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前言

網(wǎng)絡(luò)廣告，因其數(shù)字化、數(shù)據(jù)性的本質(zhì)而區(qū)別于傳統(tǒng)廣告。傳統(tǒng)廣告無法衡量受眾參與，但網(wǎng)絡(luò)廣告有展現(xiàn)、點擊、轉(zhuǎn)化。CTR很長一段時間以來，是網(wǎng)絡(luò)廣告效果的命脈。我們要研究CTR，研究什么？是誰在貢獻(xiàn)CTR，CTR有什么規(guī)律，哪些因素在影響CTR，如何提升CTR，同時也要明白，在網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)和形式光速發(fā)展的今天，CTR是否還是最優(yōu)解。

本系列即圍繞CTR展開。本文涉及“天生的點擊者”這一理論，簡單來說也是二八理論，就是網(wǎng)絡(luò)廣告研究者認(rèn)為存在這樣一類上網(wǎng)人群，他們貢獻(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的絕大多數(shù)點擊。而本文作者依然認(rèn)可這個結(jié)論，并告知我們，正是在這樣的結(jié)論下：

CTR不權(quán)威也不唯一，要考慮CTR之外的價值。

What Happens When Your Audience Doesn’t Click？

譯文

幾年前，comScore，Tacoda和Starcom做了一項有趣的研究名為“天生的點擊者”（Natural Born Clickers）。該研究指出，有這樣一類人，面對網(wǎng)絡(luò)廣告，他們比其他人更多的發(fā)生點擊或參與行為。他們只是上網(wǎng)人群中的一小撮人，8%的人卻貢獻(xiàn)了85%的點擊。這是09年10月的研究（原文），但我不得不說，到現(xiàn)在為止這個情況沒有什么改變。

當(dāng)你正在用受眾定向的交易平臺或者DSP系統(tǒng)來進(jìn)行你的營銷計劃時，當(dāng)你購買的受眾不是高概率點擊人群時，將會是什么結(jié)果？

這，便構(gòu)成了一個警鐘。

是時候來調(diào)整一下期望了，以下是幾點建議：

 
1. 如果你一味的追求點擊，優(yōu)化點擊，你會錯過很多價值

點擊不是一切，雖然它是一個好的指標(biāo)對于整體效果而言。但是點擊之外，依然有其它方式與在線展示單元發(fā)生聯(lián)系，比如熱烈討論的有效展示率（原文是view-through metric。公式是view/shows*100%），品牌影響量化研究，還有banner內(nèi)互動等等。簡要說下這三點：有效展示率有什么用？當(dāng)你和諸如Visual IQ或者Adometry這些比較高級的cookie定向的服務(wù)商合作時，有效展示會相當(dāng)有用；而品牌影響量化研究幫你衡量一些區(qū)別于人群定向的“軟指標(biāo)”，在這一點上，最擅長的無疑是市場研究公司GfK和Knowledge Networks）。banner內(nèi)互動呢，可以幫助我們理解用戶是如何與展示廣告本身及其環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的。比如Moat（一個展示廣告搜索引擎，輸入品牌名就可以獲知這個品牌正在網(wǎng)上展示哪些創(chuàng)意，并提供熱點圖分析，包括鼠標(biāo)滑過和點擊行為，來告訴廣告主什么樣的廣告參與度最高）所有這些對于點擊之外的數(shù)據(jù)的收集，都在告訴你：營銷決策并沒有你想想的那么難。

        有研究表明：文字和圖像能夠引起人們注意的比例分別是22％和78％；能夠喚起人們記憶的比例則分別為65％和35%。在前一篇介紹文案撰寫的博文《如何寫好文案之“做減法”》，我們從限定文案結(jié)構(gòu)、精練文字技巧方面介紹了如何通過精練的文案，使得廣告可以得到更多的注意和記憶。

        然而，要想真正喚起消費(fèi)者對廣告的興趣和較高的記憶度，單憑精練文字這一個步驟是很難實現(xiàn)的，而需要更好的設(shè)計文案傳達(dá)的內(nèi)容。那么，廣告文案應(yīng)該如何表達(dá)，才能更好的吸引消費(fèi)者的興趣并讓其產(chǎn)生深刻的印象呢？

