(jìn)度條與標(biāo)記糖點(diǎn)對(duì)應(yīng)熱門(mén)視頻內(nèi)容，騰訊視頻會(huì)定制化進(jìn)度條樣式與進(jìn)度點(diǎn)樣式，（如《長(zhǎng)相思》中定制紅色木槿花）讓用戶更加沉浸的觀看體驗(yàn)，同時(shí)在進(jìn)度條上方有標(biāo)記樣式，用戶點(diǎn)擊會(huì)觸發(fā)標(biāo)記動(dòng)效與糖點(diǎn)，所有標(biāo)記的糖點(diǎn)數(shù)據(jù)也會(huì)以波動(dòng)圖的形式顯示在進(jìn)度條上方，提高互動(dòng)玩法。

3.2.2產(chǎn)品亮點(diǎn)：發(fā)電功能為自己支持的CP上分在底部操作區(qū)增加發(fā)電功能，用戶可以點(diǎn)擊為自己支持的cp送出禮物，不僅可以滿足用戶的“嗑CP”心理，同時(shí)對(duì)直播場(chǎng)景中的核心送禮功能很好的結(jié)合到視頻產(chǎn)品中，給視頻內(nèi)容提供了商業(yè)價(jià)值，提高產(chǎn)品收入。

作者：不是作家
來(lái)源：站酷

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( cqzjtgb.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司

有這么一句話：“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”。前言

設(shè)計(jì)師是一個(gè)工作類(lèi)型較為多元化的崗位，如UI除界面視覺(jué)外，還要會(huì)點(diǎn)插畫(huà)、動(dòng)效、品牌、交互等，而UE除交互體驗(yàn)之外，還得懂視覺(jué)、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)以及前/后端知識(shí)...。這就逐漸讓設(shè)計(jì)師們形成了一種習(xí)慣，涉及的方面越多、經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越容易過(guò)度思考，把事情也想的、做的復(fù)雜，雖說(shuō)是為了提升設(shè)計(jì)價(jià)值而想盡辦法，但最終臃腫復(fù)雜的解決方案不斷分散、混淆用戶的意志力，讓用戶體驗(yàn)變得非常糟糕。有這么一句話：“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”。沒(méi)錯(cuò)，要解決那些臃腫且復(fù)雜的設(shè)計(jì)，首先要做的就是化繁為簡(jiǎn)，我們可以采用一個(gè)非常經(jīng)典的設(shè)計(jì)理論「奧卡姆剃刀原則」。奧卡姆剃刀是經(jīng)過(guò)很多前輩反復(fù)實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)的設(shè)計(jì)法則，特別在方案的設(shè)計(jì)與評(píng)估階段非常有效，今天筆者就和大家一起來(lái)看看，如何利用奧卡姆剃刀給設(shè)計(jì)做減法。
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一、認(rèn)識(shí)奧卡姆剃刀原則二、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例（iPhone）三、奧卡姆剃刀與設(shè)計(jì)的結(jié)合四、不能“剃”的過(guò)猛五、結(jié)語(yǔ)
一、認(rèn)識(shí)奧卡姆剃刀原則

1.奧卡姆剃刀背景
奧卡姆剃刀原則是由英國(guó)學(xué)者、邏輯學(xué)家、圣方濟(jì)各會(huì)修士奧卡姆威廉（William of Ockham）于中世紀(jì)提出，也被稱為「奧康的剃刀」、「簡(jiǎn)單有效原理」。他在《箴言書(shū)注》中指出：“切勿浪費(fèi)較多的東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情”。奧卡姆剃刀原則意味著當(dāng)現(xiàn)有的幾個(gè)理論都能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行解釋時(shí)，應(yīng)該使用假設(shè)最少的那個(gè)。我們不能人為的將事情復(fù)雜化、為自己制造的麻煩而煩惱，需要保持事情的簡(jiǎn)單性才能抓住根本、解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，如果將該原則簡(jiǎn)化為八個(gè)字，即為“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。

2.各行業(yè)中的應(yīng)用
投資領(lǐng)域：應(yīng)該用奧卡姆剃刀來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的投資市場(chǎng)，對(duì)于需要消耗大量時(shí)間、金錢(qián)及精力的事情加以區(qū)分并將其簡(jiǎn)單化，重新定義自己的投資策略，方能那些那些困境；科學(xué)領(lǐng)域：不管有幾個(gè)存在競(jìng)爭(zhēng)地位的理論，如果最終得出的結(jié)論相同，那么就選擇最簡(jiǎn)單的那個(gè)；企業(yè)管理領(lǐng)域：在制定管理決策時(shí)，應(yīng)該抓住主要矛盾、剔除干擾，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化才能解決企業(yè)最根本問(wèn)題，保持正確的發(fā)展方向。奧卡姆剃刀原則還廣泛應(yīng)用于政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。不僅如此，很多名人都有過(guò)類(lèi)似該原則的描述：

愛(ài)因斯坦：萬(wàn)事萬(wàn)物應(yīng)該都應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔，但不能過(guò)于簡(jiǎn)單。
羅伯特-格羅斯泰斯特：在其他條件相同的情況下，要求得越少的那個(gè)就越好，越有價(jià)值。
亞里土多德：自然界選擇最短的道路。
艾薩克·牛頓：每件東西都應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好，不能只是稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒。
奧卡姆的威廉：如無(wú)必要，切勿假定繁多。
......

3.設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用
“剃刀”的意思是將多余的內(nèi)容削去，刪除不必要的步驟、簡(jiǎn)化冗余信息、減少多余的消耗、呈現(xiàn)最直觀的樣子、尋找解決問(wèn)題的最短路徑等，都是奧卡姆剃刀原則最直觀的體現(xiàn)。奧卡姆剃刀出自心理學(xué)和物理學(xué)，雖然不是為設(shè)計(jì)而生，但很多設(shè)計(jì)師已經(jīng)將其運(yùn)用在提升信息傳達(dá)效率以及用戶體驗(yàn)之上。將復(fù)雜的設(shè)計(jì)需求簡(jiǎn)單化，去除無(wú)關(guān)內(nèi)容對(duì)視覺(jué)的干擾，讓設(shè)計(jì)更嚴(yán)謹(jǐn)、純粹，確保核心元素能在第一時(shí)間被用戶察覺(jué)并理解對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。當(dāng)然，奧卡姆剃刀也要視情況而定，當(dāng)內(nèi)容簡(jiǎn)化到不能再簡(jiǎn)化時(shí)，就需要設(shè)計(jì)師通過(guò)一些視覺(jué)表現(xiàn)手段去吸引、引導(dǎo)用戶獲取信息，讓內(nèi)容更好的呈現(xiàn)。說(shuō)的直白點(diǎn)就是在不影響功能、視覺(jué)的前提下去除多余元素，同時(shí)已保留的內(nèi)容需要用更簡(jiǎn)單、清晰的方式呈現(xiàn)給用戶。

二、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例（iPhone）

蘋(píng)果的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)領(lǐng)域無(wú)論哪一方面都能作為業(yè)界領(lǐng)袖、數(shù)一數(shù)二的存在，縱觀 iPhone 的發(fā)展史，無(wú)論是硬件外觀、還是系統(tǒng)界面，都在一刀一刀的不斷去除繁瑣、無(wú)必要的東西，那把奧卡姆剃刀從來(lái)都沒(méi)放下過(guò)。

1.iPhone 硬件外觀
2007年，當(dāng)大家還拿著大部分空間位置都被按鍵占用（屏幕占小部分）的傳統(tǒng)手機(jī)時(shí)，蘋(píng)果推出了第一代 iPhone，它直接將機(jī)械化按鍵變成了界面觸控，你用它就在那里，不用就自動(dòng)隱藏了，釋放了大部分界面空間資源，顯示更多內(nèi)容，整個(gè)手機(jī)正面減的就剩下一個(gè) Home 按鍵。另外，滑動(dòng)解鎖、兩指變焦、重力感應(yīng)等功能更是減少了大量的操作步驟，讓操作變的更簡(jiǎn)單、更容易。2010年的 iPhone 4 是喬布斯時(shí)代最經(jīng)典的杰作，更是為 2012年的 iPhone 5s 創(chuàng)下巔峰打下了良好的基礎(chǔ)，機(jī)身從弧形設(shè)計(jì)變成方形和棱角分明的外觀設(shè)計(jì)，到后來(lái)的充電接口和插孔的變窄、Home 鍵去掉中間小方塊、機(jī)身的變薄、以及再后面充電插口與耳機(jī)插口的合并，無(wú)一不是在彰顯著減法的魅力。直到 2017年 iPhone X 全面屏的問(wèn)世，將手機(jī)正面唯一的 Home 給減掉了，雖然“劉?！钡拇嬖谝欢缺煌虏郏胰嫫恋母拍钍怯尚∶茁氏忍岢龅?，但如果說(shuō)是 iPhone 在引領(lǐng)潮流一點(diǎn)都不為過(guò)，熄屏后的 iPhone X 就像一塊完整的玻璃，即便是劉海也不應(yīng)效果它簡(jiǎn)潔且獨(dú)特的美感。