文案誤區(qū)，直白平淡的說產(chǎn)品。

        我們時常會看見這樣的廣告：文案內(nèi)容簡單直白的羅列了公司經(jīng)營的全部業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，抑或是像說明書一樣詳盡介紹產(chǎn)品或服務(wù)的主要功能。這類廣告反映了一些廣告主的心態(tài)，他們希望自己的產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)者知道并記住。但事實往往是：這些平淡無趣的廣告，除了廣告主自己以外，很難有用戶真的愿意關(guān)注它。

新穎有趣，才能讓人印象深刻。

     因此，廣告如果希望令人印象深刻，務(wù)必要找到一個突出的“賣點”，并將其與消費(fèi)者的“興趣點”相結(jié)合。也許有人會問，如果消費(fèi)者對廣告產(chǎn)生了興趣，但卻無法了解產(chǎn)品服務(wù)的詳細(xì)情況怎么辦？我的目的可不是讓消費(fèi)者感興趣、高興那么簡單。那么，我們想說的是，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如果消費(fèi)者不感興趣，信息是無法強(qiáng)制傳達(dá)的，他們的視線可以直接掠過你的廣告或任意關(guān)閉右上角的紅叉叉；而一旦消費(fèi)者產(chǎn)生了興趣，他們會樂意點擊你的廣告，主動的獲取更多信息。

顧名思義，“廣告文案”指的是廣告作品中的文字內(nèi)容。一幅廣告作品會因其載體的差異呈現(xiàn)出不同的形式，廣告文案也隨著廣告形式的差異，有著不同的呈現(xiàn)。在電視廣告中，廣告文案以“對話”、“畫外音”的形式配合流動的畫面出現(xiàn)；在報刊雜志等平面廣告中，廣告文案則更多的以“純文本”的形式和圖片組合出現(xiàn)。但不論以何種形式出現(xiàn)，廣告文案都是以傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和打動消費(fèi)者為首要目的。

那么，在互聯(lián)網(wǎng)廣告中，廣告文案要如何才能更好的發(fā)揮這一作用呢？

        首先，互聯(lián)網(wǎng)廣告憑借互聯(lián)網(wǎng)媒體的“富媒體”屬性，可以呈現(xiàn)出文字廣告、圖片廣告、圖文廣告、flash廣告、視頻廣告等多種形式，文案的展現(xiàn)形式和特點不能一概而論。因此，今天我們先將目光聚焦于最常見的“圖文廣告”。

        互聯(lián)網(wǎng)圖文廣告，是指以圖文混排的形式靜態(tài)展現(xiàn)的廣告；而廣告文案則是指一幅廣告中的全部文字內(nèi)容。從展現(xiàn)形式來看，互聯(lián)網(wǎng)圖文廣告語和報刊雜志中的平面廣告最為相似；但是無論是從展現(xiàn)尺寸還是展現(xiàn)環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)廣告都面臨著更多的挑戰(zhàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告受限于廣告尺寸小的問題，展現(xiàn)的內(nèi)容十分有限；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告面臨著比傳統(tǒng)平面廣告更為復(fù)雜的展現(xiàn)環(huán)境以及受眾更低卷入程度的閱讀，從而導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)廣告在吸引用戶注意力上比傳統(tǒng)廣告更為困難。有

導(dǎo)航是網(wǎng)頁設(shè)計中不可缺少的部分，它是網(wǎng)站訪問者獲取所需內(nèi)容的快速通道和途徑。導(dǎo)航讓網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)以一種有條理的方式清晰展示，并引導(dǎo)用戶毫不費(fèi)力地找到并管理信息，達(dá)到有效傳遞。同時，導(dǎo)航一般位于網(wǎng)頁的中上部分，也是視覺中心的區(qū)域內(nèi)。在保持其合理的功能作用的同時，一個好的導(dǎo)航設(shè)計，往往能夠成為整個網(wǎng)頁設(shè)計的點睛之筆！