2.iOS 系統(tǒng)界面
當(dāng)2007年 iPhone Runs OS X（iOS 1 系統(tǒng)）出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)用界面和操作上跟現(xiàn)在的系統(tǒng)很像，里面也有了郵件、日歷、照片、時(shí)鐘、文本、Safari、便箋等應(yīng)用。流暢的動(dòng)畫(huà)、多點(diǎn)觸控的交互方式、簡(jiǎn)潔的UI足以顛覆人們對(duì)于傳統(tǒng)意義上手機(jī)界面的認(rèn)識(shí)。隨后，iOS 系統(tǒng)每次新版本的出現(xiàn)，都有一些變化，但與iOS 7 相比，就是小巫見(jiàn)大巫了。2013年，iOS 7 的發(fā)布，是迄今為止 iOS 系統(tǒng)史上設(shè)計(jì)風(fēng)格的最大一次升級(jí)，UI設(shè)計(jì)由之前的擬物化轉(zhuǎn)向扁平化，整個(gè)系統(tǒng)外觀看起來(lái)十分簡(jiǎn)潔，新增的指紋解鎖、控制中心設(shè)置快速切換、中國(guó)人喜愛(ài)的九宮格輸入法，以及簡(jiǎn)化的圖標(biāo)、交互的過(guò)渡動(dòng)畫(huà)等，基本上每一各元素都在根據(jù)用戶的操作及行為習(xí)慣發(fā)生變化。毫不夸張的說(shuō)，iOS 7 系統(tǒng)改變了近十年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)趨勢(shì)也正式從擬物化（復(fù)雜）時(shí)代走向扁平化（簡(jiǎn)約）時(shí)代。iOS 12 在設(shè)計(jì)上雖然沒(méi)有太大變化，但系統(tǒng)的流暢度相對(duì)提升了很多，例如相機(jī)啟動(dòng)速度提升70%、App啟動(dòng)速度提升40%，新增勿擾模式、密碼自動(dòng)填充等，包括后面 iOS 13 更加省電、面部解鎖速度提升、安裝包/更新包內(nèi)層變小等，無(wú)一不是在將事情變的更簡(jiǎn)單、更容易。

三、奧卡姆剃刀與設(shè)計(jì)的結(jié)合

1.簡(jiǎn)單直接的話術(shù)
用戶的每一次操作及信息的接收都是與產(chǎn)品的一次交流，在對(duì)話方面，不應(yīng)該使用多重否定、較長(zhǎng)的定語(yǔ)或含糊其辭的描述，以免用戶出現(xiàn)認(rèn)知偏差導(dǎo)致理解上的錯(cuò)誤，減少用戶出錯(cuò)率最直接的方法就是用通俗易懂的極簡(jiǎn)話術(shù)與其交流。

2.N次能解決就不要用N+1
用戶在進(jìn)行一個(gè)任務(wù)時(shí)，提升任務(wù)完成率最好的辦法就是避免復(fù)雜，任何一個(gè)流程，能用N次操作解決的事情，就不要用N+1次操作來(lái)完成，讓用戶以最少的點(diǎn)擊次數(shù)就能完成任務(wù)，以提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度與忠誠(chéng)度。下圖是用戶登錄未勾選「用戶服務(wù)協(xié)議」，圖1、圖2分別給出了不同的交互流程，顯然，圖2的操作次數(shù)更少，讓登錄變的更容易完成。在設(shè)計(jì)一個(gè)功能時(shí)，如果存在多種交互方案，那么最簡(jiǎn)單那個(gè)肯定是最好的。▽圖1：四步操作完成登錄

▽圖2：兩步操作完成登錄

3.只放置必要的功能
在設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面之前，需盡可能簡(jiǎn)化內(nèi)容和操作步驟，但這并非不讓產(chǎn)品給用戶提供更多信息，可以將「更多信息」用其他方式呈現(xiàn)。例如，某個(gè)產(chǎn)品有A、B、C三個(gè)功能，A和B是主功能，C是輔助，很多用戶更喜歡C，但C的存在會(huì)使很多用戶離開(kāi)主功能，這是就需要用到奧卡姆剃刀“削去”輔助功能，讓主功能不在受到干擾。這個(gè)例子從表面上看似舍棄了優(yōu)秀的輔助功能，卻很大程度的提高了主功能的完成率?！跋魅ァ辈⒉灰馕吨鴦h除，如果某些功能不重要但需要存在，可通過(guò)削弱視覺(jué)權(quán)重來(lái)做減法，例如將其放在不顯眼的位置或提供入口/鏈接也是很常見(jiàn)的一種設(shè)計(jì)手段。

4.盡可能的減少選項(xiàng)
這一點(diǎn)與「?？硕伞沟谋磉_(dá)是一致的，做過(guò)多的決定對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是一種麻煩，產(chǎn)品所提供的內(nèi)容不能讓用戶有過(guò)多的思維負(fù)擔(dān)，盡可能的減少選項(xiàng)，避免用戶因選擇性困難導(dǎo)致迷茫，如果選項(xiàng)過(guò)多，將不常用的隱藏起來(lái)。關(guān)于這一點(diǎn)，先不多做贅述，后續(xù)筆者會(huì)輸出一篇介紹「?？硕伞沟奈恼拢瑫?huì)有更詳細(xì)的描述。

5.克制顏色的使用數(shù)量
在同一個(gè)產(chǎn)品中，應(yīng)使用一個(gè)主題色貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)，作為強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的存在，然后再選擇1~2個(gè)輔助色作為點(diǎn)綴使用。不要添加太多花里胡哨的顏色，增加額外的視覺(jué)噪音，尤其是在B端設(shè)計(jì)中，克制顏色的使用能讓整體看起來(lái)更加簡(jiǎn)潔有層次感。

6.已知方案“A”，勿增方案“B”
如果已經(jīng)有一個(gè)非常不錯(cuò)且成熟的設(shè)計(jì)方案，那么我們應(yīng)該將其設(shè)定為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)的同類(lèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)該與這個(gè)方案保持一致，不要固步自封去搞“創(chuàng)新”，因?yàn)樾碌姆桨负芸赡艽嬖诼┒础⒒蚺c之前的法案發(fā)生沖突。當(dāng)然，如果你能承受失敗帶來(lái)的損失，也可大膽嘗試。

四、不能“剃”的過(guò)猛

將復(fù)雜的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化，剔除大部分多余元素是奧卡姆剃刀在設(shè)計(jì)中的核心理念，但它并不是一味的強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單的就是好的、復(fù)雜的就是差的，應(yīng)確定好這兩種形式的邊界在哪里、目的是什么?；貧w設(shè)計(jì)本身，剔除的目的不在于追求至簡(jiǎn)，而是通過(guò)合情合理的減法讓用戶更好的接收信息以及完成目標(biāo)，一旦“剔”的過(guò)猛就會(huì)傷筋動(dòng)骨。2007年，巨頭企業(yè)微軟推出的 Metro UI 就是一個(gè)很好的例子，全面去除光影、色彩變化以及質(zhì)感等細(xì)節(jié)，直接以簡(jiǎn)單的色塊+icon組合展示，讓其變的毫無(wú)層次感，多用一點(diǎn)時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種簡(jiǎn)潔過(guò)于單調(diào)，很容易讓人產(chǎn)生審美疲勞。雖說(shuō)微軟設(shè)計(jì)師的這套扁平設(shè)計(jì)理念新穎且超前，但用戶并沒(méi)有買(mǎi)賬，極度的扁平直接導(dǎo)致極度的冷淡。Metro UI 的失敗讓后面的 Windows 10 直接放棄了這套設(shè)計(jì)語(yǔ)言，重新引入了豐富的細(xì)節(jié)，讓設(shè)計(jì)從純粹的扁平中得以解脫。超前一代是天才，超前兩代就是瘋子，很顯然，Metro UI 超前過(guò)頭了，這一反面案例應(yīng)該值得所有設(shè)計(jì)師深思。當(dāng)然，這么說(shuō)有點(diǎn)“馬后炮”的味道，但前輩們已踩過(guò)的坑就是我們最好的避坑經(jīng)驗(yàn)。