一個設(shè)計師在布局和整體規(guī)劃網(wǎng)頁設(shè)計時，導(dǎo)航總是一個重要的元素。我們會思考，導(dǎo)航以什么形式呈現(xiàn)？是否能夠地發(fā)揮其梳理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、有效傳遞信息的功能？是否能夠烘托和配合整個頁面的設(shè)計風(fēng)格？是否能夠別出心裁潤色和體現(xiàn)該網(wǎng)站的特點又不影響其功能性？是否能夠精益求精成為整個網(wǎng)頁設(shè)計至關(guān)重要的一筆？那么，就讓我們一起分享和淺析一下一些讓設(shè)計師們花費(fèi)心思精雕細(xì)琢的導(dǎo)航設(shè)計吧。

導(dǎo)航的設(shè)計會根據(jù)網(wǎng)站的基本類別、屬性和各自特點而有所定位。在這里，我挑選了一些非系統(tǒng)、門戶等類型，有明確特點、用戶定位、產(chǎn)品及品牌特色的品牌類、專題類網(wǎng)站。對于這些網(wǎng)站來說，導(dǎo)航的設(shè)計將突破我們常見的橫向長條導(dǎo)航或者豎式導(dǎo)航，會更加有意味、趣味和玩味，是能讓設(shè)計師們盡情拓展設(shè)計創(chuàng)意和思維的“有點兒意思”的導(dǎo)航設(shè)計！

導(dǎo)航是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中應(yīng)用最廣泛的基礎(chǔ)元素之一，引導(dǎo)用戶了解到網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)而找到所求。作為基礎(chǔ)控件，導(dǎo)航看起來簡單，但卻是產(chǎn)品設(shè)計中最復(fù)雜繁瑣的一部分。因為我們想要讓網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更清晰、想要向用戶傳達(dá)所有的信息，所以就賦予了導(dǎo)航越來越多的內(nèi)容，使他們龐大異常，十分糾結(jié)。簡化了，用戶無法了解到頁面結(jié)構(gòu)以及自己的處境，產(chǎn)生困惑；復(fù)雜了，導(dǎo)航臃腫不堪，層巒疊嶂，既不美觀也不好用。

那么，在清晰的信息架構(gòu)下能不能讓導(dǎo)航盡可能的更輕便、更靈動，是筆者本文想要探討的話題。筆者看來，為導(dǎo)航塑身可以從以下幾個角度來進(jìn)行：1.簡化結(jié)構(gòu)；2.優(yōu)化形式；3.打磨UI。

網(wǎng)站作為信息的集合體，要囊括海量的資源，從首頁到二級頁再到專題頁進(jìn)而底層頁等等等等，信息的層級多且繁雜，所以就容易形成tab套tab再套tab的局面。那么作為導(dǎo)航塑身的第一步，我們要做的就是把這負(fù)責(zé)的結(jié)構(gòu)盡量簡化，讓導(dǎo)航變得輕盈起來，或者至少看起來不那么臃腫。

A． 通過面包屑來簡化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

面包屑通常水平地出現(xiàn)在頁面頂部，一般會位于標(biāo)題或頁頭的下方。它們提供給用戶返回之前任何一個頁面的鏈接（這些鏈接也是能到達(dá)當(dāng)前頁面的路徑），在層級架構(gòu)中通常是這個頁面的父級頁面。面包屑提供給用戶回溯到網(wǎng)站首頁或入口頁面的一條快速路徑。

一個門戶網(wǎng)站常見的結(jié)構(gòu)是首頁-頻道頁-專題頁-子專題-底層頁。如果我們想在門戶網(wǎng)站看NBA的視頻直播，那么我們來看下他的導(dǎo)航：

如果把信息層級全部展現(xiàn)在用戶面前，就會形成上面的這種tab套tab的形式，使得導(dǎo)航臃腫不堪，占據(jù)頁面很大的空間?？墒侨绻覀儼延脩絷P(guān)心的導(dǎo)航內(nèi)容提取出來，就會得到下面的結(jié)構(gòu)：