作者：大漠飛鷹CYSJ
來(lái)源：站酷

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在產(chǎn)品界面中信息交互過(guò)程中，信息最為常見(jiàn)的四種載體：圖形、文字、音頻、視頻（全景圖、gif圖、動(dòng)效圖在大類(lèi)暫時(shí)可算圖形，不作細(xì)分），而圖、文占據(jù)了絕對(duì)的比重，所以需要重點(diǎn)關(guān)注圖、文信息的識(shí)別體驗(yàn)。

根據(jù)美國(guó)哈佛商學(xué)院有關(guān)研究人員的分析資料表明，人的大腦每天通過(guò)五種感官接受外部信息的比例分別為：視覺(jué)83%、聽(tīng)覺(jué)11%、嗅覺(jué)3.5%、觸覺(jué)1.5%、味覺(jué)1%（數(shù)據(jù)暫不涉及短視頻直播領(lǐng)域）在群核體系下的產(chǎn)品，圖和文分別是有哪些？

在界面中以圖形化的形式表達(dá)動(dòng)作、品牌、說(shuō)明等信息，讓用戶能直觀的感知到信息的含義，圖形的類(lèi)型有：動(dòng)作執(zhí)行類(lèi)操作、品牌示意、輔助說(shuō)明、圖例展示4大類(lèi)型；
在界面中以文字的形式表達(dá)信息，主要文案的類(lèi)型有：動(dòng)作命令、解釋說(shuō)明、專業(yè)名詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

如何提升以上幾個(gè)類(lèi)型的信息識(shí)別體驗(yàn)：直觀的圖形提升信息識(shí)別的準(zhǔn)度和效率、規(guī)范的文案提升信息表達(dá)的精準(zhǔn)度。

直觀的圖形提升信息識(shí)別的準(zhǔn)度和效率
以下幾個(gè)案例是項(xiàng)小組試點(diǎn)探索驗(yàn)證信息表達(dá)優(yōu)化如何對(duì)業(yè)務(wù)有效的驗(yàn)證，可以直觀理解圖形的準(zhǔn)度和效率對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)有哪些影響。
案例1:工具入口的圖形化表達(dá)用戶從工作臺(tái)進(jìn)入到設(shè)計(jì)工具，純文本的表達(dá)用戶很容易產(chǎn)生疑惑，在不改變業(yè)務(wù)邏輯的情況下，進(jìn)行圖形化表達(dá)。

用戶進(jìn)入到下一步的成功率相比原版提升了10.2%，因此可以說(shuō)明圖形化信息表達(dá)更有助于用戶識(shí)別并進(jìn)行下一步?jīng)Q策。案例2:模型專題
群核下的設(shè)計(jì)工具，以專題化的形式聚類(lèi)商家、平臺(tái)推薦的模型是基本的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，如下圖，原本以真實(shí)效果圖的方式展示模型專題，用戶難以感知是方案還是模型。通過(guò)封面圖形的優(yōu)化：將核心的模型類(lèi)型展示出來(lái)，用戶能夠預(yù)見(jiàn)里面的內(nèi)容。

僅改版封面后，UV環(huán)比提升120.4%，此案例可以說(shuō)明更精準(zhǔn)的信息識(shí)別體驗(yàn)?zāi)軌蛑I(yè)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)。
案例3:對(duì)象菜單鼠標(biāo)偏好設(shè)置在設(shè)計(jì)工具中，選擇對(duì)象喚出菜單，在酷家樂(lè)工具中可以設(shè)置為鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊即喚出菜單（僅展示圖標(biāo)），也可以鼠標(biāo)右鍵喚出菜單（圖標(biāo)文字結(jié)合）。

用戶可以自定義偏好，但上線很長(zhǎng)時(shí)間很多還是不知道如何修改，在對(duì)提示進(jìn)行圖形化調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)切換點(diǎn)擊數(shù)據(jù)提升了300%，因此可以說(shuō)明更精準(zhǔn)直觀的信息能直接影響用戶的行動(dòng)決策。
案例4:產(chǎn)出圖紙的操作
在酷家樂(lè)工具中定制用戶用戶完成設(shè)計(jì)后，可以直接自動(dòng)產(chǎn)出圖紙，但由于之前操作入口的信息過(guò)于相似，用戶難以決策點(diǎn)哪個(gè)是自己需要的，或很容易產(chǎn)生誤操作，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶很容易混淆圖紙類(lèi)型從而生成對(duì)自己無(wú)用的圖紙。

在新版優(yōu)化中圖形化的表達(dá)了圖紙類(lèi)型的差異，即便增加了流程步驟數(shù)，最終用戶點(diǎn)擊圖紙的UV提升了15%，此案例可以說(shuō)明，更精準(zhǔn)有效的對(duì)象表達(dá)能吸引更多用戶來(lái)使用此功能，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接效果。
案例5:戶型命令圖例
戶型繪制和調(diào)整是酷家樂(lè)工具的必經(jīng)之路，由于對(duì)象間用2D圖形圖例表達(dá)比較難辨識(shí)出來(lái)準(zhǔn)確意思，因此設(shè)計(jì)做了圖形信息的優(yōu)化，讓命令更為直觀，更高效的拾取命令操作。

上線后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研用戶滿意度相比舊版提升了21.66%，因此可以證明，更精準(zhǔn)的圖形輔助用戶更高效的使用工具操作。

規(guī)范的文案提升信息表達(dá)的精準(zhǔn)度
在界面交互中，文案作為信息傳遞的載體，占據(jù)的比重是最大的，在群核的產(chǎn)品中，我們規(guī)范了文案的表達(dá)提升信息表達(dá)的精準(zhǔn)度，之前有針對(duì)工具文案做了梳理。
結(jié)合人設(shè)和語(yǔ)氣確定，以及酷家樂(lè)定義“善解人意、理想、直率”的文案原則，在工具操作中我們梳理了以下幾類(lèi)比較容易出現(xiàn)問(wèn)題的場(chǎng)景，試圖通過(guò)文案來(lái)提升信息表達(dá)的精準(zhǔn)度，從而讓用戶更流暢的進(jìn)行界面交互。
動(dòng)作命令：結(jié)合直率的文案原則，簡(jiǎn)潔高效的描述命令動(dòng)作

解釋說(shuō)明：結(jié)合理性、直率的原則，精煉的去解釋內(nèi)容

專業(yè)名詞：結(jié)合善解人意和直率原則，避免讓用戶產(chǎn)生多重疑惑，專業(yè)名稱平民化、通用化

作者：酷家樂(lè)UED
來(lái)源：站酷

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組件是設(shè)計(jì)師常用且基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)，隨著軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)越來(lái)越成熟，已經(jīng)延伸出很多的類(lèi)型，能否正確合理的使用也是衡量交互設(shè)計(jì)水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。文章里理論知識(shí)比較少，我想說(shuō)點(diǎn)比較實(shí)用的東西，給大家解惑。所以關(guān)于基本的控件/組件類(lèi)型的基礎(chǔ)知識(shí)不做過(guò)多說(shuō)明，理論和實(shí)踐相輔相成，理論知識(shí)大家可以去優(yōu)秀平臺(tái)學(xué)習(xí)并吸收，但實(shí)踐需要帶入更多的思考。

分清控件和組件

控件可以理解為平臺(tái)系統(tǒng)定義的某種形式，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，控件的專業(yè)叫法為“原生控件”，不過(guò)大家都習(xí)慣性的順口說(shuō)“控件”，這樣會(huì)更簡(jiǎn)單點(diǎn)。

組件從字面理解就是組裝而成，在技術(shù)層面，代碼是需要封裝的，那被封裝在一起，就可以形成組件，能自定義內(nèi)容，名稱等。

原生控件相比較組件，顆粒感更細(xì)，一個(gè)組件可以包含多個(gè)控件，單個(gè)控件也可以作為組件?？梢允褂靡粋€(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)闡述他們的關(guān)系，控件就好比是藥材，那么藥方就可以理解成是一個(gè)組件。如果還不能理解，那可以用更具體的案例來(lái)說(shuō)明下；

如下圖是用戶登陸流程中的一個(gè)交互組件，該組件由兩種原生控件來(lái)組成，輸入框和按鈕，這樣結(jié)合就構(gòu)成“賬號(hào)輸入”的組件；

再如下圖，單獨(dú)的輸入框控件也可以成為一個(gè)獨(dú)立的“賬號(hào)輸入”組件；

以上兩個(gè)例子，說(shuō)明了組件可以由單一或多個(gè)的控件類(lèi)型進(jìn)行組成，如何去定義組件的構(gòu)成，其實(shí)還需要結(jié)合具體的設(shè)計(jì)需求，上面第一個(gè)組件給賬號(hào)修改增加一個(gè)按鈕的控件，讓用戶可以通過(guò)按鈕清除所有的字段，讓用戶直接重新輸入，通過(guò)手動(dòng)和按鈕操作的兩種方式去進(jìn)行賬號(hào)修改，第二個(gè)組件僅支持手動(dòng)鍵入進(jìn)行修改。通過(guò)增加了清除的交互方式，組件的構(gòu)成就會(huì)有不一樣的設(shè)計(jì)方式。

再深入聊下組件

各平臺(tái)基本都有自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)體系，有自己定義的組件和組件庫(kù)，學(xué)習(xí)組件要了解它分為基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)/高級(jí)組件兩種類(lèi)型。基礎(chǔ)組件是一種底層組件，例如輸入框、按鈕、單選框；其特點(diǎn)是比較獨(dú)立單一，通用性很強(qiáng)，適應(yīng)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景；業(yè)務(wù)組件是一個(gè)基礎(chǔ)組件集合而成的大組件，也可以叫高級(jí)組件，是復(fù)合型的區(qū)塊組件，主要是針對(duì)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；如下截圖是flomo筆記用用的網(wǎng)頁(yè)版本，以它的首頁(yè)為例；頁(yè)面按照左右結(jié)構(gòu)類(lèi)型區(qū)分，可以定義為兩個(gè)大的業(yè)務(wù)組件，由淺入深，可以再細(xì)分，得到再定義更多的業(yè)務(wù)組件，這里，我以“發(fā)布筆記”的組件具體說(shuō)明下，它是怎么組成來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的；首先我們拆解下組成部分：文本內(nèi)容，工具按鈕（添加標(biāo)簽和圖片、文本編輯、快速引用等三種類(lèi)型），發(fā)布按鈕。用戶發(fā)布筆記的行為主要為文字輸入-內(nèi)容編輯-發(fā)布完成；結(jié)合用戶行為和組件設(shè)計(jì)，解決了用戶輸入文本內(nèi)容，給筆記歸納，增加圖片，修改文本樣式，快速引用，最終進(jìn)行發(fā)布的問(wèn)題。產(chǎn)品在迭代過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的需求，業(yè)務(wù)組件就要通過(guò)再優(yōu)化幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題。

學(xué)做組件管理

結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，我把組件相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)整理定義為組件管理，包括組件的樣式定義，組件和組件庫(kù)設(shè)計(jì)，搭建，沉淀優(yōu)化應(yīng)該都算是它的組成部分。組件和組件庫(kù)作用，和基本概念我就不做過(guò)多描述了，畢竟市面上關(guān)于這些內(nèi)容已經(jīng)有很多了，我想從小的點(diǎn)去做深度思考，講點(diǎn)有用的東西，呈現(xiàn)給大家；組件和組件庫(kù)首先一定是遵循和圍繞著設(shè)計(jì)的原則、理念、目標(biāo)去構(gòu)思，如蘋(píng)果的《人機(jī)交互指南》里面提到的系統(tǒng)設(shè)計(jì)三大主旨（清晰、遵從、層次）和六大原則（完整性、一致性、直接性，反饋感、隱喻性、控制感），安卓系統(tǒng)《材料設(shè)計(jì)1，2》中提到的三大原則（材料就是隱喻、大膽，生動(dòng)，有意、運(yùn)動(dòng)提供意義）。還有國(guó)內(nèi)b端最權(quán)威的螞蟻設(shè)計(jì)體系A(chǔ)nt design，從設(shè)計(jì)價(jià)值觀延伸設(shè)計(jì)原則，從而思考設(shè)計(jì)模式。

這里可以總結(jié)，平臺(tái)在創(chuàng)造設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，思考的方向都會(huì)不一樣，所以系統(tǒng)遵循什么，沒(méi)有統(tǒng)一的模式，況且這些名詞本身就很抽象，這需要設(shè)計(jì)師們?nèi)ニ伎紤?yīng)該把平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成什么樣。這確實(shí)很依賴和考驗(yàn)設(shè)計(jì)師各方面的綜合能力。所以組件設(shè)計(jì)和搭建，它并不是某一個(gè)人的事，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

組件和組件庫(kù)的設(shè)計(jì)和搭建過(guò)程中，需要了解系統(tǒng)平臺(tái)，是蘋(píng)果端還是安卓，web端，不同的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的差異性很大，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的控件類(lèi)型我們也要很熟練的掌握。例如安卓一直保留的原生的底部導(dǎo)航欄的操作控件（返回、主頁(yè)、菜單），反觀蘋(píng)果最早出現(xiàn)在底部的HOME鍵，隨著硬件設(shè)計(jì)的升級(jí)，物理按鈕的作用已經(jīng)完全被交互手勢(shì)操作替代，根據(jù)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，可以先設(shè)計(jì)出確定的初版組件樣式，然后設(shè)計(jì)師們要熟悉項(xiàng)目業(yè)務(wù)，深挖每個(gè)功能中的不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)組件；這樣設(shè)計(jì)師最終對(duì)于當(dāng)前組件進(jìn)行整合分類(lèi)，做出版本的組件庫(kù)；組件和組件庫(kù)是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)相結(jié)合的，設(shè)計(jì)師呈現(xiàn)頁(yè)面上的模塊是直觀的，但都是技術(shù)人員進(jìn)行底層代碼拼接的再封裝而成的，有規(guī)模的公司一般都會(huì)做成開(kāi)源的組件庫(kù)。去提升項(xiàng)目人員之間的協(xié)作效率，復(fù)用率高，節(jié)省成本。如下圖是Ant design里面的部分按鈕組件的樣式和代碼演示，作為國(guó)內(nèi)獨(dú)一檔的免費(fèi)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)體系網(wǎng)站。如果大家能夠從頭到尾研究一遍，相信對(duì)你構(gòu)建組件和組件庫(kù)有十分大的幫助。

最后組件和組件庫(kù)的優(yōu)化迭代是貫穿整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的生命周期的，從搜集組件需求、思考組件優(yōu)化、設(shè)計(jì)組件優(yōu)化方案、驗(yàn)收更新組件和組件庫(kù)；

搜集組件需求

項(xiàng)目角度：設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺漏的、新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)的組件問(wèn)題，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者評(píng)審討論出來(lái)的包括影響協(xié)作效率的，不合理的問(wèn)題；用戶體驗(yàn)：產(chǎn)品中的用戶反饋的功能體驗(yàn)不好，使用時(shí)體驗(yàn)差的模塊；外部借鑒：團(tuán)隊(duì)人員從優(yōu)秀的組建案例中發(fā)現(xiàn)的可借鑒的需求；

思考組件優(yōu)化

思考方向1：設(shè)計(jì)師可以查閱資料，研究?jī)?yōu)秀的組件平臺(tái)，從成熟的產(chǎn)品中查看同類(lèi)的組件設(shè)計(jì)案例；或者和開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)師進(jìn)行深度交流，得到有用的建議；

思考方向2：結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，最好能夠?qū)?yīng)用場(chǎng)景窮舉梳理出來(lái)，具體到某個(gè)的功能，考慮該功能里存在的每一個(gè)場(chǎng)景中，組件需要有什么樣的狀態(tài)和變化；

設(shè)計(jì)組件優(yōu)化方案

設(shè)計(jì)師根據(jù)以上步驟完成組件優(yōu)化的分析之后，可以相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)組件優(yōu)化方案，組織開(kāi)發(fā)人員一起多次的評(píng)審，大家一起去討論完善，最終技術(shù)人員再進(jìn)行組件代碼的開(kāi)發(fā)和封裝；組件設(shè)計(jì)優(yōu)化，設(shè)計(jì)師要注意在既定的設(shè)計(jì)原則下合理優(yōu)化，要保留分析材料和思考過(guò)程，進(jìn)行有理有據(jù)的評(píng)審論證；

驗(yàn)收更新組件和組件庫(kù)

當(dāng)開(kāi)發(fā)人員將組件樣式通過(guò)代碼落地之后，優(yōu)化中的組件方案需要帶入到實(shí)際功能場(chǎng)景中進(jìn)行測(cè)試檢查，驗(yàn)證組建優(yōu)化的是否符合預(yù)期，在優(yōu)化過(guò)程中，可以用一張《組建優(yōu)化表》進(jìn)行記錄，可以方便項(xiàng)目人員追蹤和查看。

組件設(shè)計(jì)的應(yīng)用和思考

組件的設(shè)計(jì)本質(zhì)上也是為了解決某種特定場(chǎng)景的問(wèn)題。例如提示彈窗，為了讓用戶在操作過(guò)程中有反饋提示，提示中又可以通過(guò)解決某種場(chǎng)景問(wèn)題，選擇讓用戶進(jìn)行操作或者不操作，所以平臺(tái)設(shè)計(jì)出這種彈窗組件，即模態(tài)和非模態(tài)彈窗類(lèi)型。下面通過(guò)兩個(gè)例子，結(jié)合功能和場(chǎng)景具體分析產(chǎn)品應(yīng)該如何做組件設(shè)計(jì)；