上回說到如何將情感因素融入到廣告創(chuàng)意中，在互聯(lián)網(wǎng)廣告制作時，多數(shù)的大牌企業(yè)會制定系統(tǒng)化的廣告宣傳策略，每個時期針對不同的產(chǎn)品推出不同形式內(nèi)容的廣告及品牌宣傳廣告。更多的互聯(lián)網(wǎng)廣告，比如各種尺寸的banner、矩形、條幅廣告等，多是由設(shè)計師快速的制作來完成的。那么如何快速的將情感因素融入到廣告創(chuàng)意中呢？

正文

      上一篇文章《廣告創(chuàng)意中的情感因素（一）》介紹了情感廣告相關(guān)的理論依據(jù)，情感的類型以及如何在廣告中融入情感因素。情感是廣告內(nèi)容的一個因素，可以借助不同的表現(xiàn)方式體現(xiàn)不同的情感訴求。

      創(chuàng)意廣告訴求的表現(xiàn)手法有很多種，如借喻、詼諧、夸張、比喻、擬人物、隱喻、對比等。結(jié)合廣告宣傳的品牌、產(chǎn)品或者服務(wù)的特征，選擇利用不同的表現(xiàn)手法表達(dá)蘊(yùn)含在品牌或者產(chǎn)品中的情感，引起人們的共鳴。如運(yùn)用對比手法的廣告，凸現(xiàn)己方的優(yōu)勢與特征，以取得消費(fèi)者的信服。

      互聯(lián)網(wǎng)的廣告區(qū)別于傳統(tǒng)廣告，在更新速度上要快很多。除了一些企業(yè)長期的品牌宣傳外，很多是對產(chǎn)品、活動、促銷的宣傳，內(nèi)容會經(jīng)常變換。設(shè)計師在廣告設(shè)計中可能沒有時間完成情感廣告的創(chuàng)意流程，因此將上篇文章和這篇文章的內(nèi)容進(jìn)行整合和提取，從中挖掘出一些點，可以讓設(shè)計師快速的將情感因素融入到廣告創(chuàng)意中提供參考。

在上一篇文章——網(wǎng)盟環(huán)境下廣告投放技巧淺析（一）中，我們對網(wǎng)頁信息密度，整頁分頁上廣告價值，廣告內(nèi)容&網(wǎng)頁內(nèi)容&人群興趣，這三方面的投放技巧進(jìn)行了闡述；今天，我們將結(jié)合眼動研究實驗與數(shù)據(jù)，向大家介紹網(wǎng)盟環(huán)境下廣告位置的變化對廣告關(guān)注度的影響與由此可以引入的廣告新樣式。

一、首先，實驗之前需要對正文頁、廣告形式與廣告位置進(jìn)行實驗界定：

（1）正文頁：

①正文頁形式：選擇最常見的正文頁作為環(huán)境載體，采取視覺上統(tǒng)一、整齊、不擁擠的優(yōu)質(zhì)正文頁，保證被試在實驗中瀏覽頁面時，不會因為頁面本身低質(zhì)而影響對廣告的關(guān)注；

②正文頁內(nèi)容：以3頁形式呈現(xiàn)某國旅游景區(qū)介紹，被試看完每頁后自主翻頁到下一頁即可

（2）廣告：

①廣告形式：選擇展示性廣告最具代表性的兩種尺寸作為研究對象，即橫幅（960*90）與矩形（300*250）；

②廣告位置：分別位于導(dǎo)航區(qū)、側(cè)邊欄與正文區(qū)

• 導(dǎo)航區(qū)：位于頁面頂端，只出現(xiàn)橫幅廣告

最近，產(chǎn)品部用戶體驗團(tuán)隊的同學(xué)對聯(lián)盟環(huán)境下投放廣告進(jìn)行了一系列研究，旨在以更科學(xué)的方式優(yōu)化網(wǎng)盟廣告投放，我們結(jié)合實驗得出了各種投放策略下真實的實驗數(shù)據(jù)，希望能給廣告主和客服在投放廣告時不僅知其然更能知其所以然，當(dāng)然最終目的是在改善用戶上網(wǎng)體驗同時提升廣告效果，形成用戶與網(wǎng)站雙贏局面。