案例1:支付寶“商家轉(zhuǎn)賬功能”組件設(shè)計(jì)

我們?nèi)ド痰曩?gòu)買(mǎi)東西使用支付寶支付的過(guò)程中，可以通過(guò)掃描商家二維碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)賬支付的流程主要包括輸入數(shù)額，選擇支付方式，確認(rèn)支付；因?yàn)槊總€(gè)流程中的組件都十分復(fù)雜，我們僅拿其中一個(gè)流程，對(duì)用戶操作過(guò)程中涉及的組件進(jìn)行拆解說(shuō)明；輸入金額和添加備注流程：頁(yè)面的組件主要是用戶信息文本，輸入框、備注組件、鍵盤(pán)控件，彈框組件；這個(gè)流程包括2個(gè)行為事件，4個(gè)大的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

行為事件一：用戶在商店通過(guò)掃碼商家二維碼，分別兩次給商家轉(zhuǎn)賬20000和100000元的金額，

業(yè)務(wù)場(chǎng)景1：用戶沒(méi)有輸入任何金額

業(yè)務(wù)場(chǎng)景2：用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額沒(méi)有超過(guò)限制

業(yè)務(wù)場(chǎng)景3：用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額超過(guò)最大限制

業(yè)務(wù)場(chǎng)景123主要應(yīng)用金額輸入框組件，輸入框組件根據(jù)用戶操作行為，會(huì)有不一樣的設(shè)計(jì)，用戶沒(méi)有任何操作，輸入框內(nèi)有默認(rèn)文案提示“輸入付款金額”，用戶輸入金額后，計(jì)算單位超過(guò)‘百’，數(shù)字金額上方會(huì)有單位提示，同時(shí)顯示刪除按鈕，支持刪除，重新輸入，業(yè)務(wù)場(chǎng)景2中根據(jù)金額輸入范圍定義了產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則，再細(xì)分出三種場(chǎng)景，不同范圍內(nèi)的金額，可以對(duì)應(yīng)的組件設(shè)計(jì)方案解決確認(rèn)轉(zhuǎn)賬確認(rèn)問(wèn)題；

（1）當(dāng)輸入金額范圍在1-50000，進(jìn)入新頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊按鈕組件，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)

（2）當(dāng)輸入金額范圍在50000-99999，在當(dāng)前頁(yè)面使用模態(tài)彈框組件，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)
（3）當(dāng)輸入金額范圍在100000-999999，進(jìn)入新頁(yè)面，重新輸入框內(nèi)輸入轉(zhuǎn)賬金額，進(jìn)行確認(rèn)，若兩次金額不一致，出現(xiàn)彈窗提示用戶操作。

當(dāng)輸入的金額超過(guò)限制后，彈框組件配合進(jìn)行超限的toast提示。

通過(guò)拆解行為事件1，我們細(xì)分出了3個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)運(yùn)用輸入框、鍵盤(pán)、和toast彈窗，它們相互關(guān)聯(lián)解決了輸入金額產(chǎn)生的各種問(wèn)題；

無(wú)金額輸入時(shí)，輸入框能給予用戶提示，這是比較常見(jiàn)的輸入框組件設(shè)計(jì)，預(yù)置提示文本；

輸入金額未超出限制，輸入框中會(huì)帶入計(jì)量單位，這就是組件設(shè)計(jì)的細(xì)微之處，轉(zhuǎn)賬金額是一個(gè)關(guān)聯(lián)自己財(cái)產(chǎn)的行為操作，應(yīng)當(dāng)是需要謹(jǐn)慎的，所以計(jì)量單位也是在用戶輸入過(guò)程中出現(xiàn)，給用戶一個(gè)提示，沒(méi)有任何打斷操作的意思，出現(xiàn)的時(shí)機(jī)很適合，再加上輸入的文本數(shù)字已經(jīng)足夠醒目，能夠提示用戶輸入有足夠的準(zhǔn)確度，如果沒(méi)有加入這個(gè)字段，確實(shí)也不影響用戶操作，但這種雙重衡量的方式，潛意識(shí)里會(huì)讓自己輸入的更放心，不怕自己有誤差；這就是組件設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的驚喜感。

金額超出限制后，通過(guò)組件toast提示“付款金額超限”，第一提示框組件很好的限制鍵盤(pán)的數(shù)字輸入，避免用戶無(wú)效輸入，第二toast提示框的觸發(fā)時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)，這里的方案是當(dāng)輸入金額超百萬(wàn)，按數(shù)字鍵盤(pán)的時(shí)候就會(huì)給予提示，而不是等用戶輸入完之后，再去按確認(rèn)鍵的時(shí)候，彈出來(lái)提示金額超限。

行為事件二：用戶點(diǎn)擊備注按鈕，添加轉(zhuǎn)賬信息。

業(yè)務(wù)場(chǎng)景4：確認(rèn)完成輸入金額后，給商戶添加備注信息，20個(gè)字以內(nèi)；

輸入轉(zhuǎn)賬金額后，文字鍵盤(pán)上方出現(xiàn)備注按鈕，點(diǎn)擊彈出備注信息彈窗，在彈窗的輸入框中寫(xiě)備注信息，其實(shí)添加備注，可以在頁(yè)面中使用文本框，可為何去使用彈窗中增加輸入框，確認(rèn)之后再展示到頁(yè)面中呢？輸入金額和添加備注的行為的優(yōu)先級(jí)來(lái)看，備注信息應(yīng)該是比較低的，信息的展示的重要性也比較低。首先如果使用文本框，和輸入框的組件層級(jí)在同一級(jí)，用戶的關(guān)注點(diǎn)會(huì)被干擾，所以使用不突出的文字按鈕組件進(jìn)行區(qū)別，另外備注文字按鈕出現(xiàn)的觸發(fā)條件也是因?yàn)橛休斎虢痤~這個(gè)動(dòng)作，所以備注的信息展示在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就是很弱。另外在彈窗輸入框中也提示了備注信息20個(gè)字以內(nèi)，有這樣的信息規(guī)則，彈窗組件比文本框更適合短文本的信息錄入，這樣和金額輸入框組件能夠被區(qū)分。

作者：Q什伍
來(lái)源：站酷

轉(zhuǎn)賬是涉及財(cái)產(chǎn)安全的業(yè)務(wù)，所以組件的設(shè)計(jì)除了解決不同場(chǎng)景下用戶體驗(yàn)問(wèn)題（及時(shí)反饋、合理提示、增加驚喜、操作方便），還要處理核心的業(yè)務(wù)問(wèn)題（保證用戶的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題）
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)加藍(lán)小助，微信號(hào):ben_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢～希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系01063334945

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免責(zé)聲明：藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者，文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們立即更正或刪除。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( cqzjtgb.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司

本文講述從0到1的商家等級(jí)激勵(lì)體系建設(shè)中，如何通過(guò)設(shè)計(jì)舉措進(jìn)一步推動(dòng)效益最大化。前言

用戶激勵(lì)體系是數(shù)字化時(shí)代產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，它可以有效促進(jìn)用戶的活躍和留存，同時(shí)也能夠激發(fā)消費(fèi)行為，為產(chǎn)品帶來(lái)更多的收益。常見(jiàn)的用戶激勵(lì)方式包括積分、金幣、等級(jí)、優(yōu)惠券、禮品、抽獎(jiǎng)等，而針對(duì)不同的人群，需要設(shè)計(jì)不同的激勵(lì)體系。本文以百度商業(yè)的商家等級(jí)體系為例，旨在簡(jiǎn)述針對(duì)To B產(chǎn)品的用戶激勵(lì)手段的設(shè)計(jì)思路，希望能夠給您帶來(lái)一些啟發(fā)。

一、項(xiàng)目背景
在大商業(yè)背景下，當(dāng)前缺少一套完整的商家等級(jí)體系，從平臺(tái)視角出發(fā)，客戶的行業(yè)多樣&推廣投放能力參差不齊，沒(méi)有商家等級(jí)導(dǎo)致平臺(tái)缺少對(duì)客戶的細(xì)分，無(wú)法給客戶提供更適配的服務(wù)能力；從客戶視角出發(fā)，客戶不明確自己在整個(gè)生態(tài)下所處的分位，自然也沒(méi)有明確的提升目標(biāo)和路徑；從用戶視角出發(fā)，各個(gè)商家良莠不齊，沒(méi)有一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)可以輔助決策。所以亟需一套商家等級(jí)來(lái)解決這些問(wèn)題，那應(yīng)如何從0到1建設(shè)一套完善的商家等級(jí)體系呢？

二、設(shè)計(jì)目標(biāo)推導(dǎo)

在設(shè)計(jì)之初，我們從不同的視角思考，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解和分析以獲得更全面、更多維的解決方案。從平臺(tái)視角分析，通過(guò)商家等級(jí)希望幫助商家快速定位服務(wù)短板，并提供有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略，從而提高商家質(zhì)量和粘性；商家視角則希望通過(guò)商家等級(jí)獲得更多權(quán)益加持，從而提升轉(zhuǎn)化；C端用戶視角希望通過(guò)商家等級(jí)，幫助降低決策成本，建立更多信任。

平臺(tái)視角-建設(shè)商家等級(jí)表達(dá)體系

設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是幫助業(yè)務(wù)建設(shè)平臺(tái)等級(jí)模型的表達(dá)體系，將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶行為，設(shè)計(jì)清晰而直觀的商家分層表達(dá)體系，將不同商家等級(jí)與其對(duì)應(yīng)的特權(quán)、服務(wù)等信息進(jìn)行明確的關(guān)聯(lián)和傳達(dá)，以便商家能夠快速理解和辨識(shí)商家等級(jí)的差異和優(yōu)勢(shì)。

商家視角-強(qiáng)化感知，明確路徑

我們要強(qiáng)化商家的等級(jí)感知，通過(guò)視覺(jué)和交互引導(dǎo)等方式，強(qiáng)化商家對(duì)等級(jí)感知的重要性和影響。

我們要建設(shè)明確的成長(zhǎng)路徑，從權(quán)益吸引、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、等級(jí)提升和權(quán)益增多等環(huán)節(jié)，明確成長(zhǎng)行為路徑，鼓勵(lì)商家積極參與平臺(tái)的活動(dòng)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)商家等級(jí)的提升和成長(zhǎng)。

用戶視角-建立用戶信任

我們需要建立C端用戶信任，傳達(dá)商家等級(jí)的重要性，提升用戶對(duì)商家的認(rèn)可度和信任度，幫助用戶減少?zèng)Q策成本，同時(shí)增加商家的自豪感和動(dòng)力，促進(jìn)商家與用戶，商家與平臺(tái)之間的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

綜合以上分析，設(shè)計(jì)舉措應(yīng)注重建立商家等級(jí)表達(dá)、強(qiáng)化商家的感知和增強(qiáng)用戶的信任。希望通過(guò)設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為商家分層模型帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)和商業(yè)效益，提升商家的參與度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)商業(yè)生態(tài)飛輪的正向運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、設(shè)計(jì)方案實(shí)施

1. 平臺(tái)視角 - 建設(shè)商家等級(jí)表達(dá)體系

合理的信息組織：通過(guò)功能信息分層分類(lèi)，結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，提信息查找效率

信息分層：開(kāi)始頁(yè)面設(shè)計(jì)之前需要設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu)和組織方式，以便商家可以輕松找到需要的信息。以商家等級(jí)為例，首先根據(jù)信息價(jià)值將信息分為<等級(jí)-權(quán)益-任務(wù)>三大類(lèi)（等級(jí)作銜接、權(quán)益提供驅(qū)動(dòng)力、任務(wù)是需完成的動(dòng)作）。

信息重組：分層后，將商家置于設(shè)計(jì)的核心位置，通過(guò)深入理解商家需求、行為和期望，以確保設(shè)計(jì)方案符合商家的真實(shí)需求。例如在商家等級(jí)場(chǎng)景，商家期望獲取更多權(quán)益，獲取更多的C端展現(xiàn)。所以此場(chǎng)景以權(quán)益作吸引，通過(guò)披露待解鎖權(quán)益驅(qū)動(dòng)商家完成任務(wù)，提升等級(jí)。

最終圍繞等級(jí)、權(quán)益、任務(wù)建設(shè)核心成長(zhǎng)路徑，三者相輔相成，逐步增強(qiáng)商家參與度和忠誠(chéng)度。

信息可視化：通過(guò)可視化圖表，提高信息獲取效率。

當(dāng)復(fù)雜的信息難以被商家理解時(shí)，可視化作為有效手段，旨在把數(shù)據(jù)資料以視覺(jué)化的方式表現(xiàn)出，有效地向受眾傳播信息?？梢暬紫纫鶕?jù)信息結(jié)構(gòu)進(jìn)行圖表選型，在商家等級(jí)項(xiàng)目中，我選擇了兩種數(shù)據(jù)圖表（進(jìn)度條VS儀表盤(pán)）來(lái)進(jìn)行商家等級(jí)的可視化表達(dá)，當(dāng)兩種圖表放到一起時(shí)，可以很明顯的發(fā)現(xiàn)兩者之間的差異，基于這個(gè)項(xiàng)目想要強(qiáng)調(diào)的等級(jí)概念，最終選擇進(jìn)度條展示商家等級(jí)的成長(zhǎng)進(jìn)度，并激勵(lì)其追求下一個(gè)等級(jí)的提升。這樣，商家能夠準(zhǔn)確感知成長(zhǎng)進(jìn)度，衡量自己在商家等級(jí)體系里所處的分位以獲取更多成長(zhǎng)動(dòng)力。

2. 客戶視角 - 強(qiáng)化感知，明確路徑

加強(qiáng)平臺(tái)引導(dǎo)：通過(guò)增加視效容器縮短觸達(dá)路徑，幫助商家快速觸達(dá)

彈窗：作為常見(jiàn)的通知容器，常用于向用戶提供重要的通知、更新、提醒或行動(dòng)建議。在此項(xiàng)目中，為了增強(qiáng)商家的感知，我們選擇2個(gè)場(chǎng)景以彈窗的形式給予商家強(qiáng)提示，一是在功能上線后以彈窗的形式顯示對(duì)應(yīng)等級(jí)的信息，以吸引商家的注意力并傳達(dá)商家等級(jí)的關(guān)鍵信息，可以增加商家的感知并引導(dǎo)他們進(jìn)入商家等級(jí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)；二是當(dāng)商家的等級(jí)提升時(shí)使用彈窗通知，激勵(lì)商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

浮層：將操作入口前置披露，提升商家感知同時(shí)還可以縮短操作步長(zhǎng)。在商家等級(jí)項(xiàng)目里，衡量商家主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)是做任務(wù)，所以任務(wù)入口的前置披露是提升主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵舉措。于是，圍繞商家等級(jí)包裝了“經(jīng)營(yíng)助手”的概念，幫助平臺(tái)給商家推薦一些成長(zhǎng)任務(wù)和優(yōu)化建議，并在平臺(tái)首頁(yè)主動(dòng)彈出，以此提高任務(wù)觸達(dá)率。但使用這種主動(dòng)觸達(dá)手段時(shí)，需要考慮對(duì)商家的打擾和阻斷情況，所以需要對(duì)主動(dòng)彈出的頻率作限制，然后配合氣泡和標(biāo)簽等視效元素吸引商家視線。這樣可以引導(dǎo)商家參與商家等級(jí)完成任務(wù)，促進(jìn)其成長(zhǎng)和等級(jí)提升。

強(qiáng)化徽標(biāo)設(shè)計(jì)：通過(guò)引用金銀銅、鉆石等具有普遍認(rèn)知的元素營(yíng)造榮譽(yù)感。

需求分析：開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，我們首先做了背景研究，了解徽標(biāo)的設(shè)計(jì)需求、目標(biāo)受眾和使用場(chǎng)景，為設(shè)計(jì)提供更準(zhǔn)確的方向。在本項(xiàng)目中，商家等級(jí)覆蓋百度商業(yè)場(chǎng)景所有B端業(yè)務(wù)，所以設(shè)計(jì)風(fēng)格要考慮整體質(zhì)感和適配性；另外商家等級(jí)是一個(gè)同時(shí)面向商家和用戶兩者的體系，所以設(shè)計(jì)師需要考量雙端展現(xiàn)的異同點(diǎn)；最后，商家等級(jí)特有屬性成長(zhǎng)、榮譽(yù)需要在徽標(biāo)中有所體現(xiàn)。

競(jìng)品調(diào)研：明確背景后進(jìn)行競(jìng)品分析和行業(yè)研究，了解相關(guān)公司或品牌的LOGO設(shè)計(jì)風(fēng)格、趨勢(shì)和差異。這有助于避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的設(shè)計(jì)，并幫助我們了解徽標(biāo)在B端和C端呈現(xiàn)時(shí)設(shè)計(jì)有哪些差異。在商家等級(jí)項(xiàng)目中，我們通過(guò)競(jìng)品調(diào)研提取了一些風(fēng)格關(guān)鍵詞：幾何、簡(jiǎn)潔、明亮、飽滿。