在網(wǎng)盟環(huán)境下投放廣告，一般會考慮廣告與網(wǎng)頁的形式、廣告與網(wǎng)頁的內(nèi)容和瀏覽人群這三個方面。這次研究就是從以上三方面出發(fā)，研究網(wǎng)頁信息密度，整頁與分頁廣告價值，廣告位置，廣告內(nèi)容與網(wǎng)頁內(nèi)容，人群興趣。由于篇幅限制，本文首先對網(wǎng)頁信息密度，整頁分頁上廣告價值，廣告內(nèi)容&網(wǎng)頁內(nèi)容&人群興趣，進(jìn)行闡述。變化多變的廣告位置放入下一篇文章中，請大家多多關(guān)注~

一、 實驗簡介：
1、研究對象：以網(wǎng)盟環(huán)境下占比最多的正文頁與列表頁作為研究對象
2、研究方法：眼動研究，包括實驗前訪談、熱點圖、篩選與分析數(shù)據(jù)；
3、名詞解釋：
（1）參與度: 瀏覽網(wǎng)頁時注意到廣告的人群比例
（2）注視點時長：眼睛凝視頁面上某區(qū)域的時間，以秒（s）為單位
（3）廣告關(guān)注度=參與度*注視點時長*100
即：注視點時長*參與度表示所有參與的用戶對該廣告的平均關(guān)注度；乘以100是將數(shù)值整體化，表示100個人關(guān)注廣告的總時長

注釋：因為以下三個實驗的頁面布局、頁面內(nèi)容、廣告內(nèi)容均不相同，所以不同實驗下的廣告關(guān)注度不具可比性，只有同一實驗下的廣告關(guān)注度有可比性。

二、 實驗內(nèi)容
1、網(wǎng)頁信息密度對廣告關(guān)注度的影響如何？
（1）首先，面對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不同的站長排版網(wǎng)頁有不同設(shè)計原則。雖然我們都知道適當(dāng)留白的網(wǎng)頁能夠帶給網(wǎng)民較好的用戶體驗，但是信息傳達(dá)卻是網(wǎng)頁展示的核心目的。面對體驗與目的兩大訴求，是以最大信息量與更多的廣告填滿整個網(wǎng)頁才能帶來更好廣告效果，還是適當(dāng)留白才能喚起良好用戶體驗增強(qiáng)用戶瀏覽廣告的意愿？

（2）認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：每一項認(rèn)知活動都需要占用和消耗一定認(rèn)知資源，當(dāng)認(rèn)知任務(wù)所需資源之和不超過總資源，注意協(xié)調(diào)和分配才能同時進(jìn)行。當(dāng)頁面信息量很大時，用戶會感受到巨大認(rèn)知負(fù)擔(dān)而不會詳細(xì)加工信息，擁擠的頁面里即使布滿很多廣告，用戶也只會注意重要內(nèi)容而忽略非重要的廣告信息。

（3）以列表頁作為研究對象，使用留白量和廣告數(shù)來衡量信息密度。左側(cè)頁面用戶體驗差但信息含量大，留白少有5個廣告；右側(cè)頁面信息含量少用戶體驗較好，留白多有4個廣告。

（4）通過眼動實驗發(fā)現(xiàn)：擁擠的頁面用戶瀏覽所需時間長但對廣告關(guān)注度小，寬松的頁面用戶瀏覽所需時間短但有更多精力可以放在廣告上。所以，為了呈現(xiàn)更多信息增加廣告數(shù)量而在網(wǎng)頁鋪滿信息，并不能提高用戶瀏覽廣告的概率，反而由于任務(wù)量變大，而使用戶心理上產(chǎn)生壓力匆匆讀完關(guān)閉頁面。如下圖所示：