具象表達(dá)：有了設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，通過(guò)頭腦風(fēng)暴獲取了一些可以體現(xiàn)這些關(guān)鍵詞的具體事物：鉆石、VIP、箭頭、Blingbling、3D、金銀銅等，希望通過(guò)具象的事物表達(dá)抽象的情緒詞，于是我們從「鉆石」開(kāi)始入手，把鉆石和VIP、箭頭不斷結(jié)合，同時(shí)融入BlingBling，金銀銅色等具有普遍認(rèn)知的元素，用偽3D效果來(lái)增加徽標(biāo)的立體感，最終打造一種獎(jiǎng)牌的形態(tài)，給客戶帶來(lái)更多榮譽(yù)感知，突出商家等級(jí)的重要性。

3. 用戶視角 - 建立用戶信任

增加C端披露：通過(guò)挖掘C端披露場(chǎng)景，幫助用戶提高優(yōu)質(zhì)商家獲取效率

從用戶視角出發(fā)，商家等級(jí)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是建立用戶信任，所以設(shè)計(jì)師在強(qiáng)化徽標(biāo)設(shè)計(jì)的同時(shí)，更需要挖掘用戶視角的披露場(chǎng)景，通過(guò)增加C端披露，幫助用戶了解該商家在百度生態(tài)內(nèi)的等級(jí)情況，以輔助用戶決策。本項(xiàng)目中在C端共新增3個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行商家等級(jí)的披露，①搜索前卡；②營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)頭卡；③店鋪?lái)?yè)首卡。在3個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景披露商家的等級(jí)徽標(biāo)，用戶在選擇商家時(shí)可以參考商家的等級(jí)，增強(qiáng)對(duì)商家的信任和認(rèn)知。

通過(guò)以上實(shí)施方案，設(shè)計(jì)師從不同視角切入，通過(guò)權(quán)益激勵(lì)吸引商家參與，通過(guò)明確用戶成長(zhǎng)路徑促進(jìn)等級(jí)提升和商家質(zhì)量的提升，為用戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)的正向發(fā)展。

四、收益復(fù)盤(pán)

平臺(tái)通過(guò)建設(shè)商家等級(jí)，將商家分層并提供適配的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；商家等級(jí)給商家?guī)?lái)的權(quán)益吸引和任務(wù)引導(dǎo)，促進(jìn)了商家活躍度和質(zhì)量的大幅提升；C端披露的等級(jí)徽標(biāo)幫助用戶快速鑒別優(yōu)質(zhì)商家，頁(yè)面的CTR有顯著的正向增長(zhǎng)，商業(yè)生態(tài)下的商家等級(jí)激勵(lì)體系已初步建成。但后期在做客戶訪談的過(guò)程中，有客戶反饋某些權(quán)益感知度比較弱。權(quán)益是吸引商家的核心驅(qū)動(dòng)力，如何圍繞權(quán)益建設(shè)開(kāi)展有效的設(shè)計(jì)？這是應(yīng)該是接下來(lái)需要展開(kāi)研究的課題。

五、總結(jié)

商家等級(jí)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，涉及技術(shù)、算法、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等多個(gè)部門(mén)的合作。商家分層的核心目標(biāo)是提升優(yōu)質(zhì)商家的比例和運(yùn)營(yíng)效率。

本文主要介紹了百度商業(yè)生態(tài)下的商家等級(jí)體系的設(shè)計(jì)思路。以商家為切入，通過(guò)視效引導(dǎo)等舉措吸引商家參與，為用戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)的正向發(fā)展，助力平臺(tái)-客戶-用戶的三方飛輪正向運(yùn)轉(zhuǎn)。

然而，要設(shè)計(jì)出完美的商家等級(jí)建設(shè)方案，需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深入研究，并結(jié)合產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行不斷的迭代和優(yōu)化。只有不斷地根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)商家等級(jí)體系的最佳效果。

因此，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，需要依托業(yè)務(wù)場(chǎng)景，深入研究產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不斷迭代和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，以確保商家等級(jí)體系的成功建設(shè)和業(yè)務(wù)效果的提升。

作者：百度MEUX
來(lái)源：站酷

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本文闡述了百度小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何基于人文感設(shè)計(jì)理念，打造直觀易用的產(chǎn)品體驗(yàn)，從而提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度。百度小說(shuō)是百度APP內(nèi)最核心的垂類(lèi)業(yè)務(wù)之一，作為一款平臺(tái)型產(chǎn)品，百度小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直以用戶體驗(yàn)為核心關(guān)注點(diǎn)。為了保持產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，百度小說(shuō)團(tuán)隊(duì)近期進(jìn)行了一次設(shè)計(jì)改版。本次改版旨在提升產(chǎn)品的功能性、美觀性和易用性，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)需求和市場(chǎng)的快速變化。

鑒于此次設(shè)計(jì)改版背景，小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提出了人文感的設(shè)計(jì)理念，貫穿在本次改版的內(nèi)容中。

一、什么是人文感設(shè)計(jì)?

人文感設(shè)計(jì)，是立足用戶需求和情感，貼近用戶期待的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們以用戶為核心，深入了解用戶的喜好、行為習(xí)慣和需求，從而設(shè)計(jì)出貼心、直觀、易用、愉悅的產(chǎn)品。

百度小說(shuō)的產(chǎn)品核心是由書(shū)籍組成的，閱讀讓千萬(wàn)級(jí)用戶匯集在此，而千萬(wàn)級(jí)的用戶正是由每一個(gè)獨(dú)立的“人”組成。因此，“人”的需求就是我們?cè)谠O(shè)計(jì)中尤為關(guān)注的。小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從“人”的需求、“人”的情感和“人”的文化三個(gè)維度，深入地思考如何將閱讀與用戶的需求完美地結(jié)合起來(lái)。

宋朝詩(shī)人汪洙在《神童詩(shī)》中有這樣的千古名句：“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高。”讀書(shū)自古以來(lái)是成為高雅風(fēng)韻的文人士大夫的必經(jīng)之路。由此可見(jiàn)，自古以來(lái)讀書(shū)和雅致之間就結(jié)下了不解之緣，閱讀與國(guó)風(fēng)雅頌的風(fēng)格也就找到了完美的交匯點(diǎn)，因此小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在確定設(shè)計(jì)風(fēng)格的探尋中，選擇了國(guó)風(fēng)的風(fēng)格來(lái)體現(xiàn)百度小說(shuō)的人文感的設(shè)計(jì)。

二、構(gòu)建小說(shuō)的人文感的視覺(jué)新風(fēng)格

人文感設(shè)計(jì)語(yǔ)言融合了簡(jiǎn)約、舒適、自在的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓人能夠輕松沉浸其中，并感受到獨(dú)特的國(guó)風(fēng)韻味和情感內(nèi)涵。小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從“色、字、構(gòu)、畫(huà)”四個(gè)維度進(jìn)行拆解。

色—清新淡雅的色彩

牛皮紙卷通常是手工制作的，它會(huì)給人一種溫暖的感受。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)提煉牛皮紙卷的色彩，衍生出萱草橙作為主色調(diào)，傳遞出閱讀樸實(shí)和親切的寓意。

在輔助色上提取上，通過(guò)參考古代藝術(shù)品，并結(jié)合現(xiàn)代審美，提煉出鳳仙粉，葵扇黃、姚黃綠、晴山青等古典色彩，確保輔助色與主色相融合，形成一套和諧的色彩組合。

字—規(guī)范文字使用規(guī)則

基于國(guó)風(fēng)意韻感，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在文字的使用上，也選擇了一套襯線體字體，該字體字形瘦長(zhǎng)，柔美清透且識(shí)別度高。在界面中，主要在標(biāo)題區(qū)應(yīng)用這套字體，將其中的一筆進(jìn)行跳色點(diǎn)綴，不僅讓用戶閱讀舒適，而且提升百度小說(shuō)的品牌識(shí)別度。

構(gòu)—構(gòu)建秩序感的頁(yè)面

在頁(yè)面結(jié)構(gòu)上將頁(yè)面容器的邊距進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，使構(gòu)圖更加飽滿，封面是頁(yè)面上最引人注目的元素之一，通過(guò)調(diào)整封面的尺寸可以使其更加突出。采用了更大的封面尺寸，使畫(huà)面內(nèi)容更加飽滿，將大圓角優(yōu)化為更小的圓角，視覺(jué)上更加精致和細(xì)膩。

為了讓用戶第一時(shí)間就能夠看到自己感興趣的標(biāo)題內(nèi)容，在內(nèi)容展示上，我們針對(duì)重點(diǎn)的信息進(jìn)行了強(qiáng)化。將主次信息，從色彩到字重上進(jìn)行了優(yōu)化。新版的設(shè)計(jì)采用加粗的標(biāo)題文字和淺灰色的輔助信息，拉開(kāi)對(duì)比，強(qiáng)化重點(diǎn)，讓用戶更快找到自己感興趣的內(nèi)容。

在頁(yè)面細(xì)節(jié)元素設(shè)計(jì)上，將角標(biāo)樣式優(yōu)化為右側(cè)的書(shū)簽的樣式，整體感受更像現(xiàn)實(shí)生活中的書(shū)簽。在輔助標(biāo)簽的設(shè)計(jì)上，將純文字樣式優(yōu)化為右側(cè)這種多彩面型的樣式，強(qiáng)化內(nèi)容的豐富和多元。

畫(huà)—打造國(guó)風(fēng)特色的插畫(huà)風(fēng)格

圖形的設(shè)計(jì)是最容易識(shí)別和產(chǎn)生共鳴的。在插畫(huà)元素的提煉上，為了能夠與小說(shuō)網(wǎng)文氛圍結(jié)合的更緊密，我們以小說(shuō)類(lèi)型為劃分維度得出了一系列的具象的聯(lián)想關(guān)鍵詞。

例如，女生的插畫(huà)圖形，首先劃分為偏向言情類(lèi)型，由此聯(lián)想到一只小鳥(niǎo)站在桃花上，整體采用粉色調(diào)的場(chǎng)景進(jìn)行展現(xiàn)，夢(mèng)幻而唯美。男生的插畫(huà)圖形則偏向玄幻類(lèi)型，從而聯(lián)想到葫蘆，由此繪制出葫蘆和浮云結(jié)合的畫(huà)面，自由而飄逸。

同時(shí)，插畫(huà)的設(shè)計(jì)采用簡(jiǎn)約的幾何圖形，畫(huà)面強(qiáng)調(diào)詩(shī)意和美感。

在話題落地頁(yè)等沉浸感的場(chǎng)景下，也融合了插畫(huà)元素作為裝飾，用戶在當(dāng)前的場(chǎng)景能夠有更強(qiáng)的沉浸感和共鳴感。

三、人性化產(chǎn)品體驗(yàn)

以人為本的設(shè)計(jì)理念不僅僅是視覺(jué)層面的展現(xiàn)，還需要從用戶需求維度提供人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)，因此，我們提煉出了四組設(shè)計(jì)手段：更貼心、更高效、更熱鬧、更滿足。

更貼心—貼心的設(shè)計(jì)讓用戶體會(huì)到關(guān)懷和舒適的享受

以人為本的設(shè)計(jì)能夠更貼心地滿足用戶的需求和期望，通過(guò)關(guān)注用戶的喜好、行為和習(xí)慣，讓用戶體會(huì)到關(guān)懷和舒適的享受。因此，針對(duì)于不同的用戶行為進(jìn)行了精細(xì)化的設(shè)計(jì)。對(duì)于未登錄、書(shū)架為空的用戶，我們默認(rèn)為用戶錨定到精選的tab，而針對(duì)本地書(shū)、網(wǎng)頁(yè)書(shū)的用戶，我們?yōu)槠涠ㄎ坏綍?shū)架的tab，方便用戶更精準(zhǔn)的切入場(chǎng)景。

同時(shí)，我們?cè)诰x的頭部增加了運(yùn)營(yíng)區(qū)，針對(duì)于無(wú)歷史記錄的用戶，為其推薦優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提高用戶的找書(shū)效率。而對(duì)于有歷史記錄的用戶，外露上一次閱讀的書(shū)籍，方便用戶更快捷的進(jìn)行續(xù)讀。

更高效—高效的設(shè)計(jì)能讓用戶體驗(yàn)更便捷，決策更精準(zhǔn)

只有貼心的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以人為本的設(shè)計(jì)還需要為用戶打造更高效的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，我們通過(guò)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)流程，智能化推薦等手段，讓用戶體驗(yàn)更便捷，決策更精準(zhǔn)在各類(lèi)場(chǎng)景新增書(shū)籍標(biāo)簽?zāi)K，提升用戶篩選書(shū)籍的精準(zhǔn)度，使得用戶在各類(lèi)場(chǎng)景下找書(shū)更高效。

在推薦形式上，我們也采用了多樣化的推薦方式。例如在首頁(yè)增加了feed流形態(tài)的信息模塊，以更直觀的圖文展現(xiàn)方式，幫助用戶發(fā)現(xiàn)他感興趣的內(nèi)容。在書(shū)架場(chǎng)景，針對(duì)于書(shū)架內(nèi)容少的用戶，自動(dòng)的放置兩本高流量書(shū)籍，幫助用戶高效的觸達(dá)內(nèi)容。與此同時(shí)，我們還會(huì)根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，采用彈窗形式和章尾推薦等形式主動(dòng)向用戶推薦與其喜好度高的內(nèi)容，方便用戶高效的觸達(dá)他感興趣的內(nèi)容。

更熱鬧—熱鬧的設(shè)計(jì)能給用戶帶來(lái)活力和趣味的體驗(yàn)

以人為本的設(shè)計(jì)應(yīng)該是有人氣兒的，為了增強(qiáng)互動(dòng)氛圍，我們搭建了書(shū)友社區(qū)，為用戶提供求書(shū)、薦書(shū)的功能，書(shū)友熱聊落地頁(yè)頭部在設(shè)計(jì)上采用了彈幕的形式；話題模塊的設(shè)計(jì)采用雙列流的交互形式，給頁(yè)面增加動(dòng)態(tài)感和活躍感。通過(guò)打造熱鬧的氛圍，既能為用戶帶來(lái)更具活力和趣味的體驗(yàn)，同時(shí)提升了用戶的互動(dòng)活躍度。

閱讀器場(chǎng)景是用戶使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的一個(gè)場(chǎng)景。因此我們?yōu)橛脩籼峁┝硕卧u(píng)功能，方便用戶閱讀過(guò)程中和書(shū)友進(jìn)行交流，為了不影響閱讀的流暢性，我們采用弱化的段評(píng)圖標(biāo)樣式和色彩，段評(píng)入口設(shè)計(jì)在段落尾部，減少對(duì)閱讀的干擾。

更滿足—滿足的設(shè)計(jì)能夠讓用戶獲得成就和收益

以人為本的設(shè)計(jì)能夠讓用戶在產(chǎn)品中獲得成就和滿足感，從而形成愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。為了讓用戶能夠獲得滿足的感受，我們將舊版的簽到系統(tǒng)升級(jí)為金幣激勵(lì)體系，采用做任務(wù)賺金幣的形式，增加用戶的成就感。

整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格也延續(xù)了國(guó)風(fēng)意境感。首頁(yè)頂部采用招財(cái)樹(shù)的圖形設(shè)計(jì)，強(qiáng)化福利感知。領(lǐng)取金幣場(chǎng)景通過(guò)獲得金幣的動(dòng)效，讓用戶產(chǎn)生滿足感。

同時(shí)，我們對(duì)用產(chǎn)品內(nèi)的用戶進(jìn)行了分層設(shè)計(jì)，針對(duì)新用戶增加了七天限時(shí)福利活動(dòng)，讓新用戶感受到平臺(tái)的福利，從而愿意留下來(lái)繼續(xù)體驗(yàn)。

在閱讀器場(chǎng)景，我們?cè)黾恿苏挛埠桶雽咏饚蓬I(lǐng)取提示，即時(shí)提醒用戶領(lǐng)取福利，同時(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)取成功樣式，增強(qiáng)用戶的獲得感。

在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，延續(xù)國(guó)風(fēng)意境的設(shè)計(jì)風(fēng)格，我們將九宮格的抽獎(jiǎng)活動(dòng)入口前置在福利中心的首頁(yè)，方便用戶快捷的參與抽獎(jiǎng)，獲得收益。爆更一夏，看小說(shuō)瓜分金幣活動(dòng)，整體是采用古典荷塘的景色，讓用戶在參與賺錢(qián)的過(guò)程中感受到清爽夏日的氛圍，通過(guò)多樣化的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)豐富用戶獲取收益的方式，增強(qiáng)滿足感。

結(jié)語(yǔ)小記

百度小說(shuō)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以用戶為中心，秉承人性化、情感化設(shè)計(jì)和文化傳承性的設(shè)計(jì)理念，讓用戶感受到獨(dú)特的情感連接，融入文化元素，傳承歷史與情感，最終形成百度小說(shuō)的人文感設(shè)計(jì)。

作者：百度MEUX
來(lái)源：站酷

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自上個(gè)世紀(jì)70年代圖形化的人機(jī)界面出現(xiàn)，人與機(jī)器的對(duì)話從特殊命令行交互變?yōu)橹庇^的圖形界面，到后來(lái)語(yǔ)音、視頻、動(dòng)作等多模態(tài)的發(fā)展讓人和機(jī)器的發(fā)展有了更多自然、直觀的交互場(chǎng)景。