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求從功能性滿足上升到情感滿足和個人價值的實現(xiàn)上，因此相對于理性訴求的廣告，感性訴求廣告更能迎合消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者。而感性訴求廣告就是常說的情感廣告，那么，廣告創(chuàng)意中的情感有哪些呢？如何將情感因素融入到廣告創(chuàng)意中去呢？

正文

       創(chuàng)意廣告通過各種手段和方法，向消費(fèi)者傳遞品牌信息?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，廣告不僅僅是廣告主向用戶單向傳播了，很多創(chuàng)意廣告通過社交網(wǎng)絡(luò)、視頻媒體進(jìn)行橫向傳播，用戶通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享持續(xù)的關(guān)注品牌廣告，并且由被動的接受到主動的關(guān)注，這也是社會化營銷的一部分。

       對于廣告如何進(jìn)行創(chuàng)意，以及應(yīng)該關(guān)注的點和需要抓住的核心內(nèi)容，以前的很多外國學(xué)者都給出了許多經(jīng)典的理論來指導(dǎo)品牌廣告進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計。比如百事可樂的很多廣告就運(yùn)用了ROI（Relevance、Originality、Impact）理論中的關(guān)聯(lián)性、原創(chuàng)性和震撼性；大眾汽車的甲殼蟲汽車廣告運(yùn)用了定位理論，借用甲殼蟲的形象加深消費(fèi)者的印象，塑造獨特的形象概念，占據(jù)消費(fèi)者心理的第一位置；白加黑藥業(yè)運(yùn)用了USP理論（獨特銷售主張理論），向消費(fèi)者承諾一個利益點“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡的香”，并且是獨具的，區(qū)別于其他感冒藥品的特征，有足夠的說服力和吸引力，吸引消費(fèi)者購買。

       但是，隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，可替代性越來越高，功能性要求的滿足已經(jīng)不再是消費(fèi)者最關(guān)注的了，在此背景下，USP理論也是發(fā)展出了ESP理論（情感銷售主張），結(jié)合當(dāng)代消費(fèi)者的心理特征，由向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的物理屬性，提升到迎合消費(fèi)者使用產(chǎn)品獲得的情感滿足，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。根據(jù)目的鏈（MEC）模型，消費(fèi)者使用產(chǎn)品的屬性，獲得功能性的滿足，最終實現(xiàn)的是心理情感的滿足與個人價值的實現(xiàn)。

       廣告訴求包括理性訴求、感性訴求和公益訴求，而其中的感性訴求廣告就是情感廣告。感性訴求是訴諸于消費(fèi)者的情緒或情感反應(yīng)，傳達(dá)商品帶給他們的附加值或情緒上的滿足， 使消費(fèi)者形成積極的品牌態(tài)度。感性訴求就是情感廣告，運(yùn)用人類間的情感，與用戶產(chǎn)生共鳴，從深層次的角度挖掘產(chǎn)品與用戶情感之間的聯(lián)系，增加產(chǎn)品的附加值。

填寫互聯(lián)網(wǎng)表單幾乎是每個用戶每天的經(jīng)歷，如用戶進(jìn)行網(wǎng)站注冊和登錄、購物等，都需要填寫各種表單。用戶為了獲得想要的東西，表單成了用戶完成需求和網(wǎng)站系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)之間的互動形式。那么表單設(shè)計的首要目標(biāo)也更清晰：讓用戶迅速快捷并且輕松地完成填寫。

設(shè)計目標(biāo)已清晰，那么如何設(shè)計表單呢，以下從表單的內(nèi)容、組織方式、流程、表單元素控件及交互等方面詳細(xì)闡述。
表單的元素

研究如何提高表格可用性之前，我們先簡要了解下一般表單的元素，這里我們暫且這么總結(jié)：

標(biāo)簽：告訴用戶表單問題是什么？
輸入框：供給用戶填寫答案信息；
動作：用戶提交表單，即用戶點擊一個按鈕或鏈接，執(zhí)行一個操作；
幫助文字：為如何填寫表單提供幫助；
輸入反饋：針對用戶輸入給出反饋，輸入正確還是錯誤